ZoomSphere Funktionen
Sozialmanagement (3)
Soziale Analytik
Berichte über die Performance von Social-Media-Posts und -Kampagnen.
Soziales Publizieren
Ermöglicht die Erstellung, Verwaltung und Planung von Inhalten, die über Social-Media-Kanäle geteilt werden können.
Soziales Engagement
Zentrale Verwaltung von Social-Media-Inhalten und -Konversationen über mehrere soziale Kanäle hinweg.
Berichte & Dashboards (3)
Anpassbarkeit von Berichten
Ermöglicht dem Benutzer Flexibilität bei der Manipulation und Tieferlegung der Daten, die über das Tool bereitgestellt werden.
Exportieren von Berichten
Ermöglicht Benutzern das Exportieren von Berichten aus dem Produkt in eine .xsl-, .csv- oder .pdf-Datei.
Skalierbarkeit
Ermöglicht es Vermarktern, eine Vielzahl von Social-Media-Konten hinzuzufügen, zu verfolgen und zu messen.
Soziale Analytik (1)
Nach der Performance
Verfolgt, wie viel Engagement (Aufrufe, Likes, Favoriten, Retweets, Kommentare usw.) jeder Inhalt erhält, um hervorzuheben, welche Arten von Inhalten bei der Zielgruppe am besten ankommen.
Prozess (2)
Erwähnt
Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen.
Tickets
Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah.
Kanäle (2)
E-Mail
Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden.
Sozialen
Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung.
Einblick (2)
Reporting
Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln.
Helpdesk
Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen.
Inhalte & Zusammenarbeit (6)
Inhaltskalender
Ermöglicht es Benutzern, alle geplanten Social-Media-Kampagnen und -Inhalte in einer Zeitleiste oder einem Kalender zu visualisieren.
Inhaltsbibliothek
Ermöglicht Benutzern das Hochladen und Veröffentlichen von Markeninhalten aus einer gemeinsam genutzten Bibliothek.
Gemeinsamer Posteingang
Sammelt alle Kundennachrichten und -anfragen aus mehreren sozialen Kanälen und liefert sie an einen einheitlichen Posteingang.
Genehmigungsworkflows
Automatisiert den Prozess der Inhaltsgenehmigung, um sicherzustellen, dass Social-Media-Beiträge vor der Veröffentlichung von Managern oder Kunden genehmigt werden.
Benutzer und Berechtigungen
Ermöglicht es Administratoren, verschiedenen Benutzern oder Teams Berechtigungen für den Zugriff auf bestimmte Plattformfunktionen zuzuweisen.
Inhaltserstellung
Bietet Funktionen zum Erstellen oder Bearbeiten von Social-Media-Assets.
Generative KI (1)
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Technologie-Glossar Funktionen
Betrachten Sie die Definitionen der Funktionen und entdecken Sie neue Technologiebegriffe.
Content libraries are a huge digital asset in a company’s content creation process. Learn more about content libraries and how they benefit marketing strategies.
Social engagement is the level of interaction people or brands have with online communities, helping build relationships, trust, and audience loyalty.
