El software de gestión de relaciones con socios (PRM) equipa a las empresas con herramientas para gestionar su relación con socios de canal, como socios de ventas, revendedores, distribuidores y otros proveedores de servicios que promueven y venden los productos o servicios de un proveedor. Al agilizar la comunicación y ofrecer soporte integral, el software PRM ayuda a estos socios a impulsar las ventas y aumentar el alcance del mercado.
El software PRM proporciona un portal privado para que cada socio acceda a documentos, materiales de campaña, fondos para el desarrollo de mercado (MDF), oportunidades y acuerdos. Los líderes de ventas, particularmente aquellos en ventas de canal, utilizan el software PRM para maximizar sus socios de canal, incluidos los revendedores de valor agregado (VAR) y los minoristas especializados. El software PRM distribuye oportunidades y MDF de manera justa, asegura que los socios se mantengan en la marca con los mensajes, captura actividades y mide el éxito de los socios.
Si bien algunas soluciones PRM también pueden rastrear el cumplimiento de leyes, acuerdos contractuales y programas de incentivos y lealtad, estos generalmente se consideran capacidades secundarias. En contraste, el software de gestión de incentivos de canal (CIM) está diseñado específicamente para diseñar, rastrear y modificar programas de incentivos como reembolsos, descuentos, lealtad, gamificación y otros incentivos basados en actividades para recompensar a los socios de canal.
Es importante enfatizar que existen soluciones de gestión de socios que pueden apoyar tipos específicos de asociaciones. Por ejemplo, el software de marketing de afiliados se centra en asociaciones basadas en el rendimiento con afiliados, influencers y editores que ganan comisiones o recompensas basadas en resultados medibles. En contraste, el software PRM se centra en asociaciones estratégicas de co-venta con socios de canal de ventas B2B.
Estas soluciones no deben confundirse con otros productos de software que gestionan relaciones, como el software CRM, que se utiliza solo para clientes, o el software de gestión de relaciones con proveedores, que es parte de la gestión de la cadena de suministro. Además, el software PRM difiere de las plataformas de ecosistema de socios ya que estas plataformas proporcionan funciones de mapeo de cuentas y permiten la colaboración multipartner a escala de todo el ecosistema para toda la red de socios de canal. Por otro lado, el software PRM facilita relaciones directas, uno a uno, entre una empresa y sus socios de canal.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Gestión de Relaciones con Socios (PRM), un producto debe:
Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, una moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia de proveedores. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen una valiosa visión sobre cómo el software funciona en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría.
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Buyer's Guide: Gestión de Relaciones con Socios (PRM)
¿Qué hace el software de gestión de relaciones con socios?
Describo el software PRM como un sistema que gestiona eficazmente a los socios de canal, desde la incorporación y la formación hasta el seguimiento de acuerdos y la elaboración de informes de rendimiento. Estas plataformas organizan los recursos de los socios, asignan tareas, automatizan actualizaciones y centralizan los datos del programa. En lugar de manejar enlaces de portales, materiales de habilitación dispersos y hojas de cálculo manuales, las empresas pueden gestionar todo el ciclo de vida del socio en un entorno predecible.
¿Por qué las empresas utilizan software de gestión de relaciones con socios?
En los programas de socios que he evaluado, las empresas a menudo tienen dificultades cuando los socios necesitan orientación constante pero los equipos internos no pueden apoyarlos individualmente. La información se fragmenta, las actualizaciones de acuerdos se pierden y el compromiso de los socios fluctúa sin estructura. El software PRM ayuda a eliminar esos desafíos al ofrecer un espacio de trabajo controlado para la colaboración.
Basado en las ideas de G2 que revisé, varias ventajas aparecen repetidamente:
¿Quién utiliza principalmente el software de gestión de relaciones con socios?
Mientras estudiaba los perfiles de los revisores en G2, descubrí que varios grupos utilizan herramientas PRM dependiendo de cómo esté estructurado su movimiento de socios:
Cada equipo depende de datos precisos de socios y procesos consistentes para impulsar los ingresos a través del canal.
¿Qué tipos de software de gestión de relaciones con socios debería considerar?
Al comparar la posición de los proveedores y las descripciones de los usuarios de G2, encontré varias categorías que emergen en este espacio:
Tu tipo ideal depende de si tu enfoque está en la educación, la coordinación de acuerdos o la gestión completa del programa.
¿Cuáles son las características principales que se deben buscar en un software de gestión de relaciones con socios?
A partir de los patrones de los revisores de G2 que analicé, las siguientes características principales definen plataformas sólidas en esta categoría:
Estas características ayudan a las empresas a apoyar a los socios a gran escala sin sacrificar la gobernanza o la claridad.
¿Qué tendencias están dando forma a la gestión de relaciones con socios en este momento?
A lo largo de las recientes mejoras de productos, varias tendencias me parecieron particularmente influyentes en este ámbito:
Estos desarrollos apuntan hacia ecosistemas de socios más inteligentes e interconectados.
¿Cómo debo elegir un software de gestión de relaciones con socios?
Para mí, la mejor opción es una plataforma que se alinee con el modelo de tu socio, apoye tus necesidades de habilitación e integre sin problemas con tu pila de ingresos. Cuando esos elementos se unen, el software PRM se convierte en un motor que fortalece las asociaciones, acelera el flujo de acuerdos y mejora el crecimiento a largo plazo del canal.