El software de automatización de procesos robóticos (RPA) permite a las empresas automatizar tareas repetitivas basadas en reglas mediante el despliegue de "bots" de software que imitan las interacciones humanas con los sistemas digitales. RPA ayuda a las organizaciones a ahorrar tiempo, reducir costos y mejorar la precisión al minimizar la necesidad de que los empleados completen procesos manuales y tediosos.
Las plataformas modernas de RPA proporcionan herramientas de bajo código o sin código para que tanto los usuarios empresariales como los equipos de TI puedan diseñar flujos de trabajo de automatización sin habilidades avanzadas de programación. Los bots pueden operar en modo asistido (ayudando a los humanos en tiempo real) o en modo desatendido (funcionando de manera independiente en segundo plano). Muchas soluciones de RPA ahora incorporan capacidades de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) como la comprensión de documentos, la visión por computadora y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), extendiendo así la automatización a tareas más complejas y semiestructuradas.
Las organizaciones utilizan RPA en departamentos como finanzas, recursos humanos, servicio al cliente, cadena de suministro y TI para agilizar la entrada de datos, el llenado de formularios, la generación de informes y otras tareas digitales repetitivas. Al centralizar la orquestación y la gestión de bots, las plataformas de RPA permiten a las empresas escalar la automatización e integrarla con iniciativas más amplias en automatización inteligente y transformación digital.
A diferencia del software de automatización de cargas de trabajo (WLA), que se conecta programáticamente a los sistemas de TI para la programación de trabajos en el back-end, RPA opera a nivel de interfaz de usuario: ingresando datos, haciendo clic en botones y navegando por aplicaciones tal como lo haría un humano. De manera similar, mientras que el software de gestión de procesos empresariales (BPM) se centra en diseñar y optimizar flujos de trabajo y gobernanza a nivel de toda la empresa, RPA está diseñado para la ejecución de tareas dentro de procesos específicos.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Automatización de Procesos Robóticos (RPA), un producto debe:
Desplegar bots capaces de interactuar con aplicaciones y sistemas de terceros a nivel de interfaz de usuario
Proporcionar herramientas de creación de flujos de trabajo (por ejemplo, diseñadores de bajo código o sin código, constructores de arrastrar y soltar, o grabación de acciones)
Automatizar tareas digitales estructuradas y basadas en reglas con o sin participación humana (automatización asistida y desatendida)
Ofrecer gestión, gobernanza y monitoreo centralizados de los bots desplegados
