Zadarma Cloud PBX Bewertungen & Produktdetails

We handle inquiries from different destinations and time zones, so flexibility is essential for us. This PBX lets us manage calls across multiple numbers and route them based on availability, which keeps things organized. It works smoothly for both office-based and remote staff, making it easier to stay responsive no matter where the team is. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

At the beginning, we had to monitor usage more closely to understand call costs across different regions. Over time it becomes more predictable, but those first few weeks required extra attention. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Our technicians are constantly on the move, so flexibility is essential. Being able to forward calls to mobile devices and route them based on availability works really well for us. We can quickly adjust how calls are handled depending on who’s on duty at the time. Overall, it’s a great fit for a distributed team that’s rarely all in one place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Call quality can vary depending on internet connectivity, especially in remote areas. It’s not a constant problem, but it’s something field teams should keep in mind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir bearbeiten eine Mischung aus Kundenanrufen, gerichtsbezogener Kommunikation und interner Koordination, daher muss unser Anrufmanagement strukturiert bleiben. Diese Telefonanlage hilft uns, Anrufe direkt an den richtigen Anwalt oder Assistenten zu leiten, indem wir einfache, praktische Regeln verwenden. Die Voicemail-Benachrichtigungen sind besonders hilfreich, wenn jemand nicht verfügbar ist, insbesondere während Besprechungen oder Anhörungen, da wir schnell nachfassen können. Insgesamt hält es die Dinge organisiert, ohne zusätzliche Komplexität für das Team hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung erforderte eine sorgfältige Planung, damit sie mit unseren internen Rollen und Verantwortlichkeiten übereinstimmt. Wir mussten einige verschiedene Szenarien testen, bevor alles so funktionierte, wie wir es erwartet hatten. Danach war es stabil und konsistent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben uns für Zadarma entschieden, weil wir ein zuverlässiges Telefonsystem wollten, ohne ein weiteres teures monatliches Tool hinzuzufügen. Die integrierten PBX-Funktionen waren von Anfang an ausreichend für uns. Wir konnten Nebenstellen, Arbeitszeiten, ein IVR und Routing-Regeln ohne große Probleme einrichten. Mit einer einzigen Nummer und einem einfachen Menü zu beginnen, war unkompliziert und half uns, schnell in Betrieb zu gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Speicher für Anrufaufzeichnungen war schneller voll als erwartet, nachdem wir die Aufzeichnungen für jeden Anruf aktiviert hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite mit Kunden in verschiedenen Märkten, daher ist es äußerst hilfreich, mehrere lokale Nummern an eine einzige Telefonanlage (PBX) anschließen zu können. Meine Kunden können eine lokale Nummer anrufen, und ich kann problemlos von meinem Laptop oder meinem Telefon aus antworten. Ich habe es auch auf Reisen genutzt, und es war zuverlässig, solange meine Internetverbindung stabil bleibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat mich ein wenig Zeit gekostet, um zu verstehen, welche ausgehenden Anrufe enthalten waren und welche separat berechnet wurden. Im ersten Monat haben wir die Anrufberichte genauer überprüft, um sicherzustellen, dass alles unseren Erwartungen entsprach. Nach dieser anfänglichen Lernphase wurde es einfach zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sicherheit ist meine oberste Priorität, und diese PBX gibt mir das Maß an Kontrolle, das ich suche. Ich kann den Zugriff mit IP-basierten Regeln einschränken, 2FA verlangen und verhindern, dass Konten zu gemeinsamen Logins werden. Die Berechtigungen sind granular genug, um eine gute Sicherheitshygiene aufrechtzuerhalten, ohne unnötige Reibung für die Benutzer zu verursachen. Insgesamt fühlt es sich gut kontrolliert an, während es dennoch praktisch für den täglichen Betrieb ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Rufnummernportierung erforderte letztendlich mehr Papierkram, als ich erwartet hatte. Ich verstehe, dass dies im Telekommunikationsbereich ziemlich üblich ist, aber es hat unseren Übergangszeitplan dennoch verlangsamt. Die Koordination der erforderlichen Dokumente und Rechnungen mit unseren vorherigen Anbietern nahm zusätzliche Zeit und Mühe in Anspruch und ließ den gesamten Prozess länger erscheinen, als es nötig gewesen wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Hauptanforderung war: „Wenn es sich nicht automatisch in Salesforce einloggt, ist es nutzlos.“ Sobald wir die PBX-Integration verbunden hatten, funktionierte es so, wie es ein Vertriebsteam erwartet: Click-to-Call direkt in Salesforce, ein Anrufer-Pop-up, wenn das Telefon klingelt, und die Möglichkeit, dass neue Nummern automatisch als Leads erstellt werden. Das Beste daran ist, dass es sich wie ein Teil des Workflows anfühlt und nicht wie zusätzliche Verwaltungsarbeit, sodass die Vertreter es tatsächlich nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Webanrufe waren der Bereich, in dem wir am meisten durch Versuch und Irrtum gelernt haben. Einige Vertreter nutzten aus Gewohnheit weiterhin Safari oder Edge und stießen auf Probleme, daher haben wir uns letztendlich auf einen Browser standardisiert und ein kurzes internes Dokument "Das ist die von uns unterstützte Einrichtung" zusammengestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir bearbeiten Anfragen zu Policen, Schadensfälle und Verlängerungen, daher macht die Anrufweiterleitung für uns einen großen Unterschied. Dieses System hilft dabei, Anrufer schnell an die richtige Abteilung zu leiten, ohne lange Wartezeiten. Es ist auch nützlich, dass verpasste Anrufe leicht nachverfolgt werden können, sodass wir sie schnell zurückrufen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Einstellungen waren anfangs nicht sehr intuitiv, daher mussten wir etwas Zeit darauf verwenden, herauszufinden, wie wir das Routing korrekt konfigurieren. Sobald wir es verstanden hatten, wurde alles viel einfacher zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Routing basierend auf CRM-Zuständigkeit funktioniert für unser Team wirklich gut. Jeder Kunde wird einem Account Manager zugewiesen, und die Telefonanlage respektiert diese Zuständigkeit, wenn Anrufe eingehen, sodass Kunden nicht über eine allgemeine Leitung weitergeleitet werden. Das Anruf-Pop-up und die automatische Protokollierung fühlen sich auch sehr natürlich an, sobald die Integration aktiv ist, insbesondere für das Setzen von Nachverfolgungen und Erinnerungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir entdeckten erst, dass es eine Einschränkung im Zoho-Plan gab, als wir die Integration aktivieren wollten. Es war eine kleine Überraschung während der Einrichtung und bedeutete, dass wir auf unserer Seite eine schnelle Anpassung vornehmen mussten, um weiterzukommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Verwalten von Anrufen für mehrere Immobilien war früher chaotisch. Mit der PBX haben wir separate Durchwahlen und Anrufabläufe für jeden Standort eingerichtet, während wir dennoch alles in einem einzigen System behalten. Die Voicemail-Benachrichtigungen sind besonders hilfreich, da sie uns ermöglichen, schnell auf Mieterprobleme zu reagieren, selbst wenn das Büro geschlossen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Admin-Panel enthält viele Einstellungen, daher kann es einige Zeit dauern, sich daran zu gewöhnen und herauszufinden, wo alles ist. Nach ein paar Tagen der Nutzung fühlt sich das Layout jedoch vertraut an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.