Es gibt nicht viel, was einem daran gefallen könnte - jedoch, nachdem wir den Coffee Shop Manager (der ursprünglich ein unabhängiges POS-Unternehmen war und dann von Granbury gekauft wurde) etwa 15 Jahre lang genutzt haben, haben wir gelernt, ihn an unsere Bedürfnisse anzupassen. Wenn es funktioniert, ist es gut. Wir können Menüelemente erstellen, Modifikatoren hinzufügen und im Allgemeinen das tun, was ich vermute, dass alle anderen POS-Systeme auch können. ABER - der Service ist so schrecklich, dass das Gute uns nicht wirklich viel nützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der technische Support für den Coffee Shop Manager (Thrive/Granbury) ist schrecklich. Sie reagieren extrem langsam, sind etwas schwer zu kommunizieren und unflexibel, wenn wir große Reparaturen benötigen (oder neue Systeme installiert werden müssen) - sie schlagen häufig vor, unser Geschäft zu schließen, um die Aufgaben zu erledigen. Als kleines Unternehmen ist es fast unmöglich zu schließen, ohne unsere Kunden negativ zu beeinflussen - und als ein Unternehmen, das kleine Unternehmen unterstützt, scheint es, dass Thrive daran arbeiten würde, IHRE Kunden zu berücksichtigen. Es ist frustrierend, dass ein System, auf das wir angewiesen sind, nicht in einer förderlichen Weise unterstützt wird. Wenn wir nicht so stark in das System eingebunden wären, würden wir wechseln. Aber die Kosten - für ein kleines Unternehmen - sind ziemlich hoch. Also kämpfen wir uns durch den Support (oder speziell den langsamen und unzureichenden Support). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Bewerter hat einen Screenshot hochgeladen oder die Bewertung in der App eingereicht und sich als aktueller Benutzer verifiziert.
Bestätigt durch LinkedIn
Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.
