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Los revisores de G2 informan que tanto Informatica Customer 360 como Salesforce Data 360 han recibido sólidas calificaciones de 4.3 estrellas, lo que indica una experiencia de usuario generalmente positiva. Sin embargo, Salesforce Data 360 se destaca con un número significativamente mayor de reseñas, lo que sugiere una base de usuarios más amplia y comentarios más diversos.
Los usuarios dicen que Informatica Customer 360 sobresale en su interfaz fácil de usar, con un revisor destacando su "GUI perfecta" y facilidad de uso para procesar grandes conjuntos de datos. Esto lo convierte en un fuerte competidor para organizaciones que buscan una solución sencilla.
Según reseñas verificadas, Salesforce Data 360 es elogiado por su capacidad para unificar diversas fuentes de datos de clientes en un único perfil en tiempo real. Los usuarios aprecian cómo esta característica mejora las experiencias de marketing y servicio personalizadas, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para empresas enfocadas en el compromiso con el cliente.
Los revisores mencionan que, aunque Informatica Customer 360 es fácil de aprender e implementar, Salesforce Data 360 ofrece un proceso de configuración más fluido, con usuarios señalando que la transición no fue difícil y les ahorró tiempo. Esto podría ser un factor decisivo para equipos que buscan minimizar el tiempo de inactividad durante la implementación.
Los revisores de G2 destacan la calidad del soporte para Informatica Customer 360, con usuarios señalando que los equipos de soporte son "realmente útiles" para abordar problemas técnicos. Este nivel de soporte puede ser crucial para organizaciones que requieren asistencia confiable durante sus procesos de gestión de datos.
Los usuarios informan que las capacidades integrales de integración de datos de Salesforce Data 360 le permiten recopilar y vincular información de múltiples fuentes, incluidas CRM y redes sociales. Esta característica es particularmente beneficiosa para empresas que buscan crear una visión holística de sus clientes, mejorando su estrategia de datos en general.
Informatica Customer 360 vs Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)
Los revisores consideraron que Informatica Customer 360 satisface mejor las necesidades de su empresa que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud).
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Informatica Customer 360 es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Informatica Customer 360 sobre Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud).
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