Wir kamen von einem konkurrierenden Produkt, das viele Versprechungen hatte, aber die Realität entsprach nicht den Erwartungen. Die andere Plattform hatte Funktionen, die nicht vollständig implementiert waren, Datenverlustvorfälle, die uns Zeit und Geld kosteten, und ein Support-Team, das nicht befugt war zu helfen.
Vitally war eine willkommene Abwechslung. Sobald wir es eingerichtet hatten, funktionierte alles einfach. Die Berichterstattung ist ausgezeichnet und für unser gesamtes Team verfügbar. Das NPS-Tracking hat uns gute Einblicke in die Kundengesundheit gegeben und verbessert unsere Kundenbindung. Es ist eine flexible Plattform und wir konnten sie so anpassen, wie es uns gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt einige spezifische Anwendungsfälle (z.B. Kundenstimmungen), die in einem schöneren Format verfolgt und geteilt werden könnten. Die Daten und die Funktionalität sind vorhanden, sie sind nur nicht so ausgereift, wie sie sein könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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