Spiky Preisübersicht

Als CX-Leiter, der Remote-Teams verwaltet, verlasse ich mich stark auf Meetings, um mich zu verbinden und zusammenzuarbeiten. Die Einbindung von Spiky.AI in unsere Meetings hat das Meeting-Erlebnis verbessert – sie sind angenehmer und ansprechender geworden. Indem Spiky Aufgaben wie das Notieren und Analysieren von Aktionspunkten übernimmt, können wir uns voll und ganz auf das Gespräch im Moment konzentrieren.

Was Spiky wirklich auszeichnet, ist seine Fähigkeit, wichtige Datenpunkte zu messen, wie zum Beispiel, wer gesprochen hat, wie lange, ihre Positivität und die Anzahl der gestellten Fragen. Diese Einblicke bieten einen tieferen Kontext zu den Teamdynamiken und der Effektivität der Meetings. Wir haben sogar einen freundlichen Lacher darüber, wer die positivste Sprache hatte.

Obwohl ich alle Funktionen schätze, sind meine Favoriten das Echtzeit-Feedback und Ask Scribe. Ersteres hält Diskussionen mit umsetzbaren Erkenntnissen in Echtzeit auf Kurs, während Letzteres es mühelos macht, spezifische Details aus vergangenen Meetings abzurufen.

Früher war mein bevorzugtes Feature die benutzerdefinierten Meeting-Vorlagen, die es uns ermöglichten, Spikys Analyse für verschiedene Meeting-Typen anzupassen – Team-Meetings, Projektimplementierungssitzungen, Voice-of-Customer-Diskussionen und Kundensupport-Interviews. Dies stellte sicher, dass jedes Meeting auf eine Weise analysiert wurde, die seinem Zweck entsprach, und fügte unseren Arbeitsabläufen einen unglaublichen Wert hinzu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher so gut, das Team fügt neue Funktionen hinzu und ihr Kundensupport ist ziemlich schnell, wenn wir Fragen dazu haben, wie bestimmte Dinge in der Anwendung funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.