Das Support-Team ist herausragend – sehr reaktionsschnell und immer aufmerksam auf unsere Bedürfnisse. Ein besonderes Lob an Nour, der immer über sich hinausgeht, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Sie berücksichtigen wirklich unsere Empfehlungen und setzen sie um. Sie haben eine echte Einstellung zur kontinuierlichen Verbesserung, die sehr geschätzt wird. In Bezug auf die Leistung kann man mit der richtigen Einrichtung und Zeitinvestition realistisch 50 % Vollautomatisierung und 60-70 % Teilautomatisierung anstreben, mit einem sehr soliden Qualitätsniveau. Neben E-Mail-Antworten übernimmt Yuma auch zusätzliche Aufgaben wie das Abrufen von Daten aus externen Dokumenten (Google Sheets usw.) und das Ändern von Bestellungen, was einen großen Mehrwert bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Preismodell ist ziemlich streng. Sie benötigen ein erhebliches Volumen an Tickets, um es wirklich kosteneffektiv zu machen, oder zumindest sollten Sie sich auf einem starken Wachstumspfad befinden, damit es im Laufe der Zeit profitabel wird. Daher und für den Moment ist es nicht die geeignetste Lösung, wenn Sie gerade erst anfangen oder geringe Volumina bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Danke für die gründliche Überprüfung! Nour wird sich über das Lob freuen, und es ist großartig, dass die Automatisierungsraten in all Ihren Märkten solche Höhen erreichen. Der Punkt zur Skalierbarkeit, den Sie bezüglich der Aufrechterhaltung der Automatisierungsraten bei wachsendem Volumen gemacht haben, ist genau das, worauf wir hinarbeiten. Was die Preisgestaltung betrifft, ist das ein faires Feedback. Wir suchen immer nach Möglichkeiten, das Modell für Unternehmen in verschiedenen Entwicklungsstadien passend zu gestalten. Danke, dass Sie ein großartiger Partner sind und für die detaillierte Perspektive!
