Zen Planner Bewertungen & Produktdetails

Wir verwenden Zenplanner seit unserer Eröffnung vor über zehn Jahren. Zenplanner ist einfach zu bedienen und enthält eine Vielzahl von Berichten, die Sie zur Analyse der Leistung Ihres Unternehmens nutzen können. Es lässt sich auch in verschiedene Apps integrieren. Wir verwenden SugarWOD und haben es auch mit unserem Türsystem an zwei unserer Standorte verbunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zenplanner hat im Laufe der Jahre viele Änderungen und Aktualisierungen vorgenommen und es ist viel besser geworden. Mein einziges Problem ist, dass die Abrechnung in der App nicht leicht zu finden ist. Viele unserer Kunden haben damit Schwierigkeiten. Der Link sollte präsenter und zentraler platziert sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass dieses System so einfach zu bedienen ist und Plattformen wie Zoom integriert. Das beste Merkmal ist, dass der Zenplanners-Kalender auf unserer Website eingebettet werden kann, zusammen mit der Möglichkeit für neue Interessenten, eine Probestunde zu reservieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

möglicherweise, dass ich auf der anderen Seite der Welt (Australien) bin, was die Kommunikation leicht verzögert.

Dies ist jedoch etwas, das nicht geändert werden kann, und das Team meldet sich immer schnell zurück. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Implementierung & Kundensupport Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist das System schwierig bei der Verwaltung von Kundenkrediten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es handelt sich um eine grundlegende Fitnessstudio-Verwaltungssoftware, die Abrechnung, Kursplanung und Gehaltsabrechnung ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viele der Funktionen sind veraltet und die Kommunikation mit dem Unternehmen ist miserabel. Selbst ihr neu aufgerüstetes E-Mail-System ist einfach und schwer zu bedienen. Die Nutzung der Planungsfunktion ist schwierig, insbesondere im Vergleich zu kostenlosen Kalender-Apps wie Gmail. Ich versuche seit über 3 Monaten, Informationen zu einem neuen Zahlungsabwickler zu übertragen, und es scheint, dass jedes Mal, wenn ich versuche, jemanden zu kontaktieren, niemand genau weiß, wer mein Konto betreut. Der reguläre Kundenservice ist freundlich genug, aber sie können meine Informationen nur an jemand anderen weiterleiten. Der als 30-60 Tage angegebene Prozess des Wechsels zu einem neuen Zahlungsabwickler hat nun am 14.07.2024 bereits 93 Tage gedauert, ohne dass eine klare Antwort in Sicht ist. Am Ende werde ich immer noch eine Rechnung über 700 $ haben, zusätzlich zu den Hunderten von Dollar, die ich bezahlt habe, um mein Konto aktiv zu halten, damit ich Rechnungen von Kunden einziehen kann. Ich würde dieses Produkt niemandem empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zen Planner-Plattform war von Anfang an in Ordnung zu nutzen und erfüllte die grundlegenden Anforderungen, die wir benötigten, aber danach ging es bergab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist nicht vorhanden, Rückerstattungsanfragen werden ignoriert, und ihre offensichtliche Missachtung der unzähligen E-Mails, die wir gesendet haben, ist inakzeptabel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viel Fähigkeit und Kompatibilität für Zen Planner. Es hat eine Menge Funktionen. Klassenverfolgung, Kalenderfunktion, automatisierte E-Mails, Berichterstattung usw. Ich benutze es seit über 10 Jahren und sie versuchen weiterhin, Systeme zu verbessern und Integrationen zu verbessern. Der Kundenservice ist in der Regel sehr schnell bei der Lösung von Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vieles von Zen Planner ist redundant und die Funktionalität entspricht NICHT den Best Practices. Es gibt einen Terminkalender im Zen Planner Studio UND im Zen Planner Ultimate. Keiner dieser Kalenderfunktionen ist so einfach und nützlich wie entweder Calendly ODER Acuity, sodass man für einen weiteren Dienst bezahlen muss. Dasselbe gilt für die E-Mail-Automatisierungen. Der E-Mail-Builder ist im Zen Planner Studio vorhanden, ABER er ist auch im Zen Planner Ultimate vorhanden. Ich denke, dass keines dieser E-Mail-Systeme besser ist als das, was Uplaunch war. Ich würde LIEBER Uplaunch verwenden als einen der derzeit verfügbaren E-Mail-Builder.

Alle DREI Plattformen Zen Planner Studio, Zen Planner Ultimate und Sugarwod stürzen OFT ab und müssen neu gestartet oder neu geladen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Studio: Ihre Hauptplattform für Mitgliederverwaltung, ZenPlanner Studio, ist einfach zu navigieren, einfach zu bedienen und dynamisch. Sie können benutzerdefinierte Berichte für buchstäblich alles und jedes erstellen (sehr hilfreich, wenn Sie als Fitnessstudio-Besitzer Ihre Zahlen verfolgen).

Engagement: Das CRM - Ich hatte kurzfristig zu einer anderen Plattform gewechselt, weil sie ein CRM hatten, war aber mit ihrer Mitgliederverwaltung nicht zufrieden. Sobald ZenPlanner ankündigte, dass sie ein CRM haben, bin ich sofort gewechselt und könnte nicht glücklicher sein. Die Implementierung war mühsam, aber ZenPlanner machte es schmerzlos. Sie integrieren Studio und Engagement außergewöhnlich gut, und die Automatisierungen/Workflows haben unseren Onboarding-Prozess für potenzielle Mitglieder optimiert.

Das Größte an ZenPlanner ist der Kundenservice - sie beantworten die Fragen und melden sich mit Antworten zurück, wenn sie es nicht wissen. Sie fragen immer nach Feedback, hören auf ihre Kunden und setzen tatsächlich Veränderungen und Verbesserungen um. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kleine Probleme der Ersten Welt - der Einzelhandel in der Webversion ist etwas umständlich, und man kann nicht zwischen mehreren Studio-Datenbanken umschalten (muss sich jedes Mal ein- und ausloggen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattung ist umfassend und anpassbar. Das Team ist reaktionsschnell und anpassungsfähig an Kundenfeedback. Termine und Rechnungsstellung sind einfach. Der Klassen-Check-in auf mehreren Geräten ist nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

E-Mail-Nachverfolgungen können dazu führen, dass Feedback und Kundenservice-Anfragen in einem "Stille-Post-Spiel" verloren gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

engagierter Kundensupport, um Unternehmen bei der Einrichtung, Fehlerbehebung und laufenden Nutzung der Plattform zu unterstützen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kosten der Abonnementpläne von Zen Planner können als hoch wahrgenommen werden, insbesondere im Vergleich zu anderer Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es um CRM-Angelegenheiten geht, bietet UpLaunch die besten Funktionen. Es ist erschwinglich und die Implementierung ist ziemlich einfach. Der Support ist erstaunlich und sorgt für weniger Arbeit und erhöhte Produktivität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Negativitäten mit UpLaunch. Hat alles, was wir für ein CRM-Tool brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.