--- title: Resolve Reviews meta_title: 'Resolve Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 47 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona Resolve para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 47 scale: '5' date_modified: '2026-06-15' parent_category: name: Gestión de TI url: https://www.g2.com/es/categories/it-management --- # Resolve Reviews **Vendor:** Resolve **Category:** [Herramientas de Automatización de Redes](https://www.g2.com/es/categories/network-automation-tools) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 47 ## About Resolve Resolve está creando el futuro de la automatización y orquestación agéntica para equipos de TI para impulsar la resiliencia, agilidad e innovación en toda la empresa. La plataforma de Resolve devuelve tiempo a los equipos de operaciones de TI y de red para centrarse en prioridades estratégicas con capacidades de automatización y orquestación que reducen el ruido de alertas hasta en un 80%, resuelven incidentes en minutos en lugar de horas y escalan operaciones de manera eficiente. Las empresas globales con visión de futuro confían en Resolve para impulsar la eficiencia operativa y escalar operaciones autónomas de TI y de red. ## Resolve Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian el **soporte al cliente sin igual** de Resolve, destacando su asistencia rápida y experta que mejora la productividad y la eficiencia. (2 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiencia excepcional** de Resolve, lo que permite una rápida resolución de problemas y aumenta la productividad general sin problemas. (2 reviews) - Los usuarios valoran las **mejoras significativas en la productividad** de Resolve, mejorando la eficiencia y permitiendo resoluciones de problemas más rápidas. (2 reviews) - Los usuarios destacan la **escalabilidad y los bloques de código reutilizables** de Resolve, lo que permite una rápida finalización de proyectos y un desarrollo versátil. (1 reviews) - Los usuarios valoran las **funciones colaborativas** de Resolve, mejorando el trabajo en equipo y acelerando la finalización de proyectos de manera efectiva. (1 reviews) - Los usuarios valoran el **compromiso mejorado con el cliente** de Resolve, lo que lleva a una mayor productividad y una resolución de problemas más rápida. (1 reviews) - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de Resolve, lo que permite una rápida resolución de problemas y aumenta la productividad sin demoras. (1 reviews) - Integraciones fáciles (1 reviews) - Útil (1 reviews) - Intuitivo (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan **problemas de dependencia** debido a integraciones complejas y gestión de permisos, lo que requiere una planificación cuidadosa y experiencia. (2 reviews) - Los usuarios encuentran una **curva de aprendizaje pronunciada** con la solución de Espressive, lo que afecta la comprensión y utilización de sus características. (2 reviews) - Los usuarios enfrentan desafíos con **limitaciones de acceso** , lo que dificulta configurar permisos para características específicas en Resolve. (1 reviews) - Los usuarios encuentran **desafiante las restricciones de acceso** , ya que gestionar los permisos para diferentes funciones puede complicar la experiencia. (1 reviews) - Los usuarios enfrentan desafíos con la **gestión de permisos** , lo que complica el acceso a las funciones dentro del entorno seguro de Resolve. (1 reviews) - Los usuarios encuentran **desafíos de usabilidad complejos** en Resolve, lo que requiere recursos dedicados para un uso e integración efectivos. (1 reviews) - Dificultad de configuración (1 reviews) - Funcionalidad limitada (1 reviews) - Limitaciones del sistema (1 reviews) ## Resolve Reviews ### 1. Bloques de código escalables y reutilizables que aceleran el desarrollo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Resuelve la escalabilidad y los bloques de código reutilizables permiten a mi equipo completar rápidamente proyectos y desarrollar código para casi cualquier escenario. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Hemos tenido algunos problemas para organizar los permisos dentro de los entornos. El sistema es seguro, pero permitir a ciertos usuarios acceder a ciertas funciones puede ser un desafío. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Reesolve está generando automáticamente tickets basados en alarmas y eventos en la red y realizando pruebas de circuito de extremo a extremo, así como programando y actualizando automáticamente el firmware y las configuraciones de dispositivos CPE. ### 2. Expresivo, una herramienta útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gazi S. | SPS Associate, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Espressive es una empresa que realmente ayuda a facilitar la vida en el trabajo, especialmente cuando se trata de obtener ayuda de TI o RRHH. En lugar de esperar a que alguien responda tu correo electrónico o ticket de soporte, puedes simplemente usar su chatbot, llamado Barista. Es como tener un asistente inteligente que sabe cómo responder a tus preguntas de inmediato, ya sea que hayas olvidado tu contraseña, necesites ayuda para configurar algo o simplemente quieras saber cómo solicitar un permiso. Lo que más me gusta es que es muy fácil de usar y se siente rápido y amigable. No tienes que saber el nombre exacto de una política o formulario, solo escribes tu pregunta como lo harías a una persona real, y te da respuestas rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** A veces da respuestas incorrectas o no entiende lo que quiero decir. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Espressive está resolviendo el problema de la ayuda lenta y confusa en el trabajo. En lugar de esperar a que TI o RRHH respondan a correos electrónicos o tickets, simplemente preguntas a su chatbot y obtienes respuestas rápidamente. Ahorra tiempo, reduce la frustración y te ayuda a concentrarte en tu trabajo real. ### 3. Servicio excepcional y producto sobresaliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Su servicio al cliente es incomparable, proporcionando asistencia rápida y experta. El producto intuitivo y potente se integra perfectamente en los sistemas existentes, mejorando la eficiencia y la productividad. La integración de tecnología de IA de vanguardia mejora la resolución de problemas y la experiencia del usuario. El compromiso de Espressive con la innovación continua y las actualizaciones asegura que su producto siga siendo relevante. En general, son una solución confiable e innovadora para las empresas que buscan mejorar sus operaciones y el soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Algunos usuarios pueden encontrar que hay una curva de aprendizaje involucrada en comprender y utilizar completamente todas las características y funcionalidades de la solución de Espressive. Sin embargo, este es un aspecto común al adoptar nuevas tecnologías y se puede mitigar a través de una capacitación y soporte adecuados. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Espressive resuelve problemas en el soporte al cliente y la gestión de servicios de TI proporcionando soluciones de chatbot inteligente y base de conocimiento. Mejoran las opciones de autoservicio, mejoran la experiencia del usuario a través de la tecnología de IA, optimizan los procesos de gestión de servicios de TI, facilitan la escalabilidad y adaptabilidad, y generan ahorros de costos. Sus soluciones resultan en un aumento de la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la reducción de los costos de soporte. ### 4. ¡Espressive logra un jonrón! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Osvaldo L. | System Administrator, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** La capacidad de Barista para reducir sin problemas el número de tickets de Helpdesk creados por nuestra base de usuarios. Este producto nos proporciona la capacidad de personalizar las respuestas que ofrece y el producto es fácilmente gestionado por nuestro equipo interno de TI. En la primera semana de estar en funcionamiento con Barista, más del 60% de las preguntas de los usuarios fueron respondidas correctamente. Las preguntas que no fueron respondidas adecuadamente se actualizaron con la ayuda de los informes semanales del equipo de Espressive que nos muestran oportunidades de mejora. ¡Esto nos ayuda a mejorar continuamente el conocimiento de Barista! Es importante mencionar que el equipo de implementación del proyecto de Barista y el equipo de Marketing están compuestos por All-Stars muy talentosos que saben lo que están haciendo y saben cómo lograr los mejores resultados. Trabajar con ellos ha sido un placer. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre su profesionalismo, conocimiento y disposición para hacer lo necesario para ayudarnos a lograr los resultados que buscamos. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** No hay absolutamente nada que no guste de Espressive. Después de lanzar Barista, nuestro equipo de TI ha podido dedicar más tiempo a capacitarse y aprender nuevas habilidades, ya que Barista ha podido responder a muchas de las preguntas de nuestros clientes. ¡Esto ha sido solo una victoria para nosotros! **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Espressive nos ha proporcionado un nuevo sistema de soporte de nivel uno de Helpdesk que permite a nuestros colegas obtener respuestas efectivas a sus preguntas al instante. Esto les permite obtener la ayuda que necesitan más rápido que nunca. Lo que también hace que esta herramienta sea tan conveniente es que si Barista no tiene una respuesta para ellos, Barista creará automáticamente un ticket de Helpdesk en su nombre y lo asignará a un experto en TI. Esto se ha convertido en una solución integral para nuestros empleados. ### 5. Gran potencial para que la empresa mejore la prestación de servicios, ahorre costos y escale. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 29, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** La capacidad de permitir que nuestros usuarios resuelvan sus problemas de inmediato ahorra tiempo al departamento de TI y aumenta la productividad del usuario sin tener que esperar a que otros resuelvan problemas simples pero impactantes. Además, la capacidad de Barista para responder o resolver problemas repetitivos permite al equipo centrarse en los problemas más significativos y, en última instancia, resolver esos problemas repetitivos, convirtiéndose en un socio estratégico en lugar de uno reactivo. Por último, pero no menos importante, el apoyo del equipo de Espressive me ha permitido a mí y a mi equipo realizar cambios rápidos e impactantes en Barista, mejorando la experiencia del usuario y las capacidades de Barista casi en tiempo real. Esta capacidad de respuesta, a su vez, ha impulsado una mayor adopción. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Al igual que con cualquier herramienta, el cuidado y mantenimiento son necesarios para aumentar el valor de la herramienta. Esto no es una falla de Barista o Espressive, sino una necesidad del negocio que a menudo no se toma tan en serio como debería. La plataforma de Barista puede ser compleja y necesita que alguien la aprenda y le preste atención para obtener el mayor valor posible. Una última nota es que las integraciones de Barista con otras plataformas necesitan recursos que tengan un conocimiento profundo de las plataformas involucradas y pueden tardar más de lo esperado, ya que algunas integraciones no son "listas para usar". Esto se puede superar con los recursos adecuados de ambas partes: asegúrate de planificar con anticipación. Sin embargo, una vez conectadas, el valor se realiza rápidamente. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Nuestro principal problema empresarial es la escalabilidad. Como en la mayoría de las organizaciones, el equipo de TI no crece al mismo ritmo que el resto del negocio, por lo que nuestro desafío es averiguar cómo continuar brindando el nivel de servicio que deseamos con recursos marginalmente aumentados o estáticos. Barista nos permite abordar solicitudes de servicio e incidentes repetitivos a través del autoservicio del usuario o la automatización. Junto con los análisis de Barista, la reducción del "ruido" libera un valioso tiempo "humano" para centrarse en los problemas más complicados o urgentes. ### 6. ¡Un barista, como ningún otro! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hasmitha D. | System Administrator, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Espressive Barista ha permitido a nuestro equipo de TI liderar con el ejemplo y mostrar al resto de los equipos cómo la automatización puede ser fluida y beneficiosa para empoderar a los empleados. La capacidad de Barista para entender las preguntas y la amplitud de la nube de palabras facilita capturar y mapear diferentes preguntas y asociarlas con las respuestas correctas. Colaborar con el equipo de Espressive ha sido un absoluto placer. Son realmente buenos en lo que hacen y con su retroalimentación y apoyo constante, tuvimos un buen comienzo y vemos un uso creciente dentro de la organización. Las reuniones regulares y los informes comprensivos del equipo facilitan mejorar la base de conocimiento y capturar cualquier nueva pregunta que surja. Un reconocimiento a todas las personas en Espressive por hacer fácil colaborar con ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** La adopción por parte de los usuarios puede ser un desafío al introducir cualquier nueva aplicación o tecnología, pero los expertos de Espressive hicieron que fuera fácil implementar y comercializar la aplicación. El equipo de marketing y éxito del cliente trabajó con nosotros y ayudó a abordar cualquier problema que enfrentamos en el camino. Su apoyo continuo es muy encomiable y nos facilita mantenernos en el camino y mejorar constantemente el servicio proporcionado. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Con Espressive en su lugar, notamos que los usuarios pueden obtener respuestas a preguntas comunes mucho más rápido de lo habitual. Ahorra mucho tiempo y el equipo puede trabajar en tareas y proyectos más complejos. ### 7. El barista es genial y tiene mucho potencial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Me gusta que Barista sea diferente a otros bots que he usado. En lugar de hacer una pregunta y que aparezca un artículo de dos páginas en la pantalla, podemos programar a Barista para que interactúe con el cliente y muestre una respuesta paso a paso. Para escenarios más complejos, Barista permitirá al cliente verificar la información y responder una pregunta a la vez, evitando que el cliente se sienta abrumado. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Dependiendo de la organización y las restricciones de seguridad, Barista puede ser muy complejo de configurar. Para nuestra organización, el mayor beneficio con Barista sería automatizar completamente los procesos. Esto significa que después de responder algunas preguntas, Barista se encargaría del resto. Desafortunadamente, aún no hemos llegado a ese punto. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Con Barista, Espressive resuelve preguntas y respuestas rápidas y sencillas de nuestros clientes. También estamos integrados con nuestro sistema ITSM y conectados a muchos elementos del catálogo de servicios para una automatización parcial. ### 8. Despliegue de Espressive Barista en Guardant Health **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave M. | Senior Director, IT & Global Infrastructure, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Facilidad de implementación e integración en nuestras operaciones comerciales, la solidez de la solución para adaptarse a nuestros numerosos canales de comunicación para coincidir con los diversos estilos de trabajo de nuestra base de empleados global, la riqueza de las capacidades de desarrollo/integración que van más allá de una simple solución de chatbot de preguntas y respuestas. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Anticipando la evolución continua de la solución Barista, la capacidad de añadir más automatización e integración lógica profunda a través de nuestros muchos procesos empresariales, la incorporación de la discusión y el intercambio de datos de chatbot a chatbot en previsión de la próxima tormenta de que cada plataforma tenga un chatbot. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Resolver la complejidad de: cómo proporcionar información oportuna y útil a través de una amplia gama de temas, fuentes de datos y flujos de trabajo. El resultado: Eliminación de retrasos de los empleados esperando solicitudes de información cumplidas y tareas de aprovisionamiento. ### 9. ¡Soporte virtual listo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Proporciona una manera fácil para que los usuarios obtengan respuestas y soporte automatizado. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Más un comentario que un disgusto: Las organizaciones necesitan un defensor de la experiencia del usuario para obtener los mejores resultados al considerar las interacciones. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Los usuarios lo utilizan para reportar problemas, obtener acceso a software, solicitar servicios, hacer preguntas de recursos humanos y, en general, encontrar respuestas a lo que necesitan para ser productivos. ### 10. El barista expresivo es genial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Me gusta la facilidad de añadir nueva información al agente inteligente. La interfaz sin código para crear nuevos flujos de trabajo es excelente para cualquiera que quiera aprenderla. La fiabilidad del servicio es un punto destacado. En los días de múltiples interrupciones de otros productos como Microsoft 365, no hemos experimentado ninguna interrupción durante varios años de uso del producto. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** No puedo pensar en ningún inconveniente significativo de Espressive Barista. En general, mi empresa ha estado satisfecha con el producto. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Sufrimos de muchos tickets repetitivos en el servicio de asistencia que pedían soluciones que estaban fácilmente disponibles para los llamantes. Dirigir a los usuarios finales hacia los métodos de soporte correctos ha sido muy efectivo. ### 11. CIO/COO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kumud K. | CIO/COO, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Gran herramienta para el autoservicio de empleados, descarga tareas rutinarias del servicio de asistencia. Ahora hemos dado un paso más y hemos añadido la automatización de tareas para mejorar los tiempos de respuesta a las solicitudes de los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** A veces somos lentos para adoptar las últimas mejoras - ¡Espressive podría hacerlo mejor en promocionar nuevas características geniales! **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Mejorar la experiencia y productividad de los empleados. Automatizar tareas. Encontrar respuestas a preguntas frecuentes y acrónimos es muy valorado por nuestros nuevos empleados. Ayuda con la gestión del cambio. ### 12. Automatización, Desviación de Tickets, Soporte Técnico Rápido, Ampliamente Adoptado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Biotecnología | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Tengo muchas cosas buenas que decir sobre Barista. Primero, la Tienda Barista es increíble. Es una manera fácil para que los usuarios vean qué software ofrecemos y puedan solicitar un software fácilmente. Barista ha desviado muchos tickets comunes de soporte de TI, ya que responde a preguntas frecuentes o crea un ticket a pedido para ciertas cosas necesarias. La automatización es definitivamente uno de los aspectos más destacados, permitiendo al equipo técnico ser más autónomo. Barista sirve como una excelente herramienta de autoservicio, devolviendo al equipo de TI tiempo y recursos para dedicarse a otras tareas. También hemos integrado Barista en nuestro canal de ayuda de Slack y es particularmente popular, obteniendo mucha atención diariamente. Además, me gustaría agradecer al equipo de Espressive, especialmente a Dylan, por el apoyo continuo en la capacitación de nuestro equipo técnico interno y por ayudarnos a construir nuestro Barista. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Barista es una gran herramienta, pero hay que tener en cuenta que todavía se está desarrollando continuamente. Pero la ventaja es que el equipo de soporte e ingenieros de Espressive son realmente rápidos para abordar preocupaciones y características solicitadas. ¡Excelente equipo! **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Espressive nos está ayudando a empoderar a los usuarios para que utilicen esta herramienta de autoservicio para empoderar a nuestros usuarios. No solo eso, nos está ahorrando mucho tiempo y recursos para dedicarlos a otras áreas. ### 13. Mejor Sistema de Automatización de Operaciones **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saurav S. | Digital Marketing Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Resolve es una herramienta única que nos ha ayudado a gestionar nuestras operaciones de principio a fin de nuestro negocio. Crear los flujos de trabajo de nuestros proyectos antiguos y nuevos nos ha ayudado mucho y, además, su equipo de soporte es muy solidario para enseñarte cómo puedes trabajar con esta herramienta. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** El único problema del que tanto yo como los miembros de mi equipo nos quejamos es que la herramienta es lenta en su respuesta. Como empresa, necesitan trabajar en este comentario. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Las 2 grandes cosas que me gustaría mencionar aparte de toda otra funcionalidad es que Resolve nos ayuda en el almacenamiento de datos y su protección. Además, puedes trabajar fácilmente con los datos que almacenas. ### 14. Automatización de tareas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Biotecnología | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Poder automatizar las solicitudes para capacitar a nuestros empleados a que gestionen sus solicitudes tanto como sea posible. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Estamos a la vanguardia en el uso de Barista y tratando de utilizar todas las funciones que vienen con Barista. Esto fue doloroso ya que algunas de las funciones, como la automatización de la lista de correo, fueron creadas pero aún eran muy defectuosas. Sin embargo, los resultados de implementarlo seguirán ahorrándonos tiempo en el futuro. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Pudimos eliminar tareas simples que los miembros del servicio normalmente tendrían que manejar. La primera fue poder aprovisionar desde la solicitud del usuario, la aprobación del gerente, y luego la aplicación OKTA siendo asignada a ellos en OKTA. Permitiendo que el software sea solicitado y luego aprovisionado sin ninguna intervención de TI. También estábamos a punto de usar su integración con Office 365 para automatizar tareas relacionadas con listas de correo. Ahora no tenemos que preocuparnos por nuestras listas de correo ya que todos pueden gestionarlas dentro de la empresa mientras registramos todos estos cambios con tickets de JIRA que se cierran automáticamente. ### 15. Plataforma innovadora de automatización de servicios **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric J. | CIO, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Fácil de trabajar, implementar y expandir el uso en nuevos casos de uso. Equipo de éxito solidario. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Sin inconvenientes, hasta ahora muy receptivo y dispuesto a trabajar para añadir nuevas funciones a la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Cómo impulsar tanto la eficiencia de escala/costo como una mejor experiencia para los empleados. ### 16. Barista **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Soporte y flexibilidad de la aplicación con el servicio de asistencia. La capacidad de utilizar datos existentes de múltiples fuentes es una gran ventaja para esta aplicación. Los equipos de soporte son buenos. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** A veces la lógica y la implementación de los flujos correctos. Sería bueno tener una documentación más detallada que llegue a un nivel granular de algunas de las configuraciones. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Desviaciones al servicio de atención. Autoservicio para los usuarios. ### 17. Haz que ServiceDesk se convierta en AwesomeDesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** ME ENCANTA lo fácil que ha sido integrarse con Espressive Barista. Es personalizable, súper fácil de usar, y el equipo detrás de la aplicación es MUY, muy solidario. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** No tengo mucho que decir en términos de desagrado. Supongo que me desagrada que no los hayamos usado antes. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Barista está ayudando a descargar muchas tareas fáciles y redundantes que hacemos a diario. También responde automáticamente a preguntas repetitivas que normalmente tendríamos que detenernos a contestar. Barista ha sido un GRAN ahorrador de tiempo. ### 18. Revisión de Sivakumar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sivakumar S. | Delivery Manager. Managing Delivery of new automations and Application stability management, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Hola equipo, soy Sivakumar de BT. Hemos comenzado a usar Resolve desde la versión 6.0. Ahora hemos actualizado a 6.5.0.8. La velocidad de automatización y el equilibrio de carga de Resolve han mejorado drásticamente. Ahora Resolve tiene más capacidades para desarrollar automatizaciones. Las capacidades de los informes de administración han aumentado. Esto está dando más detalles sobre las estadísticas. En general, la automatización de Resolve es realmente buena y para implementar la automatización. Esto reducirá el esfuerzo manual. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Aunque la herramienta de resolución es una muy buena automatización, hay muchas posibilidades de mejora. 1. Las pruebas pueden extenderse a todas las bases de datos. 2. Se encontraron problemas relacionados con los filtros de la base de datos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** Mucho espacio para mejorar las pruebas de productos. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** La velocidad de las automatizaciones aumentó mucho más rápido. Se mejoró el balanceo de carga entre todos los componentes. ### 19. Empodera tu ServiceDesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Dispositivos médicos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** La integración que Espressive Barista ofrece directamente hace de esta una herramienta de Experiencia del Cliente extremadamente poderosa. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** No tengo ninguna queja. Ha cumplido con todas nuestras necesidades. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Espressive Barista está apoyando a nuestro departamento de Recursos Humanos respondiendo preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y al departamento de TI con preguntas de soporte de Nivel 0. Espressive Barista ha liberado a nuestros agentes de Nivel 1 para que puedan dedicar más tiempo a nuestros clientes con problemas reales de Nivel 1/2. ### 20. Creo que Resolve es una herramienta muy útil. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Acabo de terminar mi formación, así que no tengo ningún proyecto propio en este momento. Sobre todo, me gusta el principio de bloques de construcción con el que trabaja Resolve, lo que significa que no necesitas mucho conocimiento de programación. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** No diría que hay grandes errores. Todo funciona bien. Lo único que me molestó un poco fue que la capacitación solo se ofrece en inglés, por lo que a menudo necesitaba más tiempo de lo normal para entender el contenido. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** Tómate tu tiempo para el entrenamiento de Resolve y no te apresures. Cuando más tarde trabajes con Resolve, no tendrás que hacer ninguna pregunta sobre el trabajo. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Como acabo de terminar mi formación, no he realizado ningún proyecto por mi cuenta en este momento. Planeo automatizar algunos procesos en el campo de las comunicaciones móviles. ### 21. Cliente feliz de Resolve **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Lo que más me gusta de Resolve como organización es la disposición de los representantes de Resolve para ayudar. Siempre tienen una mentalidad de "sí se puede" al ayudarnos con nuestros desafíos de automatización en Liberty Global. Esta mentalidad positiva se suma a su potente producto de automatización de flujos de trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** En general, es engorroso automatizar casos de uso complicados, especialmente cuando están involucrados muchos departamentos organizacionales. Esto no es diferente para Resolve Automation que para cualquier producto de automatización similar. La biblioteca de automatización recién lanzada ayuda a mostrar automatizaciones estandarizadas que tienen potencial de reutilización. Las aplicables requieren adaptarse a la situación específica del caso de uso de la organización. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** En Liberty Global hemos implementado predominantemente casos de uso de automatización en cinco áreas: creación automática de tickets, supresión automática de tickets, creación semi automática de tickets y tareas, actualización automática de tickets, y aprovisionamiento y diagnósticos. Los beneficios se refieren al ahorro de tiempo, la reducción de errores, la mejora de la calidad del servicio y también al enfoque en la retención de empleados. ### 22. Parecía prometedor pero no cumplió con las expectativas. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** El soporte multilingüe y las variadas opciones de conectividad fueron las características principales que gustaron en resolve. Fue fácil de implementar en cualquier sistema. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Resolve no fue aceptado ampliamente por los clientes debido a las altas tarifas de licencia e infraestructura. El cliente no quería incurrir en altos costos de infraestructura para una herramienta de automatización. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Cuando un sistema se atasca, disparar comandos para poner el sistema en funcionamiento era la tarea principal. Configurar el sistema realizando una serie de pasos también se hacía adecuadamente mediante la resolución. ### 23. Buena herramienta de automatización de flujo de trabajo con muchas integraciones, pero necesita mejoras en la estabilidad y DR. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prateek Kumar G. | Senior Software Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 04, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Grandes conjuntos de integración disponibles junto con la facilidad de desarrollar flujos de trabajo complejos. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Es estabilidad y la falta de arquitectura DR es un inconveniente para nosotros. Espero que el proveedor lo aborde en futuros lanzamientos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** Es una buena herramienta de automatización de flujo de trabajo con un buen conjunto de integraciones disponibles para automatizar tus flujos de trabajo diarios. Sin embargo, sugeriría pasar algún tiempo con el proveedor antes de la implementación para revisar la arquitectura y trabajar en la configuración de DR. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Resolve ha sido fundamental en la automatización de algunas de las tareas diarias, como el chequeo regular de salud de los servicios, junto con el manejo automatizado de alertas de operaciones habituales como el sistema de archivos/CPU, etc. ### 24. Resolver la aplicación y el soporte muy útil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** El modelo de automatización es la herramienta más útil. Poder arrastrar y soltar un flujo para iniciar los procesos de automatización realmente ayuda a poner las cosas en marcha. La ventaja de usar resolve es tener la capacidad de usar diferentes tipos de programas/códigos en la misma herramienta y la capacidad de unir estos programas. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** La parte menos útil parece ser la capacidad de buscar dentro de las hojas de trabajo errores específicos o problemas en los resultados de tareas de acción específicas. La desventaja de usar Resolve es que se necesita cierto entendimiento de groovy para realmente sacar provecho de las tareas de acción. Programas como Ansible convierten tus acciones en el código necesario. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Resolver muchas tareas diarias o repetitivas. También rastrea que cada tarea fue completada y cuál fue el resultado. Bueno para confirmar a la gerencia que las tareas se están completando. La automatización resuelve muchos de los errores tipográficos o errores humanos que causan retrasos y posibles pérdidas de dinero. ### 25. RESUELVE RESEÑA DEL CLIENTE-G2 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Compromiso altamente profesional con los clientes: cumplimiento de compromisos, proactividad y la vanguardia que aporta la solución Resolve. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** No hay nada específico que diría que no me gusta. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** Producto fácil de usar con excelentes características y capacidades fuera de la caja, con grandes líderes asociados que aseguran la debida empatía con el cliente y una visión para el futuro. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Operaciones inteligentes, transformando las operaciones de servicios gestionados. Hemos logrado una eficiencia operativa significativa en los últimos 3 años. ### 26. Una plataforma que automatiza a través de su ecosistema de TI e integra con soluciones de TI existentes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** mary n. | ICT Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 17, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Me gusta cómo este sistema interactúa e integra con el usuario al permitirle enfocar su atención en el pensamiento crítico y la toma de decisiones difíciles, mientras deja que el sistema maneje las tareas repetitivas. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** no tengo ninguna aversión a este sistema, solo que a veces el sistema tiende a funcionar más lento. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** ¿Listo para tener lo mejor de ambos mundos? Tanto la automatización humana como la del sistema proporcionada por el sistema Resolve, donde los usuarios están integrados para hacer una automatización interactiva. El mejor sistema hasta ahora para ti. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** A través de paneles de control codificados por colores, los problemas se destacan rápidamente y se extiende una visibilidad unificada en todos los sistemas. Esto mejora la seguridad sobresaliente en todo momento, junto con una respuesta inmediata y manteniendo un ojo en lo que sucede bajo el capó de la automatización. ### 27. Software de sistema basado en prioridades para almacenamiento y protección de datos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emmy S. | ICT Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Me gusta la forma en que este software ayuda en la seguridad y precisión en la recopilación, gestión e investigaciones sobre cualquier incumplimiento de los estándares éticos. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Hasta ahora, este software aún no ha mostrado ningún inconveniente desde que comenzamos a usarlo. Sin embargo, siento que puede ser un poco costoso para las organizaciones pequeñas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** Este sistema ayuda en la personalización. También proporciona a su organización la capacidad de registrar categorías y priorizar. Por lo tanto, lo recomiendo. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando este software en nuestra organización para asegurar rápidamente y recopilar, gestionar e investigar con precisión diversas infecciones. También ayuda en la personalización. ### 28. Mi garantía de conocimiento y opiniones sobre los sistemas Resolve. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lydia N. | IT Manager, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Con este sistema fácil de usar, uno es capaz de convertir tareas simples en procesos complejos. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Este software, en lo que a mí respecta, funciona eficazmente en mi organización, por lo tanto, no hay desagrados hacia él, nos encanta cómo funciona. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** Este software nos ha ayudado a automatizar todas nuestras tareas simples de TI hasta procesos complejos y todos amamos cómo lo hace de manera eficiente y por eso lo recomiendo a otros sin dudarlo. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Este software permite automatizar tareas simples hasta procesos complejos de TI. ### 29. Mejor software para seguridad de redes y soluciones de TI. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony M. | ICT manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 11, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Me gusta la forma en que este software está modificado para proporcionar autómatas guiados por humanos a equipos técnicos. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Este software es ideal solo para ingenieros de TI y el equipo técnico. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** Este es el software más ideal que ofrece colaboración en incidentes en tiempo real y la capacidad de automatizar procesos parcial y completamente. Es el mejor que he utilizado y lo recomendaría altamente para la infraestructura corporativa. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Estamos tratando de reducir el tiempo necesario para hacer un remedio en soluciones de seguridad por parte de nuestros operadores de mesa de servicio al proporcionarles autómatas guiados por humanos. ### 30. Cómo integramos y mejoramos nuestro TI con los sistemas de Resolve. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth M. | IT Manager, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 11, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Este software permite la transformación de tareas simples en procesos complejos, mejorando así la TI. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Hasta ahora no tenemos desagrados por este software, ofrece un trabajo de calidad. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** Este software ha mejorado nuestro trabajo a una calidad tal que estaríamos felices de recomendarlo a cualquiera sin dudarlo. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Este software ha hecho posible automatizar la mayoría de los procesos de TI, desde tareas simples hasta procesos complejos, mejorando así la calidad del servicio entregado. ### 31. Lo que pienso sobre el Sistema de Resolución en actividades de TI. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naomi M. | IT Manager, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Este sistema ha permitido automatizar tareas simples de TI hasta procesos complejos. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Desde su instalación, funciona eficientemente con nuestro sistema y, por lo tanto, no hay desagrados hacia él. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** Desde que comenzamos a usar este sistema, funciona mejor y de manera más eficiente, y por eso me gustaría que lo probaras y también le contaras a un amigo para que se lo diga a los demás. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Ayuda en la respuesta a incidentes, mientras que, por otro lado, la automatización de tareas de TI simples a complejas se ha hecho posible. ### 32. Descripción general del sistema, Perspectivas y recomendaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy W. | IT Specialist, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Este software permite convertir tareas simples en procesos complejos en muy poco tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Este software funciona mejor con nosotros, por lo tanto, no tengo desagrados hacia él. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** Recomiendo este software a otros porque lo he utilizado y nos ha beneficiado mucho. Espero que también funcione mejor contigo. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Este software nos permite convertir tareas de TI simples en procesos complejos al automatizarlas rápidamente. ### 33. Automatice sus actividades de TI con el sistema Resolve. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Salome W. | IT Specialist, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Este software ha acelerado la respuesta y el remedio, la automatización de la orquestación a través de silos de TI. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** No desagrado por este software, estamos disfrutando de su trabajo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** Este software funciona mejor en cualquier entorno y, por lo tanto, lo recomiendo para su uso por cualquier persona. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Este software proporciona una respuesta máxima a incidentes y permite la automatización de tareas simples a procesos complejos. ### 34. Respuesta a incidentes en tiempo real **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Richard N. | Information Technology Manager, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Informar sobre problemas técnicos y de seguridad y también rastrearlos. También es una respuesta automatizada y bien organizada a un ritmo rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Gran software, no veo ninguna de sus negatividades. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** capaz de seleccionar fácilmente tareas para su resolución. Una vez que lo entiendas, te encantará. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Reducir el tiempo de respuesta a incidentes para ahorrar tiempo y así aumentar la productividad. ### 35. Automatiza tus tareas simples a procesos complejos con Resolve Systems. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** eliud m. | IT Manager, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 24, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** El hecho de que las tareas simples puedan ser automatizadas desde hasta procesos complejos. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Actualizando este software a las nuevas tendencias que inventan en el mercado para satisfacer nuevas demandas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** Recomiendo este software a personas dispuestas a convertir sus tareas simples en procesos complejos. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** automatizando todo mi TI. Convirtiendo simple ### 36. Automatización de tareas con Resolve Systems. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** salim b. | IT Specialist, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 16, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** El sistema ayuda a automatizar tareas simples hasta procesos complejos. Descanse tranquilo con cumplimiento y gobernanza de clase empresarial. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Hasta ahora, nada ha resultado negativo sobre este sistema. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** Recomiendo este software a las personas dispuestas a convertir sus ideas en mejores. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** El sistema ha habilitado Automatizar todo TI con la plataforma Resolve. ### 37. Revisión de Resolve Systems **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michel E. | information Technology Staff, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Resolve Systems tiene respuestas automatizadas y características de gestión de riesgos que lo hacen más organizado al responder a casos. Además, el seguimiento de problemas es fácil y la elaboración de informes. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Impredecible y lento a veces no como se esperaba, aunque sus servicios están bien. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** Tienes que usar este software amigos ya que tiene la capacidad de darte respuestas automatizadas y bien organizadas a un costo reducido. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Informar sobre problemas técnicos y de seguridad y también hacer un seguimiento de ellos. También útil en respuestas organizadas. ### 38. Un programa ligero y útil. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher C. | Consultative Sales Associate, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 19, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** La interfaz de usuario es bastante fácil de navegar. Permite que la colaboración en equipo ocurra de manera rápida y efectiva. Este programa en particular tiene ciertas características que lo ayudan a destacarse de otros programas que he utilizado. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** A veces el sistema no responde tan rápido como me gustaría. Toma una cantidad considerable de tiempo actualizar la información. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Podemos colaborar mejor como equipo para alcanzar nuestros objetivos una vez más. Esta es una herramienta principal que utilizamos para lograrlo. ### 39. Revisión **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Clark M. | Administrative Assistant, Atención hospitalaria y sanitaria, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Usar este sistema ayuda a reducir los gastos en problemas de TI y seguridad. Me gusta el informe en tiempo real y cómo mantiene registros de las resoluciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Todavía no me he encontrado con ningún problema con este programa. Creo que todo está como debería estar. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** Estoy seguro de que una vez que empieces a usarlo, te encantará. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Usamos esto para informar problemas técnicos y de seguridad de TI dentro de nuestro sistema. Ha ayudado a reducir el tiempo de respuesta, así como los gastos de reparación. ### 40. Reseña sobre Resolve Systems **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Lo mejor de Resolve Systems es que ofrecen un enfoque muy eficiente y organizado para muchas respuestas a incidentes. Todas las actividades relacionadas con los incidentes se registran adecuadamente con muy buen detalle. Les proporcionan respuestas completamente automatizadas. También he oído que hay muchos talleres exitosos a los que me gustaría asistir. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** A veces parece muy complicado, y las ventas parecen muy inmaduras, por lo tanto, te aconsejaría que hagas muchas preguntas cuando tengas problemas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** Ninguno **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Intentando pensar en soluciones para la red y seguridad informática. ### 41. Mejor empresa de todas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SHRIKANT P. | Manager, Premium Account Receivable, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** He tenido la mejor experiencia con esta empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Las opciones de trabajar desde casa pueden variar dependiendo del departamento. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Usar su software ayuda a nuestro departamento con toda la productividad. ### 42. Excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Químicos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Todo es excelente. Todas las características son muy buenas. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Nada que no me guste de este producto. Digo que es muy bueno en todos los aspectos. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Problema de red diario ### 43. Retroalimentación **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 13, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** El patrón de escalamiento es muy importante en el seguimiento de operaciones e investigaciones. El seguimiento de retroalimentación ayuda a ver que en cualquier momento el problema sea atendido por alguien que pueda manejarlo o que no pueda, o en caso de que alguien olvide. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Tienes que ingresar cada palabra incluso cuando ya has informado lo mismo en ese sistema antes. La base de datos debería ser predictiva del mismo historial. **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** Sí **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Hospitalidad ### 44. El sistema no satisface completamente nuestras necesidades. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 27, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** Me gusta lo fácil que es buscar un problema. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** Los tickets de incidentes no tienen todos los campos necesarios para documentar completamente el problema, aparte del texto libre. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Es un área donde podemos rastrear todos los problemas y asignarlos al equipo adecuado para trabajar en el problema. ### 45. Reduce el riesgo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Relaciones gubernamentales | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 28, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** La mejor parte que más me gusta es que todas mis necesidades se encuentran en una sola ventana. **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** No lo creo, ¿hay algo que recuerde que no me guste? **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando para nuestro centro de llamadas. ### 46. gran gestión de incidentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** es una de las mejores herramientas para los equipos de seguridad los flujos de trabajo integrados son de gran ayuda **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** La interfaz de usuario puede ser mejor. La integración con las redes sociales puede ser un plus. **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** siendo un equipo pequeño, esta herramienta lo hizo fácil ### 47. buena experiencia **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Resolve?** buena experiencia, me gusta usar la aplicación, tiene varias opciones y muchos usos **¿Qué es lo que no le gusta de Resolve?** es una aplicación que responde algo lento, en comparación con otras aplicaciones **Recomendaciones a otros que estén considerando Resolve:** intenta mejorar el rendimiento de la aplicación **¿Qué problemas resuelve Resolve y cómo le beneficia eso?** problema de boletos ## Resolve Discussions - [¿Para qué se utiliza Espressive, Inc.?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-espressive-inc-used-for) - [Is DaVinci Resolve 16 free?](https://www.g2.com/es/discussions/resolve-is-davinci-resolve-16-free) - 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Procesamiento de cargas de trabajo - Escalabilidad - Automatización inteligente **Configuración** - Cumplimiento - Programación - Mantenimiento **Administración** - Consola de administración - Gestión de tareas - Paneles y visualizaciones - Control de acceso **Edificio de automatización** - Visual Editor - Plantillas prediseñadas - Automatización personalizada - Colaboración - Facilidad de creación de bots **Respuestas** - Personalización - Ruta a los humanos - Comprensión del lenguaje natural (NLU) **Automation Support - Runbook Automation** - Integración de herramientas comunes - Soporte de Lenguaje de Scripting - Automatización de Tareas Rutinarias - Notificaciones de Tareas Automatizadas **Automatización - Agentes de IA** - Seguimiento de ventas - Automatización de la interacción con el cliente - Generación de clientes potenciales - Procesamiento de documentos - Colección de retroalimentación **Automatización - Agentes de TI de IA** - Procesamiento de documentos - Recopilación de comentarios **Herramientas de Automatización de Redes - AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Toma de decisiones **Automatización Conversacional - Agentes de IA para RRHH** - Asistentes conversacionales - Soporte multilingüe y localización **Administración** - Consola de administración - Gestión del flujo de trabajo - Gestión de servicios - Flujo de trabajo proactivo - Alertas de error - Gestión de servicios **Red** - Escalabilidad - Inventario - Infraestructura - Acceso remoto **Automatización** - Automatización de pruebas - Automatización inteligente - Automatización de versiones - Aprovisionamiento automatizado **Gestión y ejecución de bots** - Programación de bots - Automatización asistida - Automatización desatendida - Análisis de rendimiento de bots - Seguridad de datos y productos - Escalabilidad **Plataforma** - Editor de conversaciones - Integración - Humano-en-el-bucle **Error Management - Runbook Automation** - Actualizaciones del Procedimiento del Manual de Operaciones - Opciones de recuperación - Gestión de Errores en Automatización **Autonomía - Agentes de IA** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tarea - Resolución de problemas **Autonomía - Agentes de TI de IA** - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Toma de decisiones independiente - Resolución de problemas **Automatización de Tareas - Agentes de IA para RRHH** - Ejecución Autónoma de Tareas **Funcionalidad** - Programación de trabajos - API / Integraciones - Integraciones **Logística** - Comunicación - Guionismo - Flujos de trabajo **Gestión de TI** - Gestión del flujo de trabajo - Gestión de infraestructuras - Descubrimiento de TI **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Customization - Runbook Automation** - Personalización del Runbook - Personalización del flujo de trabajo - Personalización de Respuesta a Incidentes **Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA** - Actualizaciones del estado del ticket - Monitoreo de SLA - Categorización de Tickets - Asignación de boletos - Creación Automática de Tickets **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Analítica Predictiva - Agentes de IA para RRHH** - Predicción de Desgaste y Compromiso **Automatización inteligente** - Ocr - Aprendizaje automático - PNL **Compliance and Reporting - Runbook Automation** - Gestión de Seguridad - Cumplimiento de Normas de Conformidad - Informes y Auditoría **Security - Network Automation** - Gestión del Cambio - Automatización de Seguridad - Autenticación y Autorización de Usuarios - Monitoreo y Alertas **Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA** - Utilización de la Base de Conocimientos - Automatización de flujos de trabajo - Solución de problemas en tiempo real - Asistencia de autoservicio para el usuario - Detección Proactiva de Problemas **IA Agente - Automatización de Carga de Trabajo** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Cumplimiento y Política - Agentes de IA para RRHH** - Aplicación de Políticas y Cumplimiento **Performance - Runbook Automation** - Autoservicio para personal no informático - Mejora de la Colaboración en Equipo - Rendimiento de Manejo de Carga **Agente AI - Automatización de Procesos Robóticos (RPA)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Integración de Múltiples Sistemas - Agentes de IA para RRHH** - Integración de Sistemas y Acceso a Datos **Automatización de Runbook de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Intervención Proactiva - Agentes de IA para RRHH** - Empujones proactivos y soporte de conversación **Gobernanza de Agentes - Agentes de IA para RRHH** - Gobernanza con Humanos en el Bucle **Adquisición de Talento y Reclutamiento - Agentes de IA para RRHH** - Selección de candidatos impulsada por IA - Agente de Entrevistas y Programación ## Top Resolve Alternatives - [Red Hat Ansible Automation Platform](https://www.g2.com/es/products/red-hat-ansible-automation-platform/reviews) - 4.6/5.0 (369 reviews) - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,032 reviews) - [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/es/products/uipath-agentic-automation/reviews) - 4.6/5.0 (6,110 reviews)