¿Alguna vez has recibido una postal anunciando algo que no necesitas? ¿O un sobre que parecía ser de tu banco pidiendo tu número de Seguro Social u otros datos personales?
En el mundo digital, la primera situación califica como spam, mientras que la segunda describe un intento de phishing.
¿Cuáles son las diferencias entre spam y phishing?
Los correos electrónicos de spam y phishing pueden llenar tu bandeja de entrada, pero el spam se refiere a mensajes promocionales no solicitados. El phishing es un ciberataque diseñado para engañar a los destinatarios y hacer que revelen información personal.
Mientras que el spam nos molesta, las campañas de phishing pueden causar problemas a largo plazo para cualquiera que, por error, entregue su información sensible a los perpetradores. Para combatir ambos, muchas organizaciones utilizan programas de seguridad de correo electrónico para protegerse a sí mismas y a su personal contra amenazas cibernéticas.
¿Qué es el spam?
El spam comprende todas las formas de correos electrónicos, mensajes de texto y mensajes de redes sociales no solicitados y no deseados. Los spammers suelen enviar estos mensajes en masa a un gran número de destinatarios. Curiosamente, el término "spam" proviene de un sketch de Monty Python de 1970 en el que el producto de cerdo enlatado, Spam, aparece repetidamente en el menú de un café y en una canción.
Fuente: Wikipedia
Los mensajes de spam son casi siempre comerciales y promueven un producto o servicio.
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¿Qué es el phishing?
El phishing abarca intentos amplios de robar información sensible, como detalles de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito y contraseñas de cuentas. Los atacantes o grupos de atacantes envían comunicaciones fraudulentas que parecen ser de una fuente legítima. A través de su comunicación, utilizan ingeniería social, una forma psicológica de manipulación o influencia, para engañar al lector y hacer que comparta información.
Los intentos de phishing a menudo contienen enlaces o archivos adjuntos con malware. Estos mensajes también alientan al destinatario a actuar rápidamente y hacer lo que el atacante quiere usando un lenguaje urgente y alarmante.
Spam vs. phishing: diferencias clave a entender
Si bien los mensajes de spam y phishing invaden nuestras bandejas de entrada, existen algunas diferencias significativas entre ellos.
Intención
Las intenciones detrás del phishing son, sin duda, más dañinas que las del spam. Las comunicaciones de spam suelen anunciar bienes y servicios con el propósito de generar ingresos o dirigir tráfico a un sitio web o página de destino. A diferencia del spam, los atacantes diseñan intentos de phishing para obtener o robar información sensible y datos personales.
Contenido del mensaje y encuadre
Tanto los intentos de spam como de phishing alientan a los usuarios a tomar medidas, pero los remitentes utilizan diferentes técnicas de mensajería. Los mensajes de spam aprovechan el lenguaje promocional o contenido irrelevante, mientras que los ataques de phishing crean un sentido de urgencia y manipulación para transmitir su punto. Los intentos de phishing también parecen provenir de una fuente legítima, como una institución de renombre o alguien que el lector conoce.
Segmentación de audiencia
Los spammers envían comunicaciones en masa a una audiencia amplia, con la esperanza de llegar a tantas personas como sea posible para lograr sus objetivos promocionales. En comparación, los atacantes dirigen los intentos de phishing a una audiencia más pequeña para aumentar las posibilidades de obtener la información que desean.
A veces, un intento de phishing se envía a un usuario específico. Otras veces, un atacante podría ir tras una audiencia más grande con una característica compartida. Por ejemplo, un intento común implica que un atacante se haga pasar por el CEO de una organización y envíe correos electrónicos a varios empleados con una solicitud.
Acciones a tomar
Dado que el spam tiene como objetivo impulsar ventas o tráfico, los mensajes generalmente alientan a los destinatarios a hacer clic en un producto, encuesta o enlace de página web. Hacerlo genera ingresos o recopila información de contacto para fines de marketing.
Dado que los atacantes tienen la intención de obtener acceso a información sensible o información personal en un intento de phishing, es posible que se pida a los destinatarios que ingresen información personal en formularios o sistemas falsos, compartan contraseñas o completen tareas en sitios web falsificados.
Cómo prevenir el spam y el phishing
Es posible que no puedas eliminar el spam y el phishing de tus operaciones en línea por completo, pero algunas mejores prácticas evitan que algunos de ellos te dañen.
Usa la funcionalidad de filtrado de correo electrónico
La mayoría de los proveedores de correo electrónico modernos vienen con filtros de spam que detectan y bloquean correos electrónicos no deseados. Habilita tu funcionalidad de filtrado y personaliza los filtros para eliminar el correo no deseado. Puedes usar funciones de spam para bloquear direcciones de correo electrónico específicas, palabras clave o patrones de contenido (por ejemplo, líneas de asunto) asociados con intentos de spam y phishing.
Dado que los ciberdelincuentes disfrazan los intentos de phishing para que parezcan de fuentes legítimas, el filtrado de spam podría no ser capaz de detectarlos antes de que lleguen a tu bandeja de entrada. Tenlo en cuenta en lugar de asumir que cada correo electrónico es legítimo.
Mantente al día con las tendencias recientes
Mantente informado sobre las tendencias recientes de spam y phishing porque los atacantes actualizan continuamente sus estrategias. Las organizaciones deben priorizar la capacitación regular en ciberseguridad para informar a los empleados sobre nuevos tipos de ataques. Comprender las tendencias actuales ayuda a enseñar a las personas qué señales de advertencia deben buscar y cómo informar sobre posibles amenazas a medida que las identifican.
Prueba el software de seguridad de correo electrónico para una protección avanzada
Las soluciones avanzadas de seguridad de correo electrónico ofrecen características más allá del filtrado básico, como análisis de amenazas en tiempo real, protecciones contra phishing y escaneo de archivos adjuntos maliciosos. Estas herramientas sofisticadas utilizan algoritmos e inteligencia artificial (IA) para detectar, analizar y bloquear correos electrónicos antes de que lleguen a tu bandeja de entrada. Si bien la mayoría de los proveedores de correo electrónico tienen alguna funcionalidad de filtrado de correo electrónico, estas herramientas están diseñadas para ser más precisas en sus enfoques de seguridad.
Los 5 mejores programas de software de seguridad de correo electrónico
El software de seguridad de correo electrónico se puede utilizar para prevenir estafas de phishing. Las organizaciones recurren a varias herramientas de puerta de enlace de correo electrónico, soluciones de seguridad y software anti-spam.
* A continuación se presentan los cinco principales programas de software de seguridad de correo electrónico líderes del Informe Grid® de Verano 2024 de G2. Algunas reseñas pueden estar editadas para mayor claridad.
1. Microsoft Defender para Office 365
Las organizaciones confían en Microsoft Defender para Office 365 para asegurar sus cuentas de correo electrónico y Microsoft Teams contra phishing, compromisos de cuentas y otras amenazas cibernéticas. Detecta contenido sospechoso con capacidades de IA líderes en la industria, investiga ataques, remedia incidentes y realiza simulaciones de ciberataques con fines de capacitación.
Lo que más les gusta a los usuarios:
“Hay múltiples razones por las que Defender para O365 es una gran elección. Proporciona una fuerte protección contra amenazas cibernéticas y correos electrónicos al alinearse con el protocolo de confianza cero, lo que lo hace fácil de usar. Otro aspecto positivo importante es que el soporte al cliente es bueno y la implementación de la herramienta es fácil.”
- Reseña de Microsoft Defender para Office 365, Akarsh L.
Lo que no les gusta a los usuarios:
“La única desventaja que diría de Defender es que es complicado, y el lenguaje utilizado en el portal no es fácil de usar. Las opciones están organizadas en lugares perfectos, pero no es fácil de entender cuando las usas por primera vez.”
- Reseña de Microsoft Defender para Office 365, Shubham P.
2. Acronis Cyber Protect Cloud
Acronis Cyber Protect Cloud es una plataforma integrada todo en uno de respaldo y ciberseguridad con características de seguridad de correo electrónico que bloquean amenazas de correo electrónico, incluyendo spam, phishing, malware y amenazas persistentes avanzadas (APT). Detecta contenido malicioso oculto y detiene el phishing y el spoofing con verificaciones de reputación y algoritmos de reconocimiento de imágenes.
Lo que más les gusta a los usuarios:
“Acronis Cyber Protect Cloud proporciona una combinación excepcional de protección de datos y ciberseguridad en una sola plataforma. Su integración sin problemas de respaldo, recuperación ante desastres y anti-malware basado en IA protege nuestros datos comerciales. La consola de gestión centralizada es increíblemente intuitiva, lo que facilita el despliegue, monitoreo y gestión de todas las necesidades de protección de datos de nuestros clientes. El modelo de licencia flexible y el soporte robusto para diversos entornos virtuales, físicos o en la nube lo convierten en una solución altamente versátil para cualquier negocio.”
- Reseña de Acronis Cyber Protect Cloud, Tran Le D.
Lo que no les gusta a los usuarios:
“Acronis envía notificaciones por correo electrónico después de las copias de seguridad, pero estos correos electrónicos no llegan si el servidor falla. Sería útil si la nube pudiera enviar alertas cuando las copias de seguridad no se realizan en los horarios programados.”
- Reseña de Acronis Cyber Protect Cloud, Akshay D.
3. Proofpoint Email Security and Protection
Proofpoint Email Security and Protection, disponible como servicio en la nube o en las instalaciones, detecta y bloquea amenazas. Usando su Defensa Avanzada contra Compromiso de Correo Electrónico Empresarial (BEC), Proofpoint analiza encabezados de mensajes, direcciones IP y cuerpos de mensajes para determinar si un mensaje entrante es una amenaza BEC. Proofpoint también puede etiquetar automáticamente correos electrónicos sospechosos y permitir a los usuarios informar los mensajes directamente desde la etiqueta para una notificación más fácil y rápida.
Lo que más les gusta a los usuarios:
“Una de mis características favoritas es la funcionalidad de Respuesta Automática a Amenazas (TRAP) y Análisis y Respuesta de Correo Electrónico en Bucle Cerrado (CLEAR). Los usuarios pueden enviar correos electrónicos sospechosos para su análisis, y cualquier correo electrónico amenazante será automáticamente puesto en cuarentena en todo el entorno de Exchange. Además, los correos electrónicos retroactivamente considerados amenazantes serán automáticamente puestos en cuarentena de todos los buzones de correo de los usuarios en todo el entorno. Esto ahorra tiempo al limpiar cualquier amenaza que tenga contenido posterior a la entrega o que se haya pasado por alto inicialmente.”
- Reseña de Proofpoint Email Security and Protection, Mark S.
Lo que no les gusta a los usuarios:
“El panel administrativo de backend no tiene un diseño moderno y es un poco torpe. La trampa de spam que usan los usuarios finales también es un poco arcaica: solo puedes bloquear cinco direcciones de correo electrónico a la vez.”
- Reseña de Proofpoint Email Security and Protection, John T.
4. Coro Cybersecurity
Coro Cybersecurity proporciona seguridad modular para que las empresas puedan invertir en una gama de protecciones. La herramienta viene con un componente de seguridad de correo electrónico contra phishing, malware y ataques fraudulentos, y puede identificar y poner en cuarentena correos electrónicos, prevenir amenazas de dominios falsos y soportar listas de permitidos/bloqueados para remitentes o dominios individuales.
Lo que más les gusta a los usuarios:
“Coro fue extremadamente fácil de configurar y gestionar. Puedo gestionar de manera individual varias estaciones de usuario final, servidores y flujo de correo electrónico. Siempre estamos tratando de adaptarnos a nuevas amenazas y prevenir la fuga de datos de fuentes internas. Coro me permite configurar las medidas adecuadas para ser notificado de ataques y archivos/enlaces sospechosos. Puedo configurar controles para evitar que los usuarios internos expongan datos sensibles. Los usuarios finales pueden ayudar a entrenar el algoritmo de Coro marcando correos electrónicos de phishing directamente.”
- Reseña de Coro Cybersecurity, Steve W.
Lo que no les gusta a los usuarios:
“Lo único que puedo decir que no me gusta es cómo Coro maneja la filtración de spam. Sería bueno si pudieras aprobar un mensaje de la cuarentena directamente desde el correo electrónico con un solo clic, pero aún tienes que iniciar sesión en el portal de administración y aprobarlo allí. Un poco molesto, pero tampoco es el fin del mundo.”
- Reseña de Coro Cybersecurity, Jaxon F.
5. Paubox
Las organizaciones de salud utilizan Paubox para mantenerse en cumplimiento con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA). Además de maximizar la entregabilidad para que los mensajes importantes relacionados con la salud eviten la carpeta de spam, Paubox ofrece características de seguridad adicionales para prevenir amenazas de correo electrónico entrantes de ataques de spam y phishing.
Lo que más les gusta a los usuarios:
“Hemos utilizado Paubox para nuestro correo electrónico saliente durante aproximadamente seis meses, y su soporte es fantástico. Estoy constantemente impresionado con su dedicación a la satisfacción del cliente. Van más allá para recopilar información del cliente y usar esos comentarios para agregar características a su plataforma que tienen un valor real en cómo hacemos negocios. El panel de control en línea es muy fácil de usar y configurar. Encripta automáticamente todos nuestros correos electrónicos salientes. Usamos el servicio todos los días, y funciona sin problemas sin que nadie necesite hacer nada. Es completamente automático.”
- Reseña de Paubox, Scott K.
Lo que no les gusta a los usuarios:
“El precio después del paquete inicial de 10 correos electrónicos encriptados aumenta exponencialmente. Desearía que hubiera algún descuento disponible para prácticas pequeñas como la nuestra.”
- Reseña de Paubox, Hina S.
Protege tu bandeja de entrada
Entender la diferencia entre spam y phishing es un paso positivo hacia el mantenimiento de la seguridad digital. El spam es no deseado e irrelevante; los intentos de phishing son engañosos y criminales. Saber cómo detectar ambos te ayuda a tomar las precauciones adecuadas para protegerte de posibles daños.
Echa un vistazo más de cerca a los tipos de ataques de phishing.
Alyssa Towns
Alyssa Towns works in communications and change management and is a freelance writer for G2. She mainly writes SaaS, productivity, and career-adjacent content. In her spare time, Alyssa is either enjoying a new restaurant with her husband, playing with her Bengal cats Yeti and Yowie, adventuring outdoors, or reading a book from her TBR list.
