Vanillasoft Bewertungen & Produktdetails

Ich mag die Dispositionsoptionen von VanillaSoft und den Kommentarbereich zum Notieren. Die Zeitstempel für jeden Anruf sind hilfreich, da sie eine Spur hinterlassen, falls ein Interessent ein Gespräch "vergisst". Die Notizen, die gespeichert und in Google Kalender übertragen werden, wenn sie integriert sind, machen die Terminvereinbarung und Nachverfolgung zum Kinderspiel. Die anfängliche Einrichtung war kinderleicht, was auf Benutzerfreundlichkeit hinweist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

VanillaSoft könnte besser darin sein, gefälschte Namen und Telefonnummern zu filtern, die alle dieselben Zahlen haben. Manchmal gibt es dort Dinge, die offensichtlich nicht sein sollten, und ich erlebe gelegentlich eine unerklärliche Trennung von Telefonanrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I use VanillaSoft for keeping track of my clients and follow-up timings. It prompts me to follow-up with clients at the appropriate time or when I have asked the system to remind me. Initial setup was not difficult. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The advanced features are very complicated to use. Setting up automatic texting and automatic emails is pretty difficult. I can't pull in my personal calendar into my HealthMarkets calendar so all appointments are on one calendar. Therefore, I don't use the calendar link in VanillaSoft for my clients to make appts. I have subscribed to Calendly for this. I thought VanillaSoft was going to provide that ability, but it doesn't. An additional dislike - is the duplicate client entries. I constantly have to merge to clean that up, and they just keep happening. So there are still some glitches. Honestly, I would not recommend it at this point. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben den Datenrouting- und Filterprozess weiter verbessert. Es erfordert zwar ein paar mehr Schritte, ist aber viel genauer und bietet mehr Optionen, um genau das zu erreichen, was Sie an diesem Tag benötigen. Ich liebe es auch, dass es Ihnen zeigt, ob Ihre E-Mail geöffnet wurde und wann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nicht immer alles bekommen, was ich für einen detaillierten Bericht benötige, um ihn an einen Kunden zu senden. Ich möchte in der Lage sein, genau anzugeben, welche Felder ich in einen Bericht aufnehmen möchte. Vielleicht habe ich einfach noch nicht herausgefunden, wie das geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

VanillaSoft hilft dabei, die Kontaktaufnahme organisiert zu halten und gibt dem Tag Struktur – besonders beim Anrufen und Nachfassen. Der Takt-/Warteschlangen-Workflow ist nützlich, um konsistent zu bleiben, und ich sehe das Potenzial, die Produktivität zu steigern, sobald Sie vollständig eingerichtet und geschult sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche fühlt sich anfangs etwas umständlich und nicht sehr intuitiv an, daher ist die Lernkurve real. Sie wurde auch direkt vor AEP eingeführt, was die geschäftigste Zeit des Jahres ist, sodass es nicht genug Zeit gab, um sich damit vertraut zu machen und sie richtig zu konfigurieren. Einige Schritte fühlen sich wie zusätzliche Klicks an, und es ist schwer, Schwung aufzubauen, wenn man es unter Druck lernt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze VanillaSoft als unser CRM bei der Arbeit, und als Entwickler schätze ich, dass es eine API hat, die es einfach macht, es mit unserer App zu integrieren. Ich mag seine übersichtliche Benutzeroberfläche, die uns hilft, Leads zu leiten, die Kontakthistorie zu verwalten und Text- und E-Mail-Kommunikation effizient zu handhaben. Die Möglichkeit, andere Apps zu integrieren, indem Daten zu und von VanillaSoft synchronisiert werden, ist ebenfalls sehr wertvoll, da es als die zentrale Quelle für unsere Leads dient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr unpraktisch, dass der Abfrage-Builder und die Routing-Schnittstellen nur als Benutzeroberfläche verfügbar sind. Ich möchte in der Lage sein, einen Ausdruck einzugeben, wie man es in JIRA tun kann. Für das Filtern und Sortieren der Warteschlange gilt dasselbe für die Abfrage-Builder-Schnittstelle des Kontaktmanagements. Es gibt keine erweiterte Version, in der man einfach Ausdrücke eingeben kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die detaillierten Statistiken, die es über die Anzahl der Anrufe pro Stunde liefert, machen es einfach, die Leistung im Auge zu behalten. Es aktualisiert die Daten über die Anrufgeschwindigkeit relativ schnell. Obwohl mein Arbeitgeber für Vanillasoft bezahlt, denke ich, dass es finanziell lohnenswert ist. Es organisiert auch Informationen sehr gut und macht es einfach, notwendige Informationen zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist mehrmals für mein Unternehmen abgestürzt, wobei Anrufe nicht durchgehen. Es verfolgt auch die Leistung einer Person, selbst wenn ihr Computer ausgeschaltet ist, falls sie sich nicht abgemeldet hat. Meine Kollegen konnten jedoch den Support von Villanova Soft kontaktieren, um die Probleme zu beheben, und das VanillaSoft-Team hat effektiv mit uns kommuniziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass VanillaSoft viele Schnittstellenoptionen direkt auf der Website anbietet. Es gibt verschiedene Plattformen und unterschiedliche Möglichkeiten, Alumni-Informationen anzuzeigen, was für die Kontaktaufnahme über Telefonanrufe hinaus wirklich wichtig ist. Als jemand, der geschult wird, fand ich VanillaSoft auch ziemlich einfach zu navigieren und zu durchqueren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin nicht wirklich zufrieden mit der Software und den UI-Problemen, die ich erlebe, insbesondere da sie die Vorgesetzten meines Teams betreffen. Es gibt in letzter Zeit viele technologische Probleme mit VanillaSoft. Funktionen, die früher gut funktionierten, wie die E-Mail-Konnektivität, funktionieren nicht mehr. Die Spendenseite ist nicht erreichbar, und die E-Mail-Verbindung zu spezifischen Benutzerinformationen ist ebenfalls unterbrochen. Das bedeutet, dass wir alle E-Mails manuell aufschreiben müssen, was sehr umständlich ist. Ich finde diese Probleme unglaublich unbequem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, wie ich ein ganzes Team unter VanillaSoft verwalten kann. Wir können alle die gleichen Leads und den gleichen Pool verwalten, ohne dass jemand stört. Ich benutze VanillaSoft für das Lead-Management, um Leads zu konfigurieren, Rückrufe zu planen und das Deal-Management zu betreiben. Es ist eine wirklich großartige Plattform. Die Organisations- und Planungsfunktionen sind wirklich großartig bei Rückrufen, besonders wenn man verschiedene Zeitzonen berücksichtigt. Es stellt sich auf Ihre Zeitzone zurück und erinnert Sie an die Zeitzonen der Kunden, was ziemlich nett ist. Die anfängliche Einrichtung war super einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde sagen, VS Connect ein wenig. Manchmal versagt es ein wenig, aber abgesehen davon wirklich nichts. Ich meine, es ist eine erstaunliche App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze gerne VanillaSoft als CRM-Tool für Kaltakquise, weil es durch sein warteschlangenbasiertes Lead-Management die verschwendete Zeit eliminiert und sicherstellt, dass keine Leads verschwendet werden. Es ist benutzerfreundlich und einfach zu navigieren, was es einfach macht, jeden Lead direkt nach einem Anruf zu bearbeiten. Der Zugriff auf Anrufaufzeichnungen ist großartig, und die anfängliche Einrichtung ist kinderleicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, einige Fehler treten in letzter Zeit häufiger auf, nur Verzögerungsprobleme, schätze ich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Dispositionen, die VanillaSoft bietet, und auch die Kalenderplanungsfunktion. Es macht es mir einfach, Verkaufsgespräche zu buchen, ohne doppelt zu buchen, und ich kenne meine Verfügbarkeit, während der Kunde direkt buchen kann. Außerdem war die anfängliche Einrichtung von VanillaSoft einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal hat VS Connect Probleme, bei denen ich es unter Mac OS mehrmals zwangsweise beenden muss, damit es mein Headset-Mikrofon oder sogar das interne Mikrofon meines Macs erkennt. Ich weiß, dass es nicht an meinem Headset liegt, weil es mit jedem einzelnen Mikrofon passiert, das ich benutze, und dann, nach mehrmaligem Zwangsschließen, funktioniert es endlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.