Lavu Bewertungen & Produktdetails

Als unabhängiger Akteur im Zahlungsbereich hat das LAVU-Team mir geholfen, neue Restaurantkonten zu gewinnen, indem es Echtzeit-Produktdemos mit detaillierten Erklärungen zu jedem Aspekt ihrer Systeme, Einrichtung und Schulung der Hardware und Software sowie fortlaufende Unterstützung für meine Kunden anbietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe in der Vergangenheit mit vielen POS- und Zahlungsanbietern zusammengearbeitet und kann ehrlich sagen, dass LAVU meine erste Wahl ist. Nichts auszusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wann immer ich ein Anliegen hatte, auf das ich schnell eine Antwort brauchte, wurde ich immer mit einer großartigen Einstellung empfangen, unabhängig davon, wie komplex die Frage war! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was man an der Software oder der Hardware nicht mögen könnte. Es handelt sich um eine internetbasierte Software-Suite, und das Einzige, was mir einfällt, ist, dass Updates an Menüelementen auf einem Computer oder vom Backend aus durchgeführt werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind ein kleines Restaurant außerhalb der USA, und Lavu ist eine großartige Option für uns. Einfach zu bedienen, mit viel Kundenunterstützung bei der Einrichtung und Bereitstellung des Systems in mehreren Sprachen!

Wir hatten jahrelang ein regionales POS-System verwendet und hatten nicht nur mit den Funktionen, sondern auch mit Berichten, Analysen und deren Kundensupport zu kämpfen. Lavu hat eingegriffen, um Verbesserungen vorzunehmen, die Lücken zu schließen und die Führung für uns in Bezug auf Einrichtung und Bereitstellung zu übernehmen.

Der Preis von Lavu war für uns besser, besonders da die Zahlungsabwicklungsfunktionen in unserem Land nicht verfügbar sind – die anderen Unternehmen boten dafür keine Preisänderung an. Außerdem ist Lavu speziell für Restaurants gemacht und bietet integriertes Bestandsmanagement sowie zusätzliche Buchhaltungsintegration. Als Paket ist Lavu das Beste für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher haben wir keine Beschwerden und sind wirklich zufrieden mit dem System und dem Support – insbesondere, da sowohl der Vertrieb als auch der technische Support sehr reaktionsschnell und verfügbar waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lavu funktioniert auf iOS-Geräten, sodass Sie nicht viel spezialisiertes Equipment kaufen müssen. Es ist ziemlich einfach zu bedienen und die Menüeinrichtung ist intuitiv. Die mitarbeiterorientierte App ist anständig, besonders im Vergleich zu einigen anderen POS-Systemen. Als ich mich anmeldete, konnte man einen unabhängigen Kreditkartenprozessor verwenden, aber ich glaube, sie haben das geändert, sodass man jetzt Lavu als Kreditkartenprozessor verwenden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Hauptbeschwerdepunkt betrifft den Kundenservice und die Abrechnung sowie den Mangel an Aktualisierungen. Wir sind zu einem anderen System gewechselt und haben versucht, über den Kundenservice zu kündigen. Schließlich gaben sie uns Anweisungen, und obwohl wir das System nicht mehr nutzten, haben wir unseren Einjahresvertrag überschritten, sodass sie uns für ein Jahr berechneten, obwohl wir aktiv versuchten zu kündigen. Mehrere Versuche, den Kundenservice per E-Mail und Telefon zu erreichen, blieben unbeantwortet oder wurden auf eine Voicemail "umgeleitet". Es fühlt sich unehrlich an und hinterließ einen schlechten Eindruck bei mir - ich werde sie definitiv nicht auf Basis dieser Erfahrung weiterempfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lavu ist eine robuste POS-Software, die mich über die Leistung meines Unternehmens informiert. Ich habe viele Vorlieben, aber mein Favorit ist die Arbeit an technischen Fragen mit Sohaib Ranani. Er ist sachkundig, geduldig mit mir (ich bin kein Technikexperte) und entschlossen, Lösungen für Probleme zu finden, egal zu welcher Tageszeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ich kein Technikexperte bin, bin ich nach fünf Jahren Nutzung sehr vertraut mit Lavu, sodass ich feststelle, dass ich, wenn ich ein Problem habe, das ich nicht lösen kann, ein höherstufiges Support-Teammitglied wie Sohaib (Shane) benötige, um mir zu helfen. Ich verstehe, dass der Helpdesk für die Beantwortung grundlegender Fragen gedacht ist, und jetzt konsultiere ich einfach direkte Ansprechpartner, wenn ich nicht weiterkomme. Die Unternehmensstruktur ergibt Sinn; ich finde die Zusammenarbeit mit dem Helpdesk nur nicht sehr befriedigend. Vieles besteht darin, mir Artikel zu schicken oder Skripte vorzulesen.

Ich habe auch Probleme mit der Abwicklung von Kreditkartentransaktionen, aber das könnte an meinem Internetanbieter liegen. Gelegentlich haben wir auch ein Problem mit der Konnektivität, obwohl dieses Problem stark reduziert ist. Ich wünschte, wir könnten das POS-System weiterhin nutzen, wenn das Lavu-System ausfällt, sodass Kreditkartentransaktionen gesammelt und dann verarbeitet werden könnten, wenn das System wieder hochfährt, und es wäre schön, wenn wir Tickets an die Küche senden könnten, wenn es ausfällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich Kundenservicemitarbeiter erreiche, die so gut sind wie Shayla! Dass sie äußerst hilfsbereit war und sicherstellen wollte, dass alle Drucker funktionieren. Ich spreche nicht gerne mit Menschen, die ich nicht verstehen kann oder die mich nicht verstehen können. Shayla hat wirklich einen Schritt weiter gemacht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einen Vertreter erreichen, der nicht mit Ihren Produkten vertraut ist, wie die Drucker, die Sie intern verkaufen. Es muss eine Abfalltaste hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Lavu POS-System ist sehr intuitiv und benutzerfreundlich - sogar für die grundlegenden Benutzer. Bestellen war noch nie einfacher, egal ob Sie Ihr Essen abholen, es liefern lassen oder im Restaurant essen. Die Erfahrung bisher war nichts weniger als erstaunlich mit Unterstützung für Berichte, Benutzerrechte, Rabatte und sogar einige nette Extras wie Kommentare und Aktionsprotokolle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Ich bin seit mehr als 8 Jahren ein Benutzer, und bisher haben sie ihren Bestandsverwaltungsbereich nicht verbessert.

2. Es wäre schön, wenn es eine Dokumentation zu den APIs gäbe. Ich weiß nichts über APIs, daher ist der derzeitige Leitfaden unzureichend, um Lavu mit Ihrer App zu integrieren, obwohl sie eine Reihe von Apps zur Integration bereit haben, wie Quickbooks, Xero, Menu Drive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil von Lavu ist, dass es das Wachstum unseres Weinguts bewältigt. Die Berichte sind großartig! Es bewältigt nicht nur das Wachstum, sondern implementiert auch neue Technologien, damit wir in unseren Kundenbezahloptionen flexibel bleiben können. Es ist der Punkt, an dem Technologie auf Effizienz trifft, um ein effektiveres Operationsteam zu realisieren, das organisch eine bessere Gewinnspanne schafft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel über Lavu, das ich nicht mag. Ich habe keine Probleme mit der Back-End-Berichterstattung. Von der Entstehung der Transaktion bis zur Endtagesberichterstattung ist es ein Arbeitstier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lavu ist ein großartiges benutzerfreundliches System, das sowohl Frontend- als auch Backend-Nutzern eine einfache Bedienung ermöglicht. Einfach einzurichten, Vertreter und Kundenservice sind immer reaktionsschnell. Großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MenuDrive ist ein wenig kompliziert und umständlich, aber dennoch ein großartiges Werkzeug, und die Vertreter sind immer da, um schnelle Änderungen vorzunehmen und auf dem Weg zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

FOH-Schnittstelle ist einfach zu bedienen. Es gibt Einschränkungen bei jeder App - zum Beispiel die Größe des Bildschirms. Man muss mit einem kleinen iPad-Bildschirm umgehen, und ich denke, das gelingt Ihnen sehr gut. Oder beim Aufteilen von Artikeln/Rechnungen. Etwas wird immer geopfert werden. Aber ich habe nie ein Problem beim Aufteilen von Rechnungen - man muss nur mit seinem System arbeiten. BOH-System ist einfach zu bedienen und kann spontan aktualisiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

· Wenn ein Feature von Lavu ausfällt, ist der Kundensupport sehr zurückhaltend und geheimnisvoll. Sie geben nicht einfach zu, dass es ein Problem gibt und sagen 'dies ist, wann wir erwarten, wieder online zu sein' oder 'dies ist das Problem, wir sind uns nicht sicher, wann wir wieder online sein werden.' Obwohl ich seit ein paar Monaten pausiert habe, könnte dieses Problem inzwischen gelöst sein.

· Gibt es einen Grund, warum Server nach dem Speichern/Senden eines Artikels keinen Artikel hinzufügen können? Ich spreche von Artikeln, die nicht an einen Küchen-Drucker gehen.

· Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, einen Kassenabschluss nach dem Batch, aber bevor der Server wieder eingestempelt hat, durchzuführen.

· Ich hätte es gerne einfacher, Serververkäufe oder Einzelartikelverkäufe für vorherige Tage nachzuschlagen. Zum Beispiel, es gab vor zwei Tagen einen Rabatt auf Artikel A; wer hat ihn rabattiert und wer war der Server. Aber ich verstehe, dass es hier Einschränkungen geben muss.

· Gibt es eine Möglichkeit, ein ganzes Ticket zu rabattieren, ohne dass die Umsatzsteuer noch angezeigt wird?

· Außerdem versuche ich, den Screenshot hochzuladen, den sie für diese Umfrage angefordert haben, um zu bestätigen, dass ich ein Benutzer bin, und es werden überhaupt keine Bilder akzeptiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.