Recursos de Software de soporte remoto
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Artículos de Software de soporte remoto
¿Qué es el soporte remoto? Cómo resuelve rápidamente los problemas de TI
Pocas cosas son tan frustrantes como estar a solo unas horas de una fecha límite y que la tecnología te traicione.
por Mara Calvello
Discusiones de Software de soporte remoto
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Pregunta sobre: Upscope
Seguridad
¿Es seguro el cobrowsing de Upscope?
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Upscope es utilizado por empresas de banca, salud y SaaS en todo el mundo porque les da control total sobre qué datos se transfieren, si es que se transfieren. Upscope está certificado por ISO, cumple con HIPAA y está preparado para GDPR.
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Respondido: Brad Estes el April 30, 2021
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Pregunta sobre: Upscope
Características interactivas
¿Puede el agente de soporte hacer clic y desplazarse por el cliente?
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El agente de soporte puede hacer clic y desplazarse directamente en la pantalla del cliente. El cliente verá aparecer un segundo cursor del ratón y pueden trabajar juntos para navegar por el sitio web.
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Sí, pueden. Puedes elegir controlar y apuntar/hacer clic o simplemente proporcionar orientación.
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Pregunta sobre: Upscope
Software sin descarga
¿Necesita el cliente o el agente de soporte instalar software para compartir pantalla?
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Ni el cliente ni el agente necesitan descargar o instalar ningún software. Upscope cobrowsing se añade a su sitio web cuando se registra por primera vez. Después de eso, no se necesitan instalaciones, lo que permite a los agentes ver instantáneamente la pantalla de un cliente con un solo clic.
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Informes de Software de soporte remoto
Mid-Market Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Informe de G2: Grid® Report
Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Informe de G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Informe de G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Informe de G2: Momentum Grid® Report
Small-Business Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Informe de G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Informe de G2: Grid® Report
Small-Business Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Informe de G2: Grid® Report
Mid-Market Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Informe de G2: Grid® Report
Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Informe de G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Informe de G2: Momentum Grid® Report

