Blackbaud Raiser's Edge NXT Bewertungen & Produktdetails

Es ist einfach für Fundraiser, es zu benutzen und schnelle Einblicke in die Personen zu bekommen, mit denen sie sich treffen. Es ist auch einfach, sofort Notizen und nächste Schritte einzugeben, damit wichtige Informationen nicht verloren gehen oder vergessen werden.

Ich liebe es auch, die Daten jederzeit zur Hand zu haben. Ich kann schnell einen Datensatz von überall abrufen, egal ob ich an meinem Computer, Laptop, Tablet oder Telefon bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ziemlich kostspielig für kleine Organisationen. Der frustrierendste Teil ist die Preiserhöhung, auf die man jedes Mal stößt, wenn man seinen Vertrag verlängert.

Die Berichtsfunktionen sind in Ordnung, wenn man nur grundlegende, standardmäßige Informationen benötigt, aber es gibt keine Möglichkeit, benutzerdefinierte Berichte innerhalb des Systems zu erstellen. Es ist zeitaufwändig, Daten herauszuziehen und auf Drittanbieterprogramme angewiesen zu sein, wenn man aufgefordert wird, detailliertere Informationen zu präsentieren, die über die integrierten Berichte nicht verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einer der größten Vorteile von RE NXT ist seine Fähigkeit, eine genaue und effiziente Datenverwaltung zu unterstützen. Die Plattform optimiert die Datenbereinigung, indem sie potenzielle Übereinstimmungen von Konstituenten identifiziert, die Lösung von doppelten Datensätzen unterstützt und die Funktionalität des National Change of Address (NCOA) direkt in den Arbeitsablauf integriert. Diese Fähigkeiten helfen, die Datenqualität zu verbessern, die Zeit für manuelle Überprüfungen zu reduzieren und zuverlässigere Konstituentenaufzeichnungen zu pflegen.

Das Fundraising-Arbeitszentrum bietet eine zentrale, umsetzbare Ansicht für Geschenkbeauftragte und Fundraiser. Durch das Hervorheben ausstehender Aktionen, offener Zusagen und Portfolio-Prioritäten hilft es Teams, das Follow-up konsistenter zu verwalten und sich auf Aktivitäten mit hohem Spenderwert zu konzentrieren. Die Einbeziehung von Prospect Insights im selben Bereich unterstützt das dateninformierte Portfoliowachstum weiter, indem es Fundraisern hilft, potenzielle Spender zu identifizieren und zu bewerten.

Die Dashboard-Funktionalität macht Leistungsdaten zugänglicher und umsetzbarer. Benutzer können schnell wichtige Kennzahlen überprüfen, in zugrunde liegende Datensätze eintauchen, Ergebnisse exportieren und gezielte Listen für eine tiefere Analyse erstellen. Dies unterstützt schnellere Entscheidungsfindung und ermöglicht es Teams, von allgemeinen Trends zu spezifischen Einblicken auf Konstituenten- oder Kampagnenebene zu wechseln.

Die Standardberichtswerkzeuge von RE NXT bieten praktischen Zugang zu Finanz-, Fundraising-, Spender- und Veranstaltungsdaten. Diese Berichte helfen Teams, Aktivitäten zu überwachen, Trends zu identifizieren, Leistungen zu bewerten und Erkenntnisse zu generieren, die die Fundraising-Strategie, die Planung der Betreuung und operative Entscheidungen informieren können.

Die Integration zwischen RE NXT und Constant Contact fügt operativen Wert hinzu, indem sie hilft, die Kontaktinformationen der Konstituenten aktuell zu halten und Einblick in kürzliche E-Mail-Kommunikationen bietet. Diese Verbindung unterstützt eine bessere Datenkonsistenz über Systeme hinweg und gibt dem Personal zusätzlichen Kontext für Spenderengagement und Follow-up. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Blackbaud setzt den Übergang von der Datenbankansicht zu RE NXT fort. Während dieser Migration müssen Benutzer in beiden Umgebungen arbeiten, da mehrere wichtige Funktionen in RE NXT noch nicht vollständig verfügbar sind. Auch die Ladezeiten von Datensätzen bleiben eine erhebliche betriebliche Herausforderung, insbesondere wenn Mitarbeiter große Mengen an Informationen effizient eingeben oder aktualisieren müssen. Daher verlasse ich mich weiterhin auf die Datenbankansicht für bestimmte Dateneingabearbeitsabläufe. Blackbaud scheint sich dieser Herausforderungen bewusst zu sein und integriert Benutzerfeedback in seine RE NXT-Entwicklungs-Roadmap, einschließlich der Priorisierung von Funktionen mit hoher Wirkung und der Verbesserung von Eingabeprozessen, um das System schneller, effizienter und benutzerfreundlicher zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der großen Gesundheitsorganisation, in der ich jetzt arbeite, ist RENXT mehr als fähig, die große Anzahl von Mitgliedern, die wir haben, zu verfolgen. Die Möglichkeit, Beziehungen, Veranstaltungen, Mitgliedschaften, Freiwilligenarbeit und viele andere Dinge direkt in einem Datensatz zu sehen, spart Zeit.

In der privaten High School, an der ich war, hatten wir aktuelle Schüler, Alumnae, deren Eltern sowie Spender, die nicht unbedingt mit diesen Gruppen verbunden waren. Wir konnten die Schulinformationen der Alumnae verfolgen, sodass wir für aktuelle Eltern oder Alumnae auf bestimmte Jahre eingehen konnten. Die getrennte Verfolgung von Organisationen und Einzelpersonen war ebenfalls entscheidend, damit wir unsere Unternehmenssponsoren und andere Gruppen verfolgen konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das größte Manko, das ich habe, sind die Kosten. Dinge wie das Veranstaltungsmodul oder das Tributmodul sind alles Extras und nicht unbedingt günstig, aber dennoch für viele Non-Profit-Organisationen notwendig. Es ist auch nicht immer einfach, erschwingliche Plug-ins zu finden, die gut mit Raiser's Edge funktionieren, wie zum Beispiel eine gute SMS-Plattform. Eines dieser Plug-ins, das wir jetzt verwenden, ist Omatic, da meine Organisation die Spendenformulare nicht nutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das zugrunde liegende Datenmodell ist wirklich robust, sobald man es versteht. Bestandscodes, Beziehungen, Kampagnen-/Fonds-/Appell-Hierarchien, es ist darauf ausgelegt, komplexe Non-Profit-Strukturen zu bewältigen, und die SKY API öffnet die Tür zu echter Integrationsarbeit, anstatt in Blackbauds eigener Benutzeroberfläche gefangen zu sein. Ich habe benutzerdefinierte Power BI-Berichte darauf aufgebaut, indem ich die SKY API und Power Automate verwendet habe, es ist eine solide Pipeline, um Spenderdaten in Werkzeuge zu bringen, die unsere Führung tatsächlich nutzen möchte.

Die Webansicht ist wirklich angenehm für den täglichen Einsatz von Fundraisern und schnelle Nachschlagen, und es ist eine große Verbesserung gegenüber dem alten RE7-Desktop-Client für Mitarbeiter, die nicht tief in die Daten eintauchen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lücke zwischen der "NXT"-Web-Erfahrung und der zugrunde liegenden RE7-Datenbanklogik ist immer noch sichtbar. Alles, was fortgeschrittenere Importprofile, Kapitelzuweisungslogik oder Kampagnen-/Geschenkfeldbearbeitung betrifft, bedeutet oft, dass man in der klassischen Datenbankstruktur arbeitet, anstatt etwas, das sauber in NXT selbst dargestellt wird. Wenn Ihr Team keine technische Ressource hat, wird diese Komplexität zu einem echten Engpass.

Das Reporting "out of the box" ist für Standard-Fundraising-Metriken in Ordnung, aber alles, was benutzerdefiniert ist: Querverweise zwischen eingeschränkten und uneingeschränkten Spenden, Rollups auf Kapitelebene, mehrjährige Spendertrendanalysen – profitiert wirklich davon, Daten über die SKY API in Power BI zu ziehen. Das sollte ehrlich gesagt keine Voraussetzung für solides Reporting sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Raiser's Edge NXT intuitiv und einfach zu navigieren, und ich kann jetzt den Großteil meiner Arbeit in der Webansicht erledigen. Meiner Meinung nach ist die Einrichtung von Veranstaltungen besonders unkompliziert, was es schnell und effizient macht, Veranstaltungen zu erstellen und zu verwalten.

Das Geschenkmanagement, obwohl es noch einige Mängel aufweist, hat sich dramatisch verbessert, da mehr Funktionen aus der Datenbankansicht migriert wurden. Eine meiner Lieblingsfunktionen ist die Möglichkeit, kuratierte Listen direkt an unsere Fundraiser zu senden – was die Notwendigkeit eliminiert, wöchentliche Tabellenkalkulationen zu erstellen und zu verteilen.

Es gibt immer noch einige Aufgaben, die die Datenbankansicht erfordern, aber mit jeder neuen Version verlasse ich mich immer mehr auf die Webansicht. Blackbaud hat bedeutende Fortschritte bei der Erweiterung seiner Fähigkeiten gemacht, und ich freue mich darauf, die verbleibenden Funktionen der Datenbankansicht in Zukunft ins Web übergehen zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während sich die Webansicht von Raiser's Edge NXT enorm verbessert hat, gibt es immer noch mehrere Bereiche, in denen sie im Vergleich zur Datenbankansicht hinterherhinkt, insbesondere für Power-User und Datenbankadministratoren.

Das gesagt, hat sich die Lücke in den letzten Jahren erheblich verkleinert. Blackbaud hat eindeutig Priorität darauf gelegt, die Kernfunktionen des Fundraisings in die Webansicht zu verlagern, und Funktionen wie Geschenkebuchung, Spenderverwaltung, Listen, Aktionen, Dashboards, E-Mail-Marketing, Workflows, Veranstaltungsmanagement und Spenderverwaltung sind mittlerweile so robust, dass viele Benutzer den Großteil ihres Tages dort verbringen können.

Für einen erfahrenen Datenbankadministrator ist der größte verbleibende Grund, die Datenbankansicht zu öffnen, typischerweise die erweiterte Administration, die Massenpflege von Daten und komplexe Berichterstattung, anstatt die täglichen Fundraising-Operationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit für Frontline-Fundraiser und Flexibilität. Ich habe auch das Gefühl, dass es viele Funktionen gibt, die mein Team nicht aktiv nutzt, daher müssen wir uns Zeit nehmen, um uns einzubringen und alle Funktionen zu finden, die helfen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Übergang von DBV zu NXT war für alle Beteiligten äußerst schmerzhaft. Es hat länger gedauert, und wir waren im Grunde alle Betatester für ein unausgereiftes Produkt, was Misstrauen und Ermüdung unter den Nutzern schürt. Ich befürchte, dass der Wechsel von DBV den Verlust einiger Flexibilität und Funktionalität mit sich bringen wird, auf die wir in DBV angewiesen sind, aufgrund von Entscheidungen der Entwickler (wie z.B. das Nicht-Übertragen der Mail-Funktion, die ich ständig nutze, oder der Solicit-Codes, die nicht dasselbe wie Berechtigungen sind). Es wird viel versprochen, aber es gibt in der Nutzer-Community einen natürlichen Skeptizismus, da dieser 10-jährige Prozess so lang und schmerzhaft war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der größte Gewinn war, ein zentrales Zentrum für all unsere Fundraising- und Entwicklungsdaten zu haben. Bevor ich an Bord kam, befand sich so viel von diesem institutionellen Wissen im Kopf unseres CEOs anstatt in einem System – Spenderhistorie, Beziehungskontext und Spendenmuster. Der Umstieg von eTapestry und der Aufbau von RENXT gaben uns zum ersten Mal eine echte Quelle der Wahrheit. Es ist auch flexibel genug, dass ich in der Lage war, strukturierte Betreuungs-Workflows über unsere Spenderstufen hinweg zu erstellen, was vorher einfach nicht möglich war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Bearbeitung von Geschenken hat einige Reibungspunkte, an die man sich gewöhnen muss. Das größere Problem für mich war die laufende Migration der Datenbankansichten zur Web-View-Schnittstelle – es war ein langsamerer Prozess, als ich es mir gewünscht hätte, und bis er vollständig abgeschlossen ist, wechselt man manchmal zwischen den beiden, was zusätzliche Schritte zur täglichen Arbeit hinzufügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RE NXT ist sehr einfach zu bedienen und integriert sich gut mit vielen anderen Systemen wie Almabase. Wir werden von Blackbaud gehostet und finden dies sehr vorteilhaft für den Fernzugriff, die Aktualisierung des Systems sowie die Sicherheit unserer Daten. Die Leistung des Systems ist immer schnell und zuverlässig. Wenn es ein Problem gibt, gibt es mehrere Möglichkeiten, Unterstützung zu erhalten, wie die Chat-Funktion, die Wissensdatenbank und die Option eines menschlichen Agenten. Der Chatbot arbeitet intuitiv und kann normalerweise bei der Lösung eines Problems helfen oder Anweisungen geben. Wie alle Plattformen scheint die Preisgestaltung von Blackbauds RENXT mit anderen auf dem Markt verfügbaren Diensten übereinzustimmen. Ich bevorzuge Blackbaud, da es wirklich ein All-in-One-Lösung für alle Ihre Fundraising-Bedürfnisse ist, mit einfacher Integration zu Diensten, die sie möglicherweise nicht direkt anbieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit gibt es immer noch eine Lücke zwischen dem, was die Raiser's Edge-Datenbank leisten kann, und dem, was RE NXT leisten kann. Obwohl ich verstehe, dass die Plattform unglaublich robust ist, kann der Wechsel zwischen den beiden Versionen manchmal frustrierend und/oder einschränkend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die scheinbar grenzenlosen Abfragen, die man erstellen kann, was es einfach macht, spezifische Daten aus Ihren Aufzeichnungen zu sammeln. Ich liebe auch das Portfolio-Arbeitszentrum. Die automatischen Tags (wie 'überfälliges Versprechen', 'kein Kontakt' und 'kommender Geburtstag') und Empfehlungen für die nächsten Schritte machen es einfach, zu erkennen, wen man bei der Kontaktaufnahme priorisieren sollte. Es gibt viel zu lieben, aber ich denke auch, dass es erwähnenswert ist, dass die Gelegenheiten zu einem Lieblingsmerkmal unseres Teams werden. Wir mögen es, unsere Anfragen verfolgen zu können und ein klareres Bild davon zu bekommen, wie viel Geld wir erwarten, dass es eingeht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die E-Mail-Funktionalität ist ziemlich eingeschränkt. Sie hat eine Weile für uns funktioniert, aber letztendlich haben wir uns entschieden, ein externes E-Mail-Marketing-Produkt zu kaufen. In RENXT können wir sehen, wer unsere Nachrichten geöffnet hat und wer auf etwas geklickt hat, aber es hat nicht die Kapazität, uns mitzuteilen, worauf geklickt wurde. Dies schränkt unsere Fähigkeit ein, unsere Kommunikation effektiv basierend auf den Interessen unserer Zielgruppen zu segmentieren. Die andere Einschränkung ist, dass wir nur eine E-Mail-Adresse in einem Datensatz eines Kontakts gleichzeitig anschreiben können. Daher erhält, wenn jemand einen Datensatz mit seinem Ehepartner teilt, nur einer von ihnen unsere Kommunikation. Wir haben negatives Feedback darüber von unseren Kontakten erhalten. (Hinweis: Ich denke, dass RENXT plant, dies in Zukunft zu korrigieren. Sie hören auf Kundenfeedback und nehmen entsprechend Änderungen vor.) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RE NXT macht die Datenbankarbeit für Frontline-Fundraiser einfacher, um administrative Aufgaben zu erledigen. Ich erhalte großartiges Feedback von Fundraisern in meiner Organisation bezüglich der Benutzerfreundlichkeit und Effizienz von RE NXT für ihre Zwecke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ich weiß, dass RE sich noch in einer Übergangsphase befindet und dass im einheitlichen Blick noch mehr kommen wird, fehlen im Webansicht noch einige kritische Funktionen. Dies stellt Herausforderungen für diejenigen von uns dar, die den Großteil unserer Arbeit in der Datenbank ausführen. Zum Beispiel ist einer der Hauptschmerzpunkte für unsere Organisation das Fehlen eines robusten Tributziegels in den Konstituentenaufzeichnungen. Solche Funktionen sind für uns und viele andere Organisationen von entscheidender Bedeutung. Dennoch erkenne ich an und schätze, dass der einheitliche Blick ein fortlaufendes Projekt ist. Ich hoffe, dass Blackbaud weiterhin auf seine Nutzer hört und auf den großartigen Funktionen aufbaut, die heute in NXT vorhanden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.