RetailOps Bewertungen & Produktdetails

Es gibt nichts, was mir an RetailOPS gefällt. Ich habe mit zahlreichen WMS, WES und Arbeitsmanagementsystemen interagiert und gearbeitet, und dies ist ein System, das ich nicht empfehle, es sei denn, man arbeitet aus einer Garage und hat 25-50 Verkäufe pro Tag. Ich glaube, das System ist stark in alle Abläufe meines Unternehmens integriert, und damit spreche ich ausschließlich über die operative Seite. Im Fulfillment-Center ist man an folgende Abläufe gewöhnt: Kommissionierung, Verpackung, Wareneingang, Einlagerung/Auffüllung und Versand. Jeder dieser Prozesse wird durch RetailOPS eingeschränkt. Die Kernlogik ihres Systems, die auf Lots basiert, ist lächerlich. Die einzige Zeit, in der ich jemals gesehen habe, dass Lots verwendet werden, ist in medizinischen Vertriebszentren und Lebensmittelvertriebszentren, aber nie in einem E-Commerce-Umfeld. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, gibt es zu viele Dinge, die man an RetailOPS nicht mögen kann. Das von ihnen entwickelte System ist nicht geeignet für mehr als 100 Bestellungen pro Tag. Die Logik hinter ihrem System ist in einer Umgebung mit hohem Volumen/Tempo/E-Commerce unverständlich fehlerhaft. Das System selbst ist voller Probleme. Die Serviceantworten führen letztendlich immer dazu, dass unser Unternehmen für eine Lösung zahlen muss. Wir können nicht einmal Bestellungen an Lieferanten mit dem korrekten Betrag aufgrund von Rundungsproblemen mit RetailOPS erstellen. Berichterstattung und Daten sind extrem schwer zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hilft bei der Planung und Kosteneinsparungen

Trägt zur Zeitersparnis und Verbesserung der gesamten Ressourcenplanung bei Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Häufigkeit der Aktualisierungen

Passwortzurücksetzungen und Anmeldefehler

Integration mit unserem ERP

Regelmäßige Aktualisierungen werden helfen, die Ausrichtung mit internen Systemen zu gewährleisten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RetailOps ist wirklich unkompliziert. Es hat keine unnötigen schönen Grafiken, die nichts anderes tun, als gut auszusehen. Die Benutzeroberfläche ist sauber und man findet die Optionen schnell. Wir verwalten alles vom Wareneingang über die Lagerverwaltung bis zur Auslieferung von Kundenbestellungen. RetailOps ist leicht zu erlernen und integriert sich gut mit unserer Buchhaltungssoftware. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht alle E-Commerce-Plattformen werden unterstützt, kleinere Plattformen benötigen eine maßgeschneiderte Integration, die nicht einfach zu bewerkstelligen ist. Ihr Kundenservice könnte bei der Unterstützung bei solchen Problemen besser sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ist skalierbar und effektiv in seiner Kernfunktionalität. Es ist ein großartiger erster Schritt für ein Unternehmen, das aus der Anfangsphase herauskommt und kann Ihnen ziemlich weit / unbegrenzte Skalierung ermöglichen. Einige Aspekte sind einfach zu bedienen, wie ihre Produktattribute, die es Ihnen ermöglichen, nahtlos neue Attribute hinzuzufügen. Sie können für jede gewünschte Feature-Entwicklung bezahlen, aber es könnte teuer sein, viel Zeit in Anspruch nehmen und sehr zeitintensiv sein. Im Großen und Ganzen ist es schwer, Ihr ERP / WMS zu lieben, und sie machen insgesamt einen anständigen Job. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Langsame Feature-Entwicklung und mangelnde Flexibilität / Anpassungsmöglichkeiten. Es gibt viele Fälle, insbesondere auf der WMS-Seite, in denen ROPs einige ziemlich 'standardmäßige' Funktionen oder Fähigkeiten fehlen. Wenn Sie nicht viel Geld für die Entwicklung von Funktionen ausgeben möchten, müssen Sie Monate / Jahre auf jede Funktionsanfrage warten. Es gibt auch sehr wenig Einblick in die Roadmap, und häufig verschieben sich die Zeitpläne, wenn wir sie haben.

Daten aus ROPs für Berichte (in ein BI-Tool oder eine Redshift/BigQuery-Datenbank) zu extrahieren, ist sehr schwierig... ein großes Problem und Projekt, das angegangen werden muss.

Kundensupport: kann langsam in der Kommunikation und bei der Behebung von Fehlern / Verbesserungen sein. Das interne Team hier ist häufig frustriert.

Einige ihrer grundlegenden Strukturannahmen sind sehr frustrierend, insbesondere auf der WMS-Seite. Zum Beispiel verwendet ROPs das Konzept von 'Los-IDs', um das Alter des Inventars zu berücksichtigen, anstatt Buchhaltungsmethoden (nur hilfreich, wenn Sie verderbliche Waren haben). Dies führt zu vielen Ineffizienzen auf lange Sicht und ist etwas, worüber sich größere Unternehmens-WMS lustig machen würden. Es gibt einige andere frustrierende Einschränkungen, die ähnlich sind (Jedes einzelne ROPs-Produkt mit ihren benutzerdefinierten Aufklebern anstelle von Barcodes zu bekleben, kein Handheld-Picking usw.), die große Engpässe und ineffizient sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Suchfunktion, bei der man nach Tags, Bestellnummer, Sendungsverfolgung, Adresse, E-Mail-Adresse und mehr suchen kann. Das macht es mir einfacher, vergangene Bestellungen zu finden und Informationen daraus abzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, wie der obere Teil des Bildschirms manchmal nach oben geschoben wird, wodurch alles über dem Adressblock verborgen wird und ich die Seite aktualisieren muss, um es wieder zu sehen. Ich mag auch nicht, dass manchmal eine Option unter "Neue Telefonbestellung" nicht anklickbar ist, weil ich sie gerade zuvor benutzt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Einzelhandelsbetrieb hat uns geholfen, unseren komplexen Arbeitsablauf zu vereinfachen und unsere einfachen Aufgaben zu reduzieren. Unser Lager ist besser organisiert als je zuvor, und wir können mehr Hüte unterbringen. Dadurch haben wir weniger Fehler und zufriedenere Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal muss man sich an die Software anpassen, anstatt dass sich die Software an einen anpasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vor RetailOps war unser Lager ein Chaos. Jetzt können wir jedes Produkt schnell und einfach finden. Dies hat die Versandzeit sowie Inventurfehler erheblich reduziert. Außerdem haben wir vor RetailOps alle unsere Daten in ein Excel-Blatt eingegeben und es in ChannelAdvisor hochgeladen. RetailOps hat uns geholfen, unsere Daten zu normalisieren und macht das Erstellen von Bestellungen und neuen Produkten viel einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Vergangenheit hatten wir Schwierigkeiten, Service zu bekommen, wenn etwas in einem Feed oder Ähnlichem repariert werden musste. Ich habe gesehen, dass sie sich in dieser Hinsicht langsam verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr stabil und konfigurierbar, ermöglicht große Flexibilität, um auf verschiedene interne Anfragen und externe Anforderungen zu reagieren. Eine großartige All-in-One-Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige lästige, aber nicht kritische Fehler bleiben bestehen, und nicht arbeitsstoppende Supportanfragen können länger dauern, als ideal wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schneller Pick-Pack-Ship-Workflow. Wir konnten unsere Verarbeitungsgeschwindigkeit um 400 % steigern, als wir RetailOps implementierten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist unterbesetzt und reagiert langsam. Einige Anfragen bleiben über ein Jahr offen.

Mangelnde Transparenz im Backend - oder die Möglichkeit, Datensätze manuell zu löschen.

Unfähigkeit, Produktdatensätze aus dem System zu löschen, um Daten zu reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verbesserte unser Inventar-/Lagerverwaltung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System hat keine einfache Lernkurve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.