# XMReality Reviews **Vendor:** XMReality **Category:** [Fernwartungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/remote-support) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 38 ## About XMReality XMReality bietet eine Lösung für visuelle Fernunterstützung, die für Ihr Unternehmen entwickelt wurde, immer vollständig sicher und anpassbar, um sich an Ihre Marke anzupassen. Verbessert durch erweiterte Realität und für Benutzerfreundlichkeit konzipiert, ist XMReality leistungsstark genug, um die Fernproblemlösung schneller als je zuvor zu machen und dennoch einfach genug, damit jeder in Ihrer Organisation es nutzen kann. Mit null Implementierungszeit können Sie sofort loslegen. XMReality AB (publ) ist ein Marktführer in der visuellen Fernunterstützung, und unsere Lösung wird weltweit in mehr als 60 Ländern eingesetzt. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken und Nibe sind Beispiele von mehr als 150 Kunden. XMReality hat seinen Sitz in Schweden und den USA und ist an der Nasdaq First North Growth Market (Ticker: XMR) notiert. Für weitere Informationen besuchen Sie: www.xmreality.com ## XMReality Reviews ### 1. XMReality - Ein innovatives neues Werkzeug, das sowohl für Kunden als auch für Benutzer ein großartiges Erlebnis bietet. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oliwer S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Das innovativste und nützlichste Merkmal, das XMReality bietet, ist "Hands overlay", eine Funktion, bei der Sie Ihre Hände oder Produkte in einem Videofeed des Endbenutzers überlagern können, ähnlich wie bei Augmented Reality. Dies ist sehr hilfreich, um Kunden zu führen und Nischendetails über ein bestimmtes Produkt zu erklären. Es gibt auch alle Funktionen, die man von einem Videotool erwarten würde, wie das Anhalten des Videofeeds, das Posten von Text in einem laufenden Anruf, das Stummschalten von Teilnehmern und mehr. Das Team von XMReality ist auch sehr reaktionsschnell auf Feedback zu ihrem Tool, und alle Verbesserungen oder Probleme, die Sie haben könnten, werden ernst genommen. Wir verwenden dieses Tool täglich und es ist einfach zu bedienen. Es war eine große Hilfe bei meinen Kundengesprächen. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Derzeit gibt es keine Möglichkeit, mehrere Videostreams in einem Anruf gleichzeitig aktiv zu haben, was beim Begrüßen von Teilnehmern in einem Anruf hinderlich sein kann, aber dadurch gemildert werden kann, dass man es nacheinander macht. Es gibt auch ein ziemlich restriktives Zeichenlimit in der Textoption während eines aktiven Anrufs, etwa 50 Zeichen oder so. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Werkzeug von XMReality hilft uns, Arbeiten zu erledigen, die normalerweise einen Besuch eines Außendiensttechnikers beim Kunden erfordern. Dies liegt daran, dass man wissen muss, wie ein Produkt installiert ist, um zu bestätigen, dass es den Anforderungen entsprechend installiert wurde, sowie um Probleme zu lösen, die Kunden mit unseren Produkten haben könnten. Dies ist sowohl für uns als auch für den Kunden vorteilhaft, da es uns und dem Kunden sowohl Zeit als auch Geld spart, die für einen Außendiensttechniker aufgewendet würden. **Official Response from Greta Johansson:** > Hallo Oliwer, vielen Dank, dass du deine positive Erfahrung mit XMReality geteilt hast! Wir freuen uns zu hören, dass du unsere Plattform in alltäglichen Interaktionen mit Kunden nützlich findest. Wir streben stets danach, die bestmögliche Erfahrung zu bieten und unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern, daher danken wir dir für deine Vorschläge zur zukünftigen Entwicklung! Wir freuen uns auch, mitteilen zu können, dass wir jetzt einen In-Call-Chat veröffentlicht haben, der es ermöglicht, längere Textnachrichten zu senden. Nochmals vielen Dank, dass du uns eine Bewertung hinterlassen hast! Mit freundlichen Grüßen, Das XMReality-Team ### 2. Schlechte Audioqualität auf der Kundenseite **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Magnus W. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Ich mag die Idee und die Funktionalität, die es bietet, sowie den einfachen Zugang, den es unseren Kunden zu viel besserem Support bietet, als wir es telefonisch tun können. Ich persönlich nutze es etwa einmal pro Woche, sodass ich es ziemlich oft ausprobieren kann. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Wenn ich mit Kunden spreche, scheine ich immer Audio-Probleme mit Bluetooth-Headsets zu haben. Die Schnittstelle auf der Kundenseite bietet keine Hilfe bei der Auswahl des Audioausgangs, und sie können mich einfach nicht hören, wenn es um sie herum Lärm gibt. Bei der Arbeit mit Industriekunden macht dies die gesamte Funktion unbrauchbar, und ich muss mit Bildern oder telefonisch assistieren. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben eine Flotte von Maschinen, die in den Fabriken der Kunden laufen. Wie bei allen Dingen gehen sie kaputt oder benötigen Wartung. Oft können wir mit XM diagnostizieren und reparieren, ohne zu unseren Kunden reisen zu müssen. Norwegen mag klein sein, aber das Reisen dauert ewig und die Kunden möchten nicht warten. **Official Response from Greta Johansson:** > Hallo Magnus, Danke für Ihre Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass Sie ein häufiger Nutzer sind und dass XMReality Ihnen hilft, besseren Support zu bieten als mit einem normalen Telefonanruf. Es ist bedauerlich, dass Sie Tonprobleme erlebt haben. Beste Wünsche, Greta ### 3. Bewertung für XM - einfach zu bedienen und sehr hilfreich für den technischen Support. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erich R. | Technical Product Support Specialist , Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2022 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** In der Lage zu sein, in Echtzeit mit Kunden zu arbeiten und zu sehen, was sie sehen. Bei der Verwendung dieser Software können die Kunden mir genau zeigen, was sie sehen, und ich kann Schritt für Schritt mit ihnen gehen oder Dinge sehen, die sie möglicherweise nicht sehen. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** es gibt nicht viel, das ich nicht mag. Dieses Produkt ermöglicht es mir, meine Arbeit viel einfacher zu erledigen. Ich bin mir nicht sicher, ob ich etwas an diesem Produkt ändern würde, da es die Option für Echtzeitunterstützung bietet. **Empfehlungen für andere, die XMReality in Betracht ziehen:** Dies ist ein fantastisches Produkt und sollte in allen technischen Supportbereichen mit praktischer Anwendung verwendet werden. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** praktische Probleme. Wir können Probleme mit Software und Hardware bei unseren Produkten lösen, um Kommunikations- oder Hardwareprobleme zu erkennen. Ich bin in der Lage, produktiver und effektiver zu sein. **Official Response from Caroline Palm:** > Hallo Erich, Es freut mich zu hören, dass Sie XMReality gerne nutzen und dass es Ihre tägliche Arbeit effizienter und produktiver macht. Beste Wünsche, Caroline ### 4. It is the future of remote support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Sicherheit und Ermittlungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** XMreality provides the user with a easy and flexible way to provide remote support for both bussiness and private customers. The administrative tools are plenty and can be used to provide step by step instructions both for your own use and for the use of the customer who recieves guidance. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** At times the connection over XMReality can be a bit choppy, I'm not sure if that has to do with the servers or if that is an issue with poor internet connection from the customer's side. I use the XMReality tool several times daily, and somtimes I wish it had a butten to turn it on and off again, leaving it on between sessions is just wasting electricity and having to pull and put in the power connector can be a bit tedious. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** It solves several technical issues which previously had to be solved by sending a technchion out to the costumer. Now we can provide remote support and solve these issues, saving both money and time. ### 5. Bewertung für XMReality **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramavath K. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Ich hatte kürzlich die Gelegenheit, XMReality auszuprobieren, und ich muss sagen, es war eine unglaubliche Erfahrung. XMReality ist eine hochmoderne Augmented-Reality-Plattform, die Lösungen für Fernführung und Zusammenarbeit bietet. Egal, ob Sie im Bereich der industriellen Wartung, im Gesundheitswesen oder in einer anderen Branche tätig sind, die Fernunterstützung erfordert, XMReality erweist sich als bahnbrechend. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Technische Einschränkungen,Benutzeroberfläche,Kosten: Preisgestaltung könnte für einige Benutzer ein Problem sein,Integration und Kompatibilität, **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein Aspekt von XMReality, der mich beeindruckt hat, ist seine Zuverlässigkeit. Die Plattform bietet stabiles und hochwertiges Video-Streaming, das sicherstellt, dass die Fernführungssitzungen reibungslos und ununterbrochen verlaufen. Die AR-Überlagerungen sind auch gut mit der realen Umgebung abgestimmt, was das Verständnis des Benutzers für die anstehende Aufgabe verbessert. Dieses Maß an Genauigkeit und Zuverlässigkeit ist in kritischen Situationen, in denen Präzision entscheidend ist, von entscheidender Bedeutung. **Official Response from Greta Johansson:** > Hallo Ramavath, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns zu hören, dass Sie von der Zuverlässigkeit beim Telefonieren beeindruckt sind - wir schätzen das Feedback wirklich sehr! Wir haben ein paar vorgefertigte Integrationen, um ein nahtloses Erlebnis mit Ihren bestehenden Systemen zu ermöglichen. Wenn Sie an weiteren Informationen über die verfügbaren Integrationen interessiert sind, kontaktieren Sie bitte unser Customer Success Team, sie sind nur eine E-Mail oder einen Anruf entfernt! Mit freundlichen Grüßen, Das Team von XMReality ### 6. Eine benutzerfreundliche Schnittstelle, um mit Ihren Kunden auf der ganzen Welt zu kommunizieren! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chro V. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Die Tatsache, dass man Dinge tatsächlich auf dem Bildschirm der Empfänger anzeigen kann, ist eine ziemlich gute Funktion, auch die Möglichkeit, Bilder einzufrieren und weiter daran zu arbeiten, hat geholfen! **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Dies ist eigentlich kein Fehler der XMReality-Software, aber wir sind auf eine gute Internet- oder 4-5G-Verbindung angewiesen, um sie ordnungsgemäß nutzen zu können. In einigen Gebäuden mit vielen Beton-/Stahlstrukturen hat sich dies jedoch als schwierig erwiesen. Deshalb ist die Funktion der Nutzung von Bildern so gut, der Empfänger kann das Gebäude für einen besseren Empfang verlassen und wir können dort fortfahren. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Vorteil, Gegenstände schreiben oder hervorheben zu können, wenn ein Kunde filmt, da wir internationale Kunden unterstützen und Sprachunterschiede zu Fehlern führen können, ist es schön, genau anzugeben, wo man hinschauen oder eingreifen soll. ### 7. Großartige Software **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Die Möglichkeit, Links an andere Unternehmen zu senden, um über temporäre Links Remote-Unterstützung zu erhalten, ist fantastisch. Die Audio- und Webschnittstelle ist sehr benutzerfreundlich und einfach für jedes Unternehmen zu nutzen. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Möchte die Möglichkeit haben, einen Kontakt zu speichern und dann automatisch einen Link zu generieren und ihn auf Anfrage an ihre E-Mail zu senden, anstatt jedes Mal den Namen und die Telefonnummer eingeben zu müssen. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten das Problem, einem Hersteller nicht zeigen zu können, was unser Problem ist, während wir auf dem Boden sind. Bilder funktionieren, aber es ist langsam und ineffizient. XMReality bietet die Möglichkeit, sich keine Sorgen darüber machen zu müssen, ob der Remote-Support die erforderliche Software hat, um dem Anruf beizutreten, da alles webbasiert ist. **Official Response from Greta Johansson:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, XMReality zu bewerten. Es ist großartig zu hören, dass Sie es einfach zu bedienen finden und es hilfreich ist, wenn Sie mit Herstellern in Kontakt treten! Wir schätzen Ihr Feedback und werden es bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen. Alles Gute vom Team bei XMReality! ### 8. Tolle App für den Kundensupport! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Der hilfreichste Teil der Nutzung der App ist die Benutzerfreundlichkeit und die verfügbaren Funktionen, die dazu beitragen, ein höheres Maß an Qualität im Kundensupport zu bieten. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Ich war von der Nutzung der App nicht enttäuscht, außer dass es ein paar Fälle gibt, in denen ich gerne mein eigenes PDF-Formular spontan erstellen würde, anstatt eines aus einem Dropdown-Menü auszuwählen. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Fähigkeit, schnellen technischen Service aus der Ferne bereitzustellen. Es hilft uns, unnötige physische Fahrten zu vermeiden. Hält die internen Kosten niedrig und hilft, die Kunden unserer Marke treu zu halten. ### 9. Spezialisiert auf die Entwicklung von Lösungen für Fernführung und Zusammenarbeit für Industrieunternehmen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Niraj M. | Deputy General Manager, Pharmazeutika, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** XMReality bietet eine Softwarelösung für Fernunterstützung bei industriellen Wartungs- und Reparaturarbeiten. Die Software nutzt Augmented-Reality-Technologie, um Technikern die Möglichkeit zu geben, Anleitung und Unterstützung von entfernten Experten zu erhalten, was die Effizienz verbessern und Ausfallzeiten reduzieren kann. Sie kann in verschiedenen Branchen wie Fertigung, Energie und Bergbau eingesetzt werden. Sie wurde in Branchen wie Fertigung, Energie und Bergbau weit verbreitet angenommen. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Eine weitere Einschränkung ist, dass die Software für einige Unternehmen hohe Kosten verursachen kann. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Reduzierung der Ausfallzeiten, indem Technikern ermöglicht wird, Aufgaben schneller und genauer zu erledigen. Minimierung von Fehlern durch klare und präzise Anleitungen und Instruktionen. Erfassung und Analyse von Daten zur Verbesserung von Prozessen und Identifizierung potenzieller Probleme. Verringerung des Reisebedarfs und Senkung der mit Reisen verbundenen Kosten. Ermöglichung größerer Flexibilität für Remote-Mitarbeiter, unabhängig vom Standort. Die Remote-Guidance-Software von XMReality mit ihrem Feedback-Loop kann Unternehmen helfen, die Produktivität zu steigern, Kosten zu senken und die Sicherheit bei industriellen Wartungs- und Reparaturaufgaben zu erhöhen. **Official Response from Johanna Edepil:** > Hallo Niraj, wir freuen uns zu sehen, dass du viele Vorteile durch die Nutzung von XMReality gewonnen hast! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Du kannst auch unsere verschiedenen Pläne über den untenstehenden Link ansehen, wo wir einige unterschiedliche Preisoptionen haben, beginnend bei 50 $ pro Monat. Alles Gute vom Team bei XMReality! ### 10. Echtzeitlösung mit virtuellen Interaktionen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohit S. | System Analyst, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** XMReality fungiert als unternehmensgerechte Komplettlösung für visuelle Unterstützung zur Revolutionierung des Wissenstransfers. Dies hilft Unternehmen, Büroarbeit einfacher und effizienter aus der Ferne zu erledigen. XMReality erleichtert die Zusammenarbeit und Kommunikation mit Kollegen, Kunden und Lieferanten, ähnlich wie bei physischer Interaktion. Beste visuelle Unterstützung, die für die meisten Unternehmen geeignet ist. Kreativität ist etwas, das die meisten Experten dazu treibt, aus ihrer Komfortzone heraus zu arbeiten. In einem solchen Szenario müssen die fehlenden Bürovibes nicht beeinträchtigt werden. XMReality bietet Ihnen Szenarien wie einen physischen Besuch im Büro, selbst bei virtueller Interaktion. Das Unternehmen und die Mitarbeiter des Unternehmens können die Person leicht sehen und mit Hilfe von XMReality auf realistische Weise zusammenarbeiten, ähnlich wie bei leistungsstarken In-Call-Tools. Es gibt eine Reihe von Tools, die mit der XMReality-Funktion verfügbar sind und Ihnen die Zusammenarbeit mit verschiedenen Aktionen ermöglichen und Sie während einer Remote-Arbeitsreise begleiten. Unabhängig davon, welches Problem Sie bei der Interaktion miteinander haben, bietet XMReality verschiedene Tools, um es zu lösen. Spezifizieren, Pausen einlegen, zeichnen und intuitive Anweisungen geben, kann hier problemlos durchgeführt werden. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Benötigt eine Lizenzaktivierung von der anderen Seite der Person. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Am Anfang mit der Hilfe von XM Reality muss man nur einen Link erstellen und ihn an die Person senden, mit der man einen Anruf starten möchte. Dieser Schritt ist auf eine Gruppe von Personen anwendbar, indem sie über einen Anruf verbunden werden. Sobald eine Person Ihren Link erhalten hat, kann sie sich leicht mit Ihnen verbinden, die Person muss keine Software installieren oder ein Konto eröffnen. Selbst die bestehenden XMReality-Nutzer können sich problemlos mit Ihnen verbinden, ohne Unterbrechung und ohne einen Link. Sobald eine Person den Link in einem beliebigen Webbrowser öffnet, indem sie auf den Link klickt, wird diese Aktion Sie benachrichtigen, um sich mit ihnen über einen Anruf zu verbinden. Sobald beide Parteien miteinander verbunden sind, können die Benutzer ihre Online-Bewegungen auf dem Bildschirm sehen, und es erleichtert die Arbeit. **Official Response from Johanna Edepil:** > Hallo Mohit, großartig zu sehen, dass du schätzt, wie einfach es ist, XMReality zu nutzen! Genau wie du schreibst, kannst du dich mit jedem verbinden, indem du einfach einen Link mit ihnen teilst, ohne dass sie ein Konto erstellen oder Software herunterladen müssen. Das ist etwas, das unsere Nutzer wirklich schätzen. Ein großes Dankeschön, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Alles Gute vom Team bei XMReality. ### 11. detailliert, gutes und einfaches Produkt zu verwenden **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christian S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** ich mag, wie einfach es ist, hineinzukommen und wie einfach es zu benutzen ist. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** ich war ein wenig enttäuscht, dass es keine Funktion gibt, um den Bildschirm für die Person zu teilen, die Hilfe erhält. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** es hilft uns, Kunden und Installateuren zu erklären, wie man Produkte installiert und platziert ### 12. Benutzerfreundliche Schnittstelle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 24, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Einer der lobenswertesten Aspekte von XMReality ist seine benutzerfreundliche Oberfläche. Das Einrichten der AR-Umgebung und die Verbindung mit entfernten Experten oder Kollegen ist ein nahtloser Prozess. Die intuitiven Steuerungen und klaren Anweisungen machen es auch für diejenigen zugänglich, die mit AR-Technologie weniger vertraut sind. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Im Moment fällt mir wirklich nichts ein, da es für jede Einzelperson nützlich ist. Aber anfangs stark überteuert und es könnte für kleine Organisationen etwas teuer sein. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Echtzeit-Kollaborationsfunktionen von XMReality haben die Art und Weise, wie Unternehmen mit Remote-Unterstützung umgehen, revolutioniert. Egal, ob es sich um die Behebung technischer Probleme, die Durchführung virtueller Schulungen oder die Unterstützung von Außendiensttechnikern handelt, die Plattform ermöglicht eine effektive Kommunikation und Problemlösung. Die Fähigkeit, digitale Informationen auf reale Objekte zu überlagern, verbessert das Verständnis und die Lösung komplexer Aufgaben. ### 13. Potenzielle zukünftige Anwendung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Divya D. | Finance Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Xr-Realität umfasst AR (erweiterte Realität), MR (gemischte Realität) und VR (virtuelle Realität) und bietet verbessertes Training, verbesserte Kundenbindung, erhöhte Produktivität. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** XM-Realität hat hohe Entwicklungskosten. Die Kosten sind sehr hoch, um alle XR-Realitätsfunktionen zu erhalten. Begrenzte Akzeptanz, während immersive Technologien an Popularität gewinnen, sind sie immer noch relativ neu, und einige Branchen und Zielgruppen könnten langsam sein, sie zu übernehmen. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erhöhte Produktivität. MR (Mixed Reality) und VR (Virtuelle Realität) werden verwendet, um virtuelle Arbeitsräume zu schaffen, die die Zusammenarbeit aus der Ferne ermöglichen und die Produktivität verbessern. ### 14. Ein wirklich erstaunliches Werkzeug für Fernmentoring. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Beratung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Einfacher Weg, beide Enden zu verbinden, keine externe Software erforderlich **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Stark abhängig vom Internet auf beiden Seiten **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bringen Sie den Techniker vom Feld zu meinem Computer im Büro. Durch das Mentoring mit diesem erstaunlichen Werkzeug verhindern wir die Reise zur Baustelle. ### 15. XMReality hat wirklich alles getan, um uns bei der Implementierung und Skalierung von Videoinspektionen zu unterstützen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zak J. | Junior Project Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Als Produkt ist XM Reality unglaublich benutzerfreundlich - die Funktionen sind dank eines benutzerfreundlichen Designs leicht zugänglich, was Schulung und Einsatz zu einer einfacheren Aufgabe macht. In Bezug auf die Menschen - XMReality hat unglaubliche Mitarbeiter, die stets zur Verfügung standen, um sicherzustellen, dass wir als Projekt unterstützt wurden, Empfehlungen bei Bedarf anboten, schnell auf Anfragen reagierten und zur Unterstützung bereit waren. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Es gibt hier nicht viel zu sagen, wenn überhaupt - ein Entwicklungsbereich könnte darin bestehen, über interne Änderungsressourcen mit Erfahrung in der Umsetzung von Video-Diagnose-Initiativen zu verfügen - dies wäre ein guter Weg angesichts des erwarteten Wachstums bei Videoinspektionen und -anrufen. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Für uns im Wohnungssektor erweist es sich als herausfordernd, unsere Reaktionszeiten für Kunden auf das Niveau vor Covid zurückzubringen, angesichts des durch die Pandemie verursachten Rückstands. XMReality ermöglichte es uns, schnelle Termine für unsere Immobilienteams anzubieten, um Reparaturprobleme innerhalb der SLA's zu inspizieren, wodurch die Kosten pro Termin und unser CO2-Fußabdruck reduziert wurden. ### 16. Xmreality macht unsere Arbeit einfacher, indem es sichtbar macht, um Kunden vor Ort zu helfen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mario D. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Kein Bedarf, vor Ort zu gehen Kürzerer Telefonanruf Interventionen im Zusammenhang mit einem Problem sind leicht zu lösen Einfrieren von Bildern, Dokumente können hinzugefügt oder verfolgt werden Daten der Anrufe sind verfügbar Einfach zu verwenden Xmreality Kein Bedarf, App oder etwas anderes für unseren Kunden herunterzuladen **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Keine Ahnung !!!! Gibt es dann etwas, das man nicht mögen könnte? **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Fern- und Nahgespräche zu technischen Fragen, Problemen auf dem Arbeitsplatz ### 17. XMReality ist ein modernes Werkzeug zur Fernbehebung von Problemen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aziz S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Ich begann 2021 mit der Nutzung von XMReality. Am Anfang wirkte das System überkompliziert. Allerdings stellte es sich, nachdem ich es zu nutzen begann, als sehr ergonomisch und unterhaltsam heraus. Es half unserer Aftermarket-Abteilung viele Male, Probleme beim Kunden vor Ort zu erkennen und die Probleme zu beheben. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** XMReality kommt mit Kosten. Die anfängliche Investition sieht beängstigend aus; aber das System hat sich bewährt und jeder ausgegebene Cent war die Investition wert. Für kleine Unternehmen könnten die Kosten jedoch prohibitiv sein. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** XMReality wird als ein anspruchsvolles und benutzerfreundliches Werkzeug verwendet, um unsere umfangreiche Kundenbasis international aus der Ferne zu unterstützen. Wir konnten die Zeit zur Fehlersuche bei den meisten von unseren Kunden erlebten Problemen verkürzen. ### 18. XMReality übertrifft Erwartungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt T. | Customer Experience Programme Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** XMReality fügte erheblichen Wert hinzu, indem es die Mission von Sovereign unterstützte, die Video-Triage-Fähigkeit zu skalieren. XMReality bot fachkundige Beratung zur optimalen Nutzung von Videoanrufen durch zuvor positive Engagements und maximierte die bestmögliche Nutzung seines Funktionsumfangs. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Das Anwendungstoolset wird von einigen Endbenutzern als zu funktionsreich angesehen, was es für Erstbenutzer schwierig macht, zu wissen, welche Funktion am besten für sie geeignet ist. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ermöglichte Sovereign Housing, einen wachsenden Rückstand an wohnungsbezogenen Serviceanfragen zu bewältigen. Erhöhte die Verfügbarkeit von Mitarbeitern an vorderster Front, um gefährdete Kunden beim ersten Kontaktpunkt zu unterstützen, insbesondere bei Anfragen zu Feuchtigkeit und Schimmel sowie bei Kesselausfällen. ### 19. Dies ist ein Muss für den Fernservice, insbesondere wenn die Außendiensttechniker unerfahren sind. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill M. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Die Werkzeuge, die zur effektiven Kommunikation mit den Außendiensttechnikern zur Verfügung stehen. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Alle Werkzeuge und deren effektive Nutzung. Müssen üben, sie reibungslos zu verwenden. Nicht intuitiv angeordnet. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Viele der Techniker unseres Vertriebspartners sind unerfahren und werden häufig unabhängig entsandt. Dieses Werkzeug hilft uns, schneller zu Lösungen zu kommen als nur durch verbale Kommunikation. ### 20. Spaß und intuitive Art der Problemlösung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elin K. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Das Beste an XMReality ist, dass es so benutzerfreundlich und intuitiv ist. Sie können schnell Ihre Probleme teilen und erfahrene Hilfe erhalten. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Manchmal ist es schwierig, die Funktion "hands over lay" über das Telefon zu nutzen. Dies könnte noch etwas weiterentwickelt werden. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Reduzieren Sie unnötige Warte- und Reisezeiten. ### 21. XMReality sorgte für einen enormen Anstieg der Effizienz und Effektivität in unseren Supportzentren. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin C. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Der beste Teil von XMReality ist, wie einfach es zu implementieren ist, Teammitglieder darauf zu schulen und es mit Kunden zu nutzen. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Könnte einen detaillierteren Statistikabschnitt verwenden. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** XMReality ermöglicht es uns, sofort einen Blick auf die Kundenausrüstung zu werfen, was die Fehlersuche und das Verständnis unglaublich erleichtert. ### 22. Sehr gut **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Johan K. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Es ist sehr hilfreich bei alltäglichen Arbeitsproblemen, die zu den am wenigsten erwarteten Zeiten auftreten können. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Es könnte mehr persönliche Funktionen enthalten, die dazu beitragen könnten, dass sich die App persönlicher anfühlt. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Fehlerbehebungsprozess effektiver für mich. ### 23. Eindrücke mit der Smart-Brille **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas M. | Auditor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Sehr gute Videodefinition und sehr einfach zu verwenden. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Ich kann die Brille nicht alleine benutzen. Wenn ich jemandem etwas zeigen muss, aber die anderen Leute keine Lizenz haben. Es wäre gut, wenn ich mich selbst anrufen und dann andere Leute einladen könnte, dem Meeting beizutreten. Eine weitere schlechte Sache, die mein IT-Bereich sagt, ist, dass die Brille wie ein Android-Telefon ist (was meiner Meinung nach gut ist), aber sie sagten, dass Android weniger sicher ist als iOS. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich kann jeden anrufen, auch wenn sie die XM-Reality-Software nicht auf ihrem Computer haben. Ich bin mir sehr sicher, dass, wenn ich dies tun könnte, mehr Menschen sehen werden, wie die Brille funktioniert, und mehr Menschen versuchen werden, sie zu benutzen. **Official Response from Caroline Palm:** > Hallo Mark! Vielen Dank für deine Bewertung. Unsere XMReality-Anwendung, die wir für Smart Glasses optimiert haben, ist notwendig, um ein hochwertiges Benutzererlebnis bei der Nutzung von Smart Glasses sicherzustellen. Das ist der Grund, warum du immer eine Lizenz benötigst, wenn du Smart Glasses verwendest, im Gegensatz zur Nutzung eines Standardbrowsers auf einem Computer oder Mobiltelefon. Alles Gute, Caroline ### 24. XMreality-Erfahrung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hao L. | Remote Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Es könnte den Link sofort generieren und den Link per SMS oder E-Mail senden. Der Kunde könnte sich einfach durch Klicken auf den Link mit der Fernbedienung verbinden und muss die App nicht installieren. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Wenn eine SMS an Nutzer in China gesendet wird, dauert es sehr lange, bis der Kunde sie erhält. Es dauert etwa 3-5 Minuten, um die Verbindung herzustellen. Die Webseite des Nutzers lädt in der Region China sehr langsam, die Webseite zeigt für 3-5 Minuten einen weißen Hintergrund, dann erscheint das Fenster für Zugriffsanfragen. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es kann mir helfen, das Systemproblem aus der Ferne zu beheben, unsere Reisezeit und -kosten zu sparen. Einige Probleme, die jetzt vor Ort behoben werden müssen, könnten mit der Anleitung von XMreality aus der Ferne behoben werden. **Official Response from Caroline Palm:** > Hallo Hao! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die einfache Konnektivität schätzen, jedoch ist es bedauerlich, dass Sie eine Verzögerung erleben. Wir werden untersuchen, warum dies der Fall ist. Falls Sie sofortige Fragen haben, wenden Sie sich bitte an support@xmreality.com Alles Gute, Caroline ### 25. Ein unschätzbares Werkzeug für Fernunterstützung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill K. | Technical Product Support Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Seit dem Beginn der Nutzung von XMReality im letzten Jahr hat es sich immer wieder als einfache Möglichkeit erwiesen, schnell einen Remote-Videoanruf mit einem Kunden einzurichten, um mehr Informationen über physische Hardwareprobleme zu sammeln, die sie haben. Die Möglichkeit, einen Videoanruf in weniger als 30 Sekunden zu starten, ohne dass auf Kundenseite Software installiert oder spezielle Konten verwaltet werden müssen, war enorm. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Der PointPad hat sich für uns als im Wesentlichen nutzlos erwiesen - es sieht zwar super cool aus, wenn die Hand auf dem Bildschirm erscheint und es macht eine großartige Demo, aber für den praktischen Einsatz mit Kunden hat sich die Verwendung der Zeigerfunktionen in der App als weitaus effektiver und bequemer erwiesen als das Einrichten des PointPads. **Empfehlungen für andere, die XMReality in Betracht ziehen:** Es ist eine wunderbare Erfahrung, nur die App zu verwenden, um mit dem Kunden zu interagieren. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind ein Inbound-Callcenter, das technische Probleme mit unserer Hardware und Software bearbeitet, und wir müssen häufig Benutzer durch komplexe Diagnosen oder Reparaturen am Telefon führen. Vor XMReality haben wir dies blind gemacht, was zu Verwirrung auf Seiten des Benutzers und zu Fehlern führte. Jetzt können wir den Benutzer sicher führen und der Benutzer erhält ein großartiges Erlebnis. **Official Response from Caroline Palm:** > Hallo Bill! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, unser Produkt zu bewerten. Wir freuen uns sehr zu hören, dass du es einfach findest, damit zu beginnen und es zu nutzen. Vielen Dank, dass du deine Geschichte und deine Anwendungsfälle geteilt hast! Alles Gute, Caroline ### 26. Gutes Produkt und großes Potenzial **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Maschinenbau oder industrielle Technik | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2023 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Ich liebe die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit der Software. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Es ist ein wenig zu einfach und benötigt mehr Funktionen wie anpassbare Audio- und Videoeinstellungen. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir, mit einem Kunden zu interagieren, indem ich das Problem sehe und auf seinem Bildschirm markieren kann, wohin ich zeige. ### 27. Einfach zu bedienen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Toha P. | Application Engineering Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2022 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Ich mag, wie einfach es zu benutzen ist, großartige Führungstools wie den schnellen Text, Zeichnen, Zeigerhandüberlagerung. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Die Fähigkeit für geführte Benutzer ohne ein XM Reality-Konto, schnelle Nachrichten zu senden. Die Videoaufnahmen sollten die Schritt-für-Schritt-Anleitungen zeigen. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Fähigkeit, unsere Kunden schneller zu unterstützen Vermeidung von Reisen **Official Response from Johanna Edepil:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, XMReality Toha zu bewerten! Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es bei der zukünftigen Produktentwicklung und Verbesserung berücksichtigen. Alles Gute vom Team bei XMReality. ### 28. Großartiges Werkzeug für Zusammenarbeit und Problemlösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark W. | Senior Engineer, Technical Service, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Die Augmented-Reality-Tools ermöglichen es Teammitgliedern, während Anrufen digital zu interagieren. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Manchmal gibt es Probleme, dass Personen dem Anruf nicht beitreten können, aber das ist selten. Manchmal öffnet das XM Reality-Plugin für MS Teams nicht XM Reality. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ermöglicht die Bereitstellung von sofortiger Unterstützung, relativ einfach, in abgelegenen Gebieten, insbesondere in Situationen, in denen ich oder andere im Team nicht physisch zum Standort reisen können. **Official Response from Caroline Palm:** > Hallo Mark! Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass du XMReality gerne nutzt und dass es dir hilft, sofort in Verbindung zu treten. Beste Wünsche, Caroline ### 29. Es ist eine sehr gute webbasierte Software für Remote-Anleitungen. Falls wir gute Netzwerkverbindungen haben. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Senthil k. | Service Supervisor, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 16, 2022 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Fast alle Funktionen in XM Reality sind nützlich. In diesen Echtzeitfunktionen ist das Markieren auf dem Bildschirm sehr nützlich. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Manchmal haben wir mehrere Unterbrechungen aufgrund von Netzwerkproblemen. Vielleicht ist dies ein externer Faktor, der die Nutzung dieser Software beeinflusst. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die grundlegende Fehlersuche, bei der der Benutzer die Fehlersuche durchführen kann, kann mit dieser Software durchgeführt werden. **Official Response from Caroline Palm:** > Hallo Senthil! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihre Gedanken teilen und die Tatsache, dass Sie die Nutzung von XMReality schätzen. Alles Gute, Caroline ### 30. XM für medizinische Simulation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Medizinische Geräte | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2022 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** In der technischen Unterstützung arbeiten wir mit medizinischen Simulatoren und arbeiten mit Pädagogen und Pflegepersonal zusammen, die sich beim Beheben von Problemen mit der Elektronik nicht wohl fühlen. Diese Anwendung ermöglicht es uns, unsere Kunden zu führen und Probleme zu beheben, als wären wir direkt bei ihnen. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Der einzige Nachteil ist, dass, wenn wir einem Kunden etwas auf einem unserer internen Simulatoren zeigen müssen, wir die Hand-Overlay-Kamera verwenden können, aber es kann zeitaufwändig sein, sie einzurichten, oder wir würden unsere Laptops mitnehmen und die Webcam verwenden, aber es gibt keine wirklich tragbare Lösung. **Empfehlungen für andere, die XMReality in Betracht ziehen:** keine zu diesem Zeitpunkt **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir beheben Probleme mit hochmodernen medizinischen Simulatoren, und das hat uns schon oft davor bewahrt, einen Simulator zur Reparatur einschicken zu müssen. Wir können ihn mithilfe von Videoanleitungen aus der Ferne reparieren. **Official Response from Caroline Palm:** > Vielen Dank, dass Sie unser Produkt bewertet und Ihre Erfahrungen mit XMReality im medizinischen Bereich geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass XMReality Ihnen helfen kann, Ihre Probleme sofort zu lösen, indem es das Problem zum Experten bringt, anstatt den Experten zum Problem zu schicken. ### 31. XM Reality ist ein sehr hilfreiches Werkzeug, um den Fernsupport bereitzustellen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Asad R. | Project leader, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Das Beste ist, wenn mehr als zwei Personen an derselben Saison teilnehmen und gleichzeitig Anleitung geben/erhalten können, da dies dazu beiträgt, die Ausfallzeiten zu verringern und die Abläufe viel früher reibungslos zu gestalten. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** wenn ich XM Reality auf meinem Telefon benutze, benötigt es eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung und der Akkuverbrauch ist auf meinem Mobiltelefon ebenfalls sehr hoch. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es spart Zeit bei der Fehlersuche. Es spart Reisekosten für kleinere Probleme. **Official Response from Caroline Palm:** > Hallo Asad! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, unser Produkt zu bewerten, wir schätzen das Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass du Gruppengespräche nutzt, um deine Probleme zu lösen. Alles Gute, Caroline ### 32. Einfache und effektive Problemlösung! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öl & Energie | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 11, 2022 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Es ist einfach loszulegen, einfach einen Link generieren und versenden. Sie können zeigen, zeichnen, aufnehmen und Schnappschüsse machen und mehr innerhalb des Video-Feeds, was in verschiedenen Szenarien je nach Problem hilfreich ist. Aufnahmen und Fotos bieten auch eine Möglichkeit zur Dokumentation. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Offensichtlich benötigt die Anwendung eine gute Bandbreite. Daher wird sie in Gebieten, in denen die Bandbreite keine gute Abdeckung hat, nicht so empfohlen. Es ist jedoch möglich, vorab aufgezeichnete Videos im Feed abzuspielen, was einen Workaround darstellt. **Empfehlungen für andere, die XMReality in Betracht ziehen:** Lassen Sie die Benutzer versuchen, sich selbst zu bilden, indem sie es intern untereinander verwenden, um in Gang zu kommen. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Remote Guidance gibt uns einen schnellen Überblick über das identifizierte Problem. Dadurch können wir direkt sehen, welche Maßnahmen wir ergreifen müssen, ob wir das Problem aus der Ferne durch Anleitung des Kunden lösen können oder ob wir vor Ort gehen müssen. Wenn wir vor Ort gehen müssen, wissen wir bereits, welche Ausrüstung wir mitbringen müssen. Wenn wir das Problem aus der Ferne lösen können, sparen wir viel Zeit und können mehr Kunden helfen. Wir haben auch einen großen Fokus auf Nachhaltigkeit, und wenn wir nicht jeden Standort besuchen müssen, können wir die Emissionen durch weniger Reisen reduzieren. Es ist auch kostengünstiger, da der Kunde für einen Vor-Ort-Besuch zahlen muss und der Besuch auch uns kostet, also ist das eine Win-Win-Situation. **Official Response from Caroline Palm:** > Danke für Ihre Bewertung unseres Produkts! Wir schätzen das Feedback sehr. Alles Gute! ### 33. Sehr nützlich **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mik K. | Robotics technician, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Die Handüberlagerungsfunktion, wenn sie funktioniert, ist wirklich gut. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Kann schwierig sein, eine klare Überlagerung zu erhalten, kann auch schwierig sein, die Überlagerung zu verwenden, während man das Telefon nah am Gesicht hält. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage sein, Kunden aus der Ferne zu unterstützen und nicht stundenlang fahren zu müssen, um bei kleineren Problemen zu helfen. **Official Response from Caroline Palm:** > Hallo Mik! Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir schätzen das Feedback unserer Nutzer immer sehr. Falls Sie es noch nicht ausprobiert haben, ist der einfachste Weg, die Handüberlagerungsfunktion zu nutzen, über Ihren Computer mit Hilfe eines Pointpads. Sie können mehr über die Hardware im beigefügten Artikel lesen. Alles Gute! ### 34. Wirklich professionell fokussiert **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Romulo B. | Customer care specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Der Weg, den Link zur Verbindung zu senden. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Die Notwendigkeit, nur einen Kameratyp für Handüberlagerungen zu verwenden. **Empfehlungen für andere, die XMReality in Betracht ziehen:** Sehr einfach zu verwenden, nur sehr abhängig von der Netzwerkqualität. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Maschinenprobleme und einige Betriebsprobleme. Ich könnte den Bediener besser darin schulen, meine Maschinen zu benutzen. **Official Response from Caroline Palm:** > Hallo Romulo! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Produkt zu Trainingszwecken verwenden und dass der Einstieg einfach ist. Alles Gute, Caroline ### 35. XMReality spart Zeit, wenn das Problem gesehen werden muss. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Ich finde es am nützlichsten, wenn ich versuche, Probleme zu beheben und in der Lage bin, zu sehen, was die andere Person sieht, damit ich bestätigen kann, dass die richtigen Schritte unternommen werden. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Gelegentlich gibt es beim Verbinden der Sitzung irgendein Problem, bei dem einige Benutzer den Link nicht erhalten. Ich habe keine Konsistenz darin gefunden, wer die Links nicht nutzen kann. **Empfehlungen für andere, die XMReality in Betracht ziehen:** Es ist sehr nützlich, wenn Sie in der Lage sein müssen, andere Orte zu betrachten, ohne vor Ort sein zu können. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage zu sein, jemanden durch einen komplexen Prozess zu führen, der möglicherweise viele schriftliche Schritte, aber nur wenige visuelle Schritte erfordert. **Official Response from Caroline Palm:** > Hallo, Danke für Ihre Bewertung! Es freut mich zu hören, dass es die Fehlersuche erleichtert. Interessantes Feedback zu Problemen beim Erhalt des Anruflinks. Beste Wünsche, Caroline ### 36. XMReality ist ein gutes Produkt. Ich würde sagen, dass das Lizenzmodell für die Bedürfnisse von Amcor etwas einschränkend ist. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittelproduktion | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Ich mag die Funktion für das Pointpad, die sehr nützlich und einzigartig ist. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Der Mangel an Flexibilität im Lizenzmodell. **Empfehlungen für andere, die XMReality in Betracht ziehen:** Probier es aus, es könnte ein nützliches Werkzeug sein. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können jetzt mit unseren Kunden aus der Ferne kommunizieren, was während der COVID-Beschränkungen besonders nützlich war. **Official Response from Caroline Palm:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie XMReality gerne nutzen. Bezüglich des Lizenzmodells bieten wir zwei verschiedene Optionen an. Named License und Seat License, wobei letzteres ein geteiltes Modell ist. Sie können sie unter customerexperience@xmreality.com erreichen. ### 37. Einfach und leistungsstark, genau dann, wenn Sie es brauchen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Maschinenbau | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2022 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Einfach zu bedienen und die Hardware-Unabhängigkeit, die es mir ermöglicht, schnell mit jedem zu verbinden. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Möchte es etwas "persönlicher" und anpassbarer haben. **Empfehlungen für andere, die XMReality in Betracht ziehen:** Probieren Sie es aus und ändern Sie Ihre Arbeitsweise zum Besseren. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Reparaturen, Fehlersuche bei mechanischen Teilen und Inspektionen. **Official Response from Caroline Palm:** > Danke für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie unser Produkt in vielen verschiedenen Bereichen nützlich finden. Alles Gute! ### 38. Einfache Nutzung von Fernunterstützung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2022 **Was gefällt Ihnen an XMReality am besten?** Die Pause-und-Zeichnen-Funktion, die während einer Live-Anruf-Sitzung verwendet werden kann. **Was gefällt Ihnen an XMReality nicht?** Es ist schwierig, einen Anruf im Voraus zu planen. **Welche Probleme löst XMReality für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Zusammenarbeit aus der Ferne wurde dank XM erleichtert. **Official Response from Caroline Palm:** > Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Wir werden Ihr Feedback an unser Entwicklungsteam weiterleiten. Alles Gute, Caroline ## XMReality Discussions - [Wofür wird XMReality verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-xmreality-used-for) - [View XMReality pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/xmreality/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+15%3A31%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=31888400-2ebf-4831-bb5b-6531ae7d47bf&secure%5Btoken%5D=a71995715794fa283ddd910516b28cc9d081660842616d9ae759627feeb59f55&format=llm_user) ## XMReality Features **Inhalt** - Geführte Prozesse - Content Management **Verwaltung** - Bildschirmfreigabe - Dateifreigabe - Sitzungsaufzeichnung - Multi-Session-Handhabung - Multi-Monitor-Unterstützung **Remote-Support** - Video-Chat - Live-Text-Chat - Einreichen von Tickets **Remote-Support - Remote-Video-Support** - Video-Steuerung - Video-Interaktion **Produktentstehung** - Einsatz - zusammenarbeiten **Hardware-Integration** - Mobiltelefone - AR-Brille - Tabletten **Inhalt - Remote-Video-Support** - Content Management - die Gebrauchsanweisung **Datenspeicherung und -verwaltung** - Hardware **Kommunikation** - Text-Chat - Voip - Videokonferenz - Bildschirm-Anmerkungen **Inhalt** - Geführte Inhalte - Content Management - AR-Anmerkungen **Plattform - Remote-Video-Support** - Omni-Channel (Omni-Kanal) - Brauchbarkeit **Sicherheit** - Datenverschlüsselung - Beachtung **Geräte-Support** - Zugriff auf mobile Geräte - Multi-Plattform-Unterstützung - Plattformübergreifend **Leistung** - Reporting ## Top XMReality Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,804 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/de/products/screenconnect/reviews) - 4.7/5.0 (475 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,260 reviews)