Was gefällt Ihnen nicht? Vroozi?
Einschränkungen:
• Sichtbarkeit:
o Wenn wir nicht in der Lage sind, detaillierte Berichte zu erstellen, die zeigen, welche Artikel von welchen Lieferanten bestellt wurden, können wir wiederkehrende Artikel nicht regelmäßig überprüfen, um zukünftige Preise basierend auf dem Verbrauch zu verhandeln.
• Unterstützung:
o Es ist klar, dass das Team von Vroozi nicht sehr groß ist, was schnelle Antworten und Unterstützung nicht ermöglicht, manchmal wird uns gesagt, dass wir mehrere Tage oder sogar eine Woche warten müssen, weil eine Person im Urlaub ist.
o Wenn Sie ein Support-Ticket über das Vroozi HelpDesk eingeben, erhalten Sie eine Antwort per E-Mail von deren Support-E-Mail, aber wer auch immer antwortet, setzt normalerweise seinen Namen am Ende der E-Mail. Wenn Sie direkt auf die E-Mail antworten, erhalten Sie eine neue E-Mail von der Support-E-Mail, die keine vorherigen Diskussionen enthält, was zu Verwirrung und Rückverfolgung führt, um zu sehen, was zuvor besprochen wurde. Nachdem ich dieses Anliegen ihrem Team mitgeteilt hatte, wurde mir gesagt, ich solle die tatsächliche E-Mail der antwortenden Parteien direkt anschreiben und nicht auf die Support-E-Mail antworten, eine weitere alberne Funktion, die ärgerlich werden würde, wenn Benutzer selbst Support-Tickets anfordern und sich der verschiedenen Vroozi-Kontakte nicht bewusst wären.
• Berichterstattung:
o Die Berichterstattungsfähigkeiten sind unzureichend.
• Bedenken hinsichtlich der Skalierung und Hinzufügung einer großen Anzahl von Lieferanten:
o Die Kompatibilität jedes Lieferanten mit Vroozi ist unterschiedlich, was bedeutet, dass die Prozesse je nach Lieferant unterschiedlich sind. Zum Beispiel: wie Rechnungen gesendet/empfangen werden, Rücksendungen und Stornierungen kommuniziert und verarbeitet werden.
• Automatisierte Rechnungsverarbeitung/Empfang in das Vroozi AP-Postfach:
o Rechnungen zeigen nicht "Bezahlt", sie zeigen nur "Gebucht/Buchungsstatus".
o Vroozi erstellt eine Rechnungsnummer, die sich von den Lieferantenrechnungsnummern unterscheidet, sodass wir technisch gesehen zwei Rechnungen für jede einzelne Rechnung haben, was zu Verwirrung führen könnte, wenn eine Rechnungsnummer referenziert werden muss.
o Die automatisierten Rechnungsprozesse von Crown Packaging können nicht reibungslos durch Vroozi verarbeitet werden. Derzeit lassen wir Crown alle Rechnungen an Grant senden, der dann die Rechnung herunterlädt und an die Vroozi-Postfach-E-Mail sendet, da Crown seinen automatisierten Rechnungsprozess nicht ändern kann und Vroozi sagte, dass eine Art Mediendatei in die PDF-Rechnung von Crown eingebettet ist, die die Zustellung in das Vroozi AP-Postfach nicht zulässt.
o Ich nehme an, wenn wir eine größere Anzahl von Lieferanten hinzufügen würden, würde dieses Problem bei mehr als nur Crown Packaging auftreten.
• Verschiedene Schwierigkeiten und Fähigkeiten:
o Eine Ausnahme wird erstellt, sobald eine Rechnung eingegangen ist, die Bestellung jedoch nicht eingegangen ist. Viele Lieferanten wie Grainger senden Rechnungen, sobald ein Artikel versandt wird, sodass Benutzer Ausnahmebenachrichtigungen erhalten, während sie auf die Lieferung eines Pakets warten. Wir haben das Vroozi-Team gefragt, ob die Ausnahmebenachrichtigungen verlängert werden können, um eine überwältigende Anzahl von E-Mails zu vermeiden, aber uns wurde gesagt, dass diese Funktionalität nicht verfügbar ist, aber wir können über die Funktionserweiterungsanfrage anfordern. Beim Versuch, die Anfrage einzureichen, erfordert die Anforderungsfunktionalität die Verwendung eines Gmail-Kontos, was lächerlich erscheint, da alle großen Unternehmen in Outlook arbeiten. Vroozi wusste nicht einmal, dass dies der Fall war, und sagte, wir könnten Anfragen direkt an das Support-Team senden.
o Die gleiche Kontonummer auf mehrere Artikel zu einer Bestellung anzuwenden, erfordert das manuelle Eingeben aller anderen Informationen, es sei denn, Sie wählen jeden einzeln aus, was nur das Eingeben des zu belastenden Kontos erfordert.
o Liefertermine werden nicht automatisch aktualisiert, wie es der Fall wäre, wenn man außerhalb von Vroozi bei Amazon bestellt.
• Schwierigkeit bei der Stornierung von Bestellungen oder Rücksendung von Artikeln:
o Die Stornierung von Bestellungen und die Rücksendung von Artikeln für die meisten Lieferanten außer Amazon erfordert, dass der Benutzer den Vertriebsmitarbeiter per E-Mail kontaktiert, um eine Stornierung und/oder Rücksendung anzufordern, und dann die Aufgaben auch in Vroozi abschließt, die für den Lieferanten nicht relevant sind.
o Die Stornierung von Bestellungen erfordert Aufgaben, die außerhalb von Vroozi (E-Mail) und in Vroozi abgeschlossen werden müssen, es ist kein reibungsloser, nahtloser Prozess für alle Lieferanten in Vroozi.
• Kosten der Lieferanten für den Betrieb in Vroozi:
o Bei der Diskussion über die anfänglichen Lieferanten, die in den Start einbezogen werden sollen, sagte mir ein Lieferant, dass es sein Unternehmen 3.500 US-Dollar kosten würde, um sie zu unterstützen, und wollte wissen, wie viel wir bei ihnen ausgeben würden, bevor wir weitermachen, und wurde letztendlich nicht hinzugefügt aufgrund der Unsicherheit unserer Ausgaben.
• Auswahl der Lieferanten:
o Wenn wir nicht in der Lage sind, die Preise verschiedener Lieferanten in Vroozi einfach zu vergleichen, zumindest unter unserem aktuellen Vertrag, ist das Hinzufügen weiterer Lieferanten ähnlicher Produkte für uns nicht so vorteilhaft. Einige Benutzer werden bei dem bestellen, den sie bevorzugen, anstatt bei dem, der den besten Preis hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
