# Rooftop Reviews
**Vendor:** EASI  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 3.8/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Rooftop
Rooftop ist eine Kollaborationsplattform, die es Teams ermöglicht, E-Mail-Management, Kundensupport, interne Kommunikation und Aufgabenmanagement zu bearbeiten.




## Rooftop Reviews
  ### 1. Das Dach ist ein laufendes Projekt, aber es klettert nach oben.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bankwesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** May 17, 2022

**Was gefällt Ihnen an Rooftop am besten?**

Meine Erfahrung mit Rooftop ist positiv und ich bin optimistisch, dass es sich in Zukunft noch weiter verbessern wird. Die Nachverfolgung von Dateien ist stark verbessert und folglich ist meine Arbeitseffizienz viel besser als zuvor.

**Was gefällt Ihnen an Rooftop nicht?**

Die Ladezeit von Rooftop, die Geschwindigkeit der Suchmaschine und die begrenzten Funktionen in der mobilen Version sind einige der Bereiche, an denen gearbeitet werden kann. Um ehrlich zu sein, mag ich nichts nicht, aber es gibt Raum für Verbesserungen bei den oben genannten Funktionen.

**Empfehlungen für andere, die Rooftop in Betracht ziehen:**

Probieren Sie Rooftop anstelle Ihrer aktuellen Wahl für E-Mail-Management und Helpdesk aus, und Sie werden angenehm überrascht sein von den Funktionen, der Benutzerfreundlichkeit und einer äußerst praktischen Oberfläche. Es wird auch kostengünstig in der Implementierung sein.

**Welche Probleme löst Rooftop für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Während ich ein Thema mit meinem Kollegen besprach, konnte ich das gleiche Thema leicht nachschlagen und unser Gespräch optimieren. Jedes Mal, wenn ich eine E-Mail an einen Kunden oder potenziellen Kunden sende, kann ich Rooftop so einstellen, dass es automatisch an die internen Personen, die ich angeben kann, weitergeleitet wird, ohne in die Kopie oder Blindkopie zu gehen, was perfekt und sehr vorteilhaft ist.

  ### 2. Zusammenarbeiten E-Mail mit Rooftop

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** May 17, 2022

**Was gefällt Ihnen an Rooftop am besten?**

Ein One-Stop-Shop für interne und externe Kommunikation

**Was gefällt Ihnen an Rooftop nicht?**

Nahtlosere Integration aller Drittanbieteranwendungen erforderlich

**Welche Probleme löst Rooftop für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Hilfe bei der engeren Zusammenarbeit im Team


## Rooftop Discussions
  - [What is Rooftop used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-rooftop-used-for)

- [View Rooftop pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/rooftop/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+14%3A47%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0a3c8043-db82-4db6-bdb1-d59858f53a6b&secure%5Btoken%5D=27ff39cb6868ac8b1213d10cc195b503d77815dbfef090ae05abb2fea8fca8fb&format=llm_user)

## Rooftop Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Sortieren & Filtern**
- Suche nach Anhängen
- Tags
- KI-Sortierung
- Vordefinierte Regeln

**Integrationen**
- Microsoft Outlook Integration
- Gmail-Integration
- Integration von Apple Kalender

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Zeitmanagement**
- Einheitlicher Posteingang
- E-Mail Automation
- Snooze

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Text-to-Speech
- Textzusammenfassung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Agentic KI - E-Mail-Verwaltung**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top Rooftop Alternatives
  - [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) - 4.6/5.0 (1,251 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)
  - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,410 reviews)