Recursos de Software de soporte remoto
Haz clic en Artículos, Discusiones, y Informes para ampliar tus conocimientos sobre Software de soporte remoto
Las páginas de recursos están diseñadas para brindarle una visión general de la información que tenemos sobre categorías específicas. Encontrará artículos de nuestros expertos, discusiones de usuarios como usted, y informes de datos de la industria.
Artículos de Software de soporte remoto
¿Qué es el soporte remoto? Cómo resuelve rápidamente los problemas de TI
Pocas cosas son tan frustrantes como estar a solo unas horas de una fecha límite y que la tecnología te traicione.
por Mara Calvello
Discusiones de Software de soporte remoto
0
Pregunta sobre: Atera
¿Es su agente personalizable? ¿Podemos etiquetarlo con nuestra marca?Etiqueta Blanca
Mostrar más
Mostrar menos
El agente en sí no tiene marca, no tiene nada que lo identifique con Atera. Cuando se activa para abrir un ticket, lo primero que verá el usuario será su marca (la marca del MSP) en el formulario de ticket que aparecerá.
Mostrar más
Mostrar menos
0
Pregunta sobre: Atera
¿Qué tipo de conmutaciones por error tienes para asegurar que tus usuarios finales no experimenten tiempo de inactividad?Estabilidad del software
Mostrar más
Mostrar menos
Estamos en MS Azure, que en sí mismo tiene un compromiso de tiempo de actividad del 99.95% por instancia y hemos implementado balanceo de carga y conmutación por error entre dos regiones geográficas, por lo que la probabilidad de que ambas caigan al mismo tiempo es casi nula. Además, Microsoft implementa las metodologías de calidad y seguridad más avanzadas.
Mostrar más
Mostrar menos
0
Pregunta sobre: Atera
¿Puedo generar automáticamente un Ticket de Servicio a partir de una Alerta de Agente?Entradas
Mostrar más
Mostrar menos
Es posible generar automáticamente un ticket a partir de una alerta. No lo recomendamos porque puede crear mucho ruido en el panel de tickets. El Panel de Tickets en Atera es equivalente a una lista de tareas pendientes priorizadas. Hay una manera muy fácil de revisar una alerta y con un clic transferirla a un ticket para ser manejado, rastreado, facturado, etc.
Mostrar más
Mostrar menos
Informes de Software de soporte remoto
Mid-Market Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Informe de G2: Grid® Report
Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Informe de G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Informe de G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Informe de G2: Momentum Grid® Report
Small-Business Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Informe de G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Informe de G2: Grid® Report
Small-Business Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Informe de G2: Grid® Report
Mid-Market Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Informe de G2: Grid® Report
Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Informe de G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Informe de G2: Momentum Grid® Report

