OPINATOR Bewertungen & Produktdetails

1. Die Qualität ihres Teams und Supports ist die beste unter den verschiedenen Anbietern, mit denen wir zusammengearbeitet haben.

2. Ihre XM-Lösungen sind wunderbar. Das Produkt bietet Flexibilität + Agilität, die für all unsere Projekte entscheidend ist.

3. Maßgeschneiderte Entwicklungen können angefordert werden und sie werden super schnell veröffentlicht.

4. Wir analysieren und verbessern das Erlebnis unserer Kunden dank ihrer fortschrittlichen Analysefunktionen. Textanalyse, Fallmanagement und eine breite Palette von Widgets, die Berichte leicht lesbar und umsetzbar machen.

5. Wir verwalten all unsere CX-Bemühungen über OPINATOR. Alle NPS-, VoC-, CSAT- usw. Programme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich muss ehrlich sagen, dass es nichts gibt, was uns an OPINATOR nicht gefällt. Das Produkt erfüllt alle unsere Anforderungen reibungslos und die Beziehung auf menschlicher Ebene ist erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

OPINATOR ist ein fantastisches Produkt, wir sind wirklich zufrieden mit ihren verschiedenen Fähigkeiten. Es ist die beste Experience Management-Lösung, die wir bisher verwendet haben, es macht alles einfacher, dynamisch und ermächtigend, sowohl für uns als CX-Profis als auch für unsere Kunden, da wir ihnen nun echte Erlebnisse bieten können, während wir ihre Erfahrungen messen. Ich muss auch ihr Team hervorheben, da sie einen herausragenden Service bieten. Jedes Mal, wenn wir Hilfe benötigen, sind sie bereit zu helfen. Eine weitere Sache, die uns wirklich gefällt, ist, dass die Software ziemlich einfach zu bedienen und unkompliziert ist, wir verwalten meistens alles intern für uns selbst. Ihr Textanalysesystem ist beeindruckend und das Close the Loop-Modul funktioniert hervorragend für das Fallmanagement. Es ist eine echte All-in-One-Lösung, um unsere CX-Bemühungen zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche könnte eine Überarbeitung gebrauchen, da sie im Vergleich zu dem, wozu das Tool fähig ist, und den nahezu unbegrenzten Möglichkeiten, die sie für unsere Umfragen bieten, etwas veraltet ist. Dies ist jedoch nur etwas Ästhetisches. Es gibt nichts, womit wir sagen würden, dass wir unzufrieden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am meisten gefällt, ist die Möglichkeit der Anpassung der Opis, die sich an alle Bedürfnisse anpassen können und ein sehr attraktives Erscheinungsbild haben, das die Teilnahmequote verbessert. Die Hilfe des Opinator-Teams bei unseren kompliziertesten Umfragen schätzen wir ebenfalls sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Beim Erstellen von Umfragen ist es schwierig, ein bestimmtes Maß an Anpassung zu erreichen oder bestimmte Regeln zu verwenden, wenn die Benutzer nur über grundlegende Kenntnisse der Plattform verfügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Opinator, neben der Plattform, die sowohl im Design als auch in der Benutzerfreundlichkeit und der Darstellung der Ergebnisse hervorragend ist, ist der Service, den sie bieten. Es ist nicht einfach, sich an die Bedürfnisse aller Kunden anzupassen, aber bei Opinator gibt es kein Nein als Antwort, sie bewerten immer die verschiedenen verfügbaren Optionen, um den besten maßgeschneiderten Service für den Kunden zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es etwas ist, woran bereits gearbeitet wird, wäre es gut, die Anfragen der Kunden zu bewerten, um sie in den Basisdienst zu integrieren (nicht ad hoc). Am Ende geben wir uns gegenseitig Feedback und lernen von unseren Partnern/Kunden.

Was die Umfragen betrifft, ist es unerlässlich, den "Zurück"-Button einzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

OPINATOR ist eine umfassende und sehr runde Lösung zur Verwaltung und Nutzung von Customer Experience-Ergebnissen. Es bietet großartige und leistungsstarke Kundenfeedback- und Voice of the Customer (VoC)-Fähigkeiten, die uns helfen, all unsere CX-Programme zu verbessern, unser NPS-Wachstum im Laufe der Zeit zu messen und zu vergleichen und insgesamt die Möglichkeit zu gewähren, allen unseren Kunden ein neues und außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich. Wir sind sehr glücklich und arbeiten mit OPINATOR als unsere einzige CX-Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind begeistert davon, wie Opinator nahtlos in unsere Systeme integriert. Sie haben daran gearbeitet, ihr Tool mit Microsoft Dynamics, Business Objects, Active Directory Federation Services und sogar unseren selbst entwickelten Systemen zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr "Close the Loop"-Abschnitt, in dem Tickets und Kundenansprüche gelöst werden, muss verbessert werden. Allerdings muss ich sagen, dass sie die meisten unserer Kommentare berücksichtigt und es zum Besseren verändert haben. Jetzt, nach einem Jahr, sieht es gut aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe die Opinator-Plattform seit über drei Jahren genutzt, und die Funktionalität ist sehr benutzerfreundlich. Das Opinator-Team ist sehr sachkundig. Das Produkt hat einen großen Wert und war eine große Bereicherung und ein großer Wert für unser CX-Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Opinator war großartig und ich habe derzeit keine Abneigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ermöglicht Ihnen, Ihre Kunden auf eine qualitative Weise zu verstehen. Ich fühle mich sehr wohl bei der Zusammenarbeit mit dem Opinator-Team, einem sehr nahen Team, das immer bereit ist, Ihre Probleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wurden selten von Opinator-Software-Updates bei den Lieferzeiten beeinflusst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was uns 2015 zur Zusammenarbeit überzeugte, waren: ihre großartigen Designmöglichkeiten, die Flexibilität der Plattform und des Teams sowie das Auf-dem-Laufenden-Bleiben. Wir haben immer die enge Beziehung, das Wissen der Mitarbeiter, ihr Engagement für den Prozess und die Sorgfalt, wie das Endprodukt aussehen wird, geschätzt. Dies macht sie zu einem wertvollen und respektierten Partner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt zu diesem Zeitpunkt keine Nachteile. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass du alles selbst verwalten kannst Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Berichte sind einfach, wir hätten gerne fortgeschrittenere Berichte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.