Esta publicación es parte de la serie de tendencias digitales 2021 de G2. Lee más sobre la perspectiva de G2 sobre las tendencias de transformación digital en una introducción de Michael Fauscette, director de investigación de G2, y Tom Pringle, vicepresidente de investigación de mercado, y cobertura adicional sobre las tendencias identificadas por los analistas de G2.

Tendencias globales de la cadena de suministro en 2021

Los gigantes tecnológicos, los principales minoristas y los fabricantes globales han pasado innumerables años construyendo cadenas de suministro intrincadas que se extienden por todo el mundo.

En muchos sentidos, la cadena de suministro global se ha construido tanto para el consumidor como para el vendedor. Aunque estas cadenas de suministro son complejas y a menudo abarcan varios continentes, no solo han permitido a los consumidores obtener sus productos de manera más eficiente, sino que también han reducido significativamente los costos laborales para las empresas.

A lo largo de los años, esto ha llevado a que las cadenas de suministro globales dependan en gran medida de la subcontratación de la producción a otros países e incluso ha resultado en que China controle más de un tercio del mercado comercial global. Aunque esto ha funcionado bien en circunstancias normales, 2020 ha enseñado a las empresas que las disrupciones en la cadena de suministro global pueden ocurrir en un abrir y cerrar de ojos y tener repercusiones importantes durante años.

Este artículo destaca cómo la pandemia de COVID-19 ha sido un catalizador para nuevas tendencias en la cadena de suministro en las que las empresas pueden mitigar el riesgo y planificar de manera más eficiente ante la constante disrupción y el aumento de la demanda de los consumidores.

Inversiones para aumentar la gestión de riesgos en la cadena de suministro

Esta predicción no debería sorprender a nadie, pero aún es importante abordarla desde el principio. 2020 ha enseñado a los ejecutivos de la cadena de suministro algunas lecciones importantes en cuanto a la gestión efectiva de la cadena de suministro, pero nada ha sido más evidente que la gestión del riesgo en la cadena de suministro.

Gestionar el riesgo es más proactivo que reactivo

Las empresas estaban completamente desprevenidas para el impacto que COVID-19 tendría en sus cadenas de suministro. Los principales proveedores de las empresas fueron cerrados en el extranjero y se apresuraron a encontrar formas de reducir los retrasos en la cadena de suministro y la entrega mientras los clientes quedaban desatendidos. 

Entonces, ¿cómo respondieron las empresas? En lugar de depender de un proveedor principal, las empresas ahora están diversificándose en dos o tres proveedores en dos o tres países diferentes. Esto les permite recurrir a otros proveedores en caso de que ocurra otra disrupción como la pandemia de coronavirus. De hecho, según una encuesta de casi 150 ejecutivos de manufactura, el 30% de los encuestados planea diversificar sus cadenas de suministro entre múltiples geografías en el próximo año.

Cuando las empresas tienen proveedores adicionales ya establecidos, la gestión del riesgo en la cadena de suministro se vuelve más proactiva que reactiva.

Por ejemplo, el fabricante de piezas de automóviles de Honda, F-TECH, compensó la falta de producción de pedales de freno en Wuhan al aumentar la producción en su planta en Filipinas. Honda estaba preparada con un proveedor de nivel 2, y los efectos de la pandemia de coronavirus en su cadena de suministro se gestionaron de manera más efectiva gracias a ello. 

Por último, las empresas que indicaron que gestionan proactivamente el riesgo en la cadena de suministro gastan un 50% menos en gestionar disrupciones de proveedores que las empresas que afirmaron que no son proactivas. Usando este conocimiento y datos, esperamos que la gestión proactiva del riesgo sea la primera razón principal por la que veremos a las empresas gastar más dinero en gestionar el riesgo en la cadena de suministro en 2021.

La tecnología es clave para gestionar el riesgo

La segunda razón principal por la que esperamos que las empresas gasten más dinero en el riesgo de la cadena de suministro en 2021 es que están invirtiendo cada vez más en tecnología para ayudar a mitigar el riesgo en la cadena de suministro. De hecho, en una encuesta de casi 150 ejecutivos de manufactura, el 47% de los encuestados está considerando nuevas tecnologías, como herramientas para mejorar la visibilidad y el seguimiento de la cadena de suministro.

Como prueba de esto, vimos a Coupa Software comprar la firma de tecnología de cadena de suministro Llamasoft el año pasado por $1.5 mil millones. Rob Bernshteyn, presidente y CEO de Coupa, declaró: “Estamos presenciando un cambio sin precedentes en lo que las empresas están demandando para gestionar efectivamente sus cadenas de suministro. Necesitan visibilidad instantánea, capacidades de planificación ágiles y soporte oportuno para la mitigación de riesgos.”

Un ejemplo de software en el que las empresas se están enfocando más es el software de gestión de riesgos de proveedores. El software de gestión de riesgos de proveedores ayuda a los vendedores a evaluar y monitorear a los proveedores en la región APAC (la región más común para proveedores de nivel 1), ayudándoles con la identificación y mitigación de riesgos. Ya sea por una causa geopolítica o un desastre natural, la gestión de riesgos de proveedores permitirá a las empresas minimizar el riesgo de disrupciones financieras, geográficas y políticas. El tráfico que estamos recibiendo en la categoría de software de gestión de riesgos de proveedores en G2 es evidencia de su creciente popularidad.

Igualmente importante que monitorear a los proveedores es tener visibilidad instantánea en la cadena de suministro. El software de visibilidad de la cadena de suministro permite a las empresas rastrear materias primas, partes, componentes y productos terminados desde los proveedores hasta los fabricantes, minoristas, distribuidores y finalmente al cliente. 

Jim Hull, director de estrategias de la industria para Blue Yonder, un proveedor de servicios de gestión de la cadena de suministro impulsados por IA, elabora sobre la importancia de una buena visibilidad de la cadena de suministro durante este tiempo en APAC:

“Sospecho que el área más importante en la que los transportistas (y sus clientes) deben estar realmente sólidos en este momento es la visibilidad del inventario a lo largo de la cadena de suministro. A medida que el brote continúa desarrollándose, las empresas que obtienen suministros de áreas afectadas tendrán que tomar decisiones difíciles sobre dónde posicionar el inventario que ya tienen. El primer paso en esto es saber qué tienes y dónde está.”

El año 2020 es toda la prueba que las empresas necesitan para entender que la tecnología puede mejorar drásticamente la gestión del riesgo en la cadena de suministro. Como resultado, esperamos que las empresas en 2021 continúen invirtiendo más en tecnología para mitigar posibles disrupciones en la cadena de suministro global.

Las fluctuaciones en la planificación de la demanda obligan a las empresas a adaptarse

Aparte de gestionar el riesgo en la cadena de suministro, la planificación de la demanda fue uno de los obstáculos más desafiantes para las empresas en 2020. 

El aprendizaje automático y la analítica predictiva han mejorado en los últimos años, lo que ha llevado a que la previsión de la demanda sea cada vez más precisa. Esto permitió a los gerentes de la cadena de suministro desarrollar modelos que pueden predecir la demanda combinando tendencias de compra, promociones y patrones de compra estacionales. Sin embargo, durante una pandemia global, estos modelos no funcionan tan bien. La demanda de los consumidores ahora cambia constantemente como una forma de responder a la situación actual de la pandemia. 

De hecho, cuando la pandemia golpeó a los EE. UU. en abril de 2020, el gasto en comercio electrónico en los EE. UU. aumentó más del 30% en comparación con el mismo período del año anterior, según la firma de investigación de mercado Rakuten Intelligence. Si bien la demanda de los clientes ciertamente aumentó, las empresas no estaban preparadas para el rápido aumento de la demanda de ciertos productos, mientras que otros productos quedaron de lado. Los consumidores querían lo necesario, como artículos de tocador, artículos de fitness para el hogar y productos de oficina, mientras que el gasto superfluo sufrió un golpe en el que productos como los teléfonos inteligentes vieron menos demanda. 

Además, a medida que la pandemia continuó durante los meses de verano, el número de casos de COVID-19 disminuyó (lo cual, por supuesto, fue solo temporal), y como resultado, la demanda disminuyó para ciertas industrias. Los restaurantes estaban abiertos, por lo que menos personas compraron comestibles, y el clima era agradable, por lo que los artículos deportivos vieron un aumento en la demanda.

Ahora, el número de casos de coronavirus está aumentando nuevamente y los meses de invierno están por delante, pero ¿responderán los consumidores de la misma manera que lo hicieron en abril de este año? Estas fluctuaciones constantes dificultan que los modelos tradicionales de planificación de la demanda se mantengan al día con la demanda de los consumidores. 

La volatilidad incluso ha llevado a los ejecutivos de la cadena de suministro a afirmar que la falta de claridad en la demanda ha sido el mayor desafío de la cadena de suministro en el último año.

Imagen y datos cortesía de Reuters 

Entonces, ¿cómo pueden las empresas mitigar los desafíos de la planificación de la demanda? La clave para responder a la volatilidad de la planificación de la demanda es mantenerse ágil y flexible con el stock.

Una cosa que las empresas han estado haciendo para mantenerse ágiles es implementar software de planificación de la demanda en su pila tecnológica de la cadena de suministro. El software de planificación de la demanda proporciona a las empresas soluciones de previsión que les ayudan a prepararse para la demanda futura de los clientes. Principalmente realiza esta función recopilando todos los datos de los consumidores y compilando información clave y modelos basados en esos datos. 

Como se ha mencionado, los modelos de planificación de la demanda han sido más precisos en el pasado, ya que han podido utilizar datos históricos pasados para desarrollar previsiones de demanda precisas. Pero, ¿cómo pueden las empresas utilizar este software para prever la demanda cuando la demanda es tan volátil? Una de las formas es a través de características de alerta de previsión autoajustada de previsión. 

La alerta de previsión autoajustada reconoce inmediatamente cuando la demanda excede la previsión y crea un ajuste de previsión automático. Luego, si hay algún artículo que ahora tenga un excedente o exceso de inventario, y hay líneas de órdenes de compra abiertas, se creará una alerta que permitirá a la empresa la oportunidad de contactar a sus proveedores para cancelar o reprogramar la entrega de estos artículos ahora innecesarios. Esta es una característica clave en el software de planificación de la demanda que puede ayudar a las empresas a mantenerse ágiles durante la pandemia de COVID-19.

De hecho, la creciente necesidad de software de planificación de la demanda durante 2020 se refleja fuertemente en el tráfico que estamos recibiendo en nuestra categoría de Planificación de la Demanda en G2.

 El tráfico a nuestra categoría de planificación de la demanda ha estado creciendo exponencialmente desde enero de 2020

Si bien esta adopción creciente ha sido fuertemente instigada por el impacto de COVID-19, la realidad es que esperamos que esta adopción creciente se mantenga durante años. Esto se debe principalmente a que cuando las empresas comienzan a implementar software de planificación de la demanda en su estrategia de planificación de la cadena de suministro, rápidamente se darán cuenta de los beneficios y el retorno de la inversión (ROI) que aporta.

Los datos de revisión de G2 arriba ilustran que el 40% de los usuarios de software de planificación de la demanda vieron un ROI dentro de un año y más del 60% vieron un ROI dentro de dos años. Estos son números fuertes e indican que el software de planificación de la demanda vale la pena la inversión.

Como resultado del sentimiento del mercado y la creciente atención en la planificación de la demanda, esperamos que la adopción de software de planificación de la demanda aumente un 20% en 2021.

El mercado de gemelos digitales de la cadena de suministro crecerá

Para reiterar un punto anterior, uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas durante COVID-19 han sido las disrupciones recurrentes en la cadena de suministro. Desde el cierre de proveedores de nivel 1 hasta las constantes fluctuaciones en la planificación de la demanda, las empresas han tenido que adaptarse constantemente para cumplir con los pedidos y mantenerse en el cronograma.

Si bien esto ha causado grandes dolores de cabeza tanto para los consumidores como para los vendedores, también ha servido como un catalizador para una mejor gestión de riesgos de la cadena de suministro, así como para la planificación de la cadena de suministro. Una de las formas en que las empresas están planificando de manera más efectiva es utilizando gemelos digitales de la cadena de suministro.

Los gemelos digitales de la cadena de suministro permiten a las empresas construir una réplica digital de toda su cadena de suministro. Esta réplica digital incluye todos los activos, almacenes, logística y posiciones de inventario que existen en la cadena de suministro particular de la empresa. Una vez que se construye el gemelo digital, las empresas pueden simular el rendimiento de la cadena de suministro, así como varios escenarios de disrupción de la cadena de suministro.

La tecnología de gemelos digitales utiliza inteligencia artificial (IA) y características de aprendizaje automático para simular formas más efectivas y eficientes de estructurar la cadena de suministro. Esto puede ser reestructurar de qué fabricantes la empresa obtiene sus suministros, o reubicar centros de distribución para mejorar los tiempos de cumplimiento y operar con una mejor gestión de almacenes. Estas simulaciones pueden mejorar drásticamente la eficiencia al identificar formas más inteligentes de equilibrar los costos de inventario, la disponibilidad y los tiempos de entrega en las redes de la cadena de suministro.

La tecnología de gemelos digitales también puede simular tener proveedores secundarios o terciarios a mano en caso de que los proveedores de nivel 1 cierren, o incluso cambiar los centros de distribución para satisfacer la creciente demanda en ciertas ubicaciones. Cuando las empresas simulan estos escenarios, estarán significativamente más preparadas cuando ocurran disrupciones en la cadena de suministro.

El sentimiento del mercado en torno a la adopción de la tecnología de gemelos digitales en la cadena de suministro y la logística es fuerte. Los investigadores de la industria esperan que el mercado de gemelos digitales crezca a una tasa anual de más del 38 por ciento en los próximos años, superando el punto de USD $26 mil millones para 2025.

El sentimiento positivo del mercado en torno a la tecnología de gemelos digitales ciertamente se refleja en el crecimiento exponencial del tráfico que G2 está recibiendo en la categoría de software de gemelos digitales. En los últimos 10 meses, G2 ha visto un aumento de más del 50% en el tráfico a la categoría y solo esperamos que este tráfico crezca.

En respuesta al sentimiento general del mercado, así como a la creciente demanda de software de gemelos digitales en G2, predecimos que el mercado de gemelos digitales crecerá un 25% en 2021.

Conclusiones clave

2020 fue un año salvaje para las cadenas de suministro globales. Desde disrupciones constantes de proveedores hasta fluctuaciones en la planificación de la demanda, las empresas estaban constantemente en alerta tratando de asegurarse de que sus cadenas de suministro funcionaran lo más suavemente posible. Estos desafíos de la cadena de suministro que las empresas experimentaron en 2020 influirán en gran medida en la forma en que construyen sus cadenas de suministro en 2021. 

Si bien esperamos revisiones en la cadena de suministro como una forma de mitigar el riesgo, estamos seguros de que la tecnología y el software ayudarán a liderar el camino.

Editado por Sinchana Mistry