XMReality Funktionen
Inhalt (5)
Geführte Prozesse
Erstellen Sie eine Vielzahl dynamischer Inhalte, um Ihr Team durch verschiedene Prozesse zu führen.
Content Management
Speichern und verwalten Sie zuvor erstellte Inhalte.
Geführte Inhalte
Ermöglicht es Benutzern, eine Vielzahl dynamischer Inhalte zu erstellen, um Ihr Team durch verschiedene Prozesse zu führen.
Content Management
Ermöglicht es Benutzern, zuvor erstellte Inhalte zu speichern und zu verwalten
AR-Anmerkungen
Ermöglicht es Benutzern, reale Objekte mit AR-Anmerkungen und anderen beschreibenden Visualisierungen zu markieren
Produktentstehung (2)
Einsatz
Möglichkeit, diese Lösung für mehrere Benutzer bereitzustellen.
zusammenarbeiten
Bieten Sie Ihrem Team Videozugriff auf Remote-Benutzer.
Datenspeicherung und -verwaltung (1)
Hardware
Möglichkeit zur Integration in jede Beratung, die AR unterstützt.
Verwaltung (5)
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Bildschirmfreigabe
Bietet Optionen für die Bildschirmfreigabe, um den Zugriff auf Echtzeitaktivitäten anzuzeigen oder zu steuern.
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Dateifreigabe
Bietet einfache und nahtlose Dateiübertragungs- und Freigabefunktionen, um die Produktivität und Zusammenarbeit bei der Remote-Arbeit zu steigern.
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Sitzungsaufzeichnung
Bietet die Möglichkeit, Remotezugriffs- und Supportsitzungen aufzuzeichnen.
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Multi-Session-Handhabung
Bietet Unterstützung durch mehrere Techniker gleichzeitig.
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Multi-Monitor-Unterstützung
Ermöglicht es Benutzern, mit einem einzigen Klick zwischen den Äô-Monitoren mehrerer Endbenutzer zu wechseln.
Kommunikation (4)
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Text-Chat
Sofortige Verbindung über Gruppenchats, webbasierte Chats, Offline-Messaging, persistente Chatgruppen und vom Kunden initiierte Chats.
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Voip
Bietet Voice-over-IP-Anruflösungen.
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Videokonferenz
Bietet Optionen für Videoanrufe vor oder während der Sitzung, um Probleme zu lösen.
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Bildschirm-Anmerkungen
Ermöglicht das Zeichnen, Hervorheben, Einkreisen und Einrahmen bestimmter Bereiche auf dem Bildschirm des Remote-Computers, um die Unterstützung zu verbessern und die Kommunikation zu verbessern.
Sicherheit (2)
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Datenverschlüsselung
Implementiert Verschlüsselungsstandards, um Daten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand zu schützen.
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Beachtung
Bietet die Einhaltung mehrerer Industriestandards wie HIPAA und DSGVO.
Geräte-Support (3)
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Zugriff auf mobile Geräte
Ermöglicht den Zugriff auf mobile Geräte, um von überall aus Support zu leisten oder eine Verbindung zu Ihrem Computer herzustellen.
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Multi-Plattform-Unterstützung
Bietet Unterstützung für iOS, Mac, Android, PC und andere Geräte.
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Plattformübergreifend
Ermöglicht plattformübergreifende Geräteunterstützung und unterstützt Windows-, Mac-, Linux-, iOS-, Android- und Chromebook-Geräte.
Leistung (1)
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Reporting
Bietet robuste Berichtsfunktionen wie Sitzungsdetails, Informationen zur Leistung von Technikern und Zusammenfassungen von Äô-Umfragen für Endbenutzer.
Remote-Support (3)
Video-Chat
Ermöglicht es Benutzern, sich per Video-Chat zu verbinden, um Wartungs- oder Reparaturprobleme zu beheben
Live-Text-Chat
Ermöglicht es Benutzern, per SMS mit dem Remote-Support zu chatten
Einreichen von Tickets
Ermöglicht es Benutzern, Tickets für Serviceanfragen einzureichen, um bei Reparaturen zu helfen
Hardware-Integration (3)
Mobiltelefone
Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf AR-Visualisierungen über Mobiltelefone
AR-Brille
Ermöglicht es Benutzern, AR-Visualisierung über AR-Brillen zu integrieren
Tabletten
Ermöglicht Benutzern die Integration von AR-Visualisierungen über Tablets und Desktops
Remote-Support - Remote-Video-Support (2)
Video-Steuerung
Ermöglicht es dem Supportmitarbeiter, den Videoinhalt anzuhalten, zu fotografieren, zu zoomen und aufzuzeichnen, um ihn dem Kunden zur weiteren Klärung erneut zur Verfügung zu stellen
Video-Interaktion
Ermöglicht es dem Supportmitarbeiter, auf Bilder oder Videos zu verweisen, sie zu kommentieren und zu zeichnen, um die Aufmerksamkeit des Kunden auf die Lösung zu lenken
Inhalt - Remote-Video-Support (2)
Content Management
Ermöglicht es Benutzern, zuvor erstellte Inhalte zu speichern und zu verwalten
die Gebrauchsanweisung
Der Support-Mitarbeiter ist in der Lage, Videoinhalte aufzuzeichnen und zu bearbeiten, um sie dem Kunden mit Video-, Sprach- und Textanweisungen als Unterstützung zur Verfügung zu stellen
Plattform - Remote-Video-Support (2)
Omni-Channel (Omni-Kanal)
Kunden und Supportmitarbeiter können per Text, Sprache und Chat kommunizieren
Brauchbarkeit
Dieses Produkt ist für Kunden mit geringen technischen Kenntnissen wie ältere Kunden einfach zu bedienen

