mHelpDesk Reseñas y Detalles del Producto

Ha pasado un año desde que se usó o se cambió de él. Tiene potencial, pero no puede competir con otros CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de características o integración con otras herramientas.

Pobre soporte Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este programa no es complicado para las personas que no son buenas con la tecnología y tiene un número infinito de clientes que puedes añadir al sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco caro, no se pueden eliminar usuarios/empleados antiguos del sistema en caso de que dejen el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hablan contigo sobre el proceso con mucho cuidado y de cerca, soy muy lento para que puedas entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada me gusta pisar y cómo puedes conseguir a alguien rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Leads, trabajos, horarios, presupuestos y facturas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configuraciones en algunos de los módulos que no están funcionando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso, categorías personalizadas e informes personalizados Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste, el programa es eficiente y efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las opciones de color son buenas porque no son demasiado brillantes como en otros programas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas palabras no caben bien en la pantalla cuando se abre en el navegador móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Súper simple y fácil de usar, buenos informes y programación sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A medida que nuestra empresa crece, el software se ha vuelto significativamente más lento y tiene fallos más frecuentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado contento de que hayamos usado MHelpdesk. Dirigimos un negocio de suministros y equipos y hemos descubierto que es inmensamente útil colocar la mayoría de nuestros datos en un solo lugar. Todavía estamos en el proceso de trasladar todo, pero ha sido a nuestro propio ritmo. Mi propuesta para cualquiera que esté considerando esto es que se sumerja, tome el período de prueba de varios días, pero que realmente lo intente. Sé que hay organizaciones más grandes en este espacio, pero no te tratarán como estos chicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nuevo sistema de registro todavía tiene una gran cantidad de errores. Dejamos de utilizarlo porque tuvimos un número significativo de problemas con él y terminamos pagando de más a algunos empleados. Hemos tenido problemas con la aplicación que se desconecta y los empleados no la entienden y luego miran un horario incorrecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración con HomeAdvisor y facturación sencilla en el sitio para facturas simples. Procesamiento de tarjetas de crédito de terceros integrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporcionan integración con servicios de tarjetas de crédito de terceros (que revenden) pero hacen un mal trabajo conciliando los pagos con las facturas pendientes. Si tengo que entrar manualmente y conciliar los pagos con las facturas, es un problema. Dado que los pagos con tarjeta de crédito no se registran durante unos días, puede ser difícil conciliarlos, especialmente cuando varios pagos con tarjeta de crédito se realizan el mismo día y el correo electrónico de pago solo proporciona el monto total del día sin la referencia de la factura.

Más problemático que eso, planteé el problema con el soporte de mhelpdesk y fueron despectivos. Afirmaron que es una herramienta de terceros y que no había nada que pudieran hacer al respecto, aunque era una herramienta de terceros por la que ME están cobrando.

La facturación recurrente no es fácil, especialmente desafiante para los clientes con retención.

No hay forma de generar un estado de cuenta para un cliente desde este sistema. Así que no funciona bien para los clientes con un plan de pago mensual.

Es caro si solo lo usas para facturación.

Gestionar artículos para reventa es un poco complicado. Es difícil de manejar y aún necesitas ingresarlo en QuickBooks.

Dado que necesito QuickBooks de todos modos y puede proporcionar la misma facilidad de facturación, me pregunto por qué necesito esta herramienta. Creo que si tuviera varios empleados que tuviera que programar y usara la función de programación, podría ser más valioso y más rentable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación es muy simple y fácil de usar. La mayoría de las personas podrían entender bien la aplicación en un par de minutos. El precio también es competitivo, y no hubo muchos problemas técnicos. La aplicación tenía muchas características de otras aplicaciones de servicio de campo, como la programación, descripción del trabajo, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La versión de escritorio era realmente engorrosa y no funcionaba tan bien como en el móvil; lo cual es extraño ya que a menudo encontramos que era lo contrario. Las funciones de facturación también eran bastante deficientes en lo que necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.