# LiveChat vs Olark Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Bewerter berichten** , dass Olark in seiner Einfachheit und leichten Einrichtung glänzt, wobei die Benutzer seine unkomplizierte Benutzeroberfläche und den schnellen Implementierungsprozess schätzen. Ein Benutzer bemerkte: "Ich mag die Tatsache, dass Olark schön und einfach einzurichten ist!!", was seinen benutzerfreundlichen Ansatz für kleine Unternehmen hervorhebt. - **Benutzer sagen** , dass LiveChat ein umfassenderes Funktionsset bietet, insbesondere mit seinen Add-On-Modulen, die die Lead-Verfolgung und Konvertierung verbessern. Rezensenten haben erwähnt, dass das System "sehr gut durchdacht" ist, was es zu einer robusten Wahl für Unternehmen macht, die Kundeninteraktionen optimieren möchten. - **Laut verifizierten Bewertungen** schneiden beide Plattformen in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit ähnlich ab, aber LiveChat sticht durch seine Fähigkeit hervor, den Kundensupport in eine umsatzsteigernde Funktion zu verwandeln. Benutzer schätzen, wie es Automatisierung mit menschlicher Interaktion ausbalanciert und das gesamte Kundenerlebnis verbessert. - **Rezensenten erwähnen** , dass Olark zwar wesentliche Funktionen für die Kundeninteraktion bietet, aber die erweiterten Fähigkeiten von LiveChat, wie vorgefertigte Antworten und Engagement-Funktionen, Support-Aufgaben einfacher und schneller machen. Ein Benutzer hob hervor, dass "vorgefertigte Antworten, Tags und Verlauf" ihren Support-Prozess erheblich rationalisieren. - **G2-Bewerter geben an** , dass die Qualität des Supports von LiveChat bemerkenswert höher ist, mit einer Bewertung, die seine Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft widerspiegelt. Benutzer haben die Plattform für ihren "großartigen Support" gelobt, was ein entscheidender Faktor für Unternehmen sein kann, die stark auf Kundenservice angewiesen sind. - **Benutzer sagen** , dass Olark eine solide Wahl für kleine Unternehmen ist, die grundlegende Chat-Funktionalitäten benötigen, aber die Analysen und Echtzeit-Support-Funktionen von LiveChat bieten ein leistungsstärkeres Werkzeug für diejenigen, die ihre Kundenbindungsstrategien verbessern möchten. Ein Rezensent bemerkte die Bedeutung der "Verbesserung der Reaktionszeit" als einen wichtigen Vorteil der Nutzung von LiveChat. | | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 808 | 224 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (44.6% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (49.5% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | $19.00 100 Visitors Pro Monat | $17 per month | --- ## Top Pros & Cons ### LiveChat Pros: - Benutzerfreundlichkeit (24 reviews) - Merkmale (20 reviews) Cons: - Nicht intuitiv (7 reviews) - Chatbot-Probleme (6 reviews) ### Olark Pros: - Schnittstellenleichtigkeit (1 reviews) - Benutzeroberfläche (1 reviews) Cons: - Abrechnungsprobleme (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.1 (706 reviews) | 8.9 (209 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.3 (705 reviews) | 9.3 (211 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 9.0 (285 reviews) | 9.0 (113 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.1 (276 reviews) | 9.0 (115 reviews) | | **Support-Qualität** | 9.1 (654 reviews) | 8.8 (174 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.1 (268 reviews) | 9.1 (108 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.3 (698 reviews) | 8.2 (210 reviews) | --- ## Pricing ### LiveChat #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $19.00 100 Visitors Pro Monat Description: Kleinunternehmen Key Features: - Textintelligenz - Verfolgen Sie bis zu 100 Besucher - 1 wiederkehrende Kampagne [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/livechat/pricing) #### Free Trial Yes ### Olark #### Entry-Level Pricing Plan: Olark Live Chat Price: $17 per month Key Features: - Pro Bediener - Chat-Bewertungen - Im-Browser-Chat [Learn more about Olark](https://www.g2.com/de/products/olark/reviews) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | 8.8/10 | 439 | | **Olark** | N/A | N/A | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 9.2 (248 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 9.1 (245 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | 9.0 (239 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung von Antworten** | 9.2 (253 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Verwaltung** | 8.5 (156 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge/Screencasts** | 9.0 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Kollaboration** | 9.1 (230 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 6.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Kundenportal** | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail an den Fall** | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Chat/Live-Support** | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziale Integration** | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | 8.5 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.7 (97 reviews) ✓ Verified | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationelles Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Olark** | N/A | N/A | #### Messenger | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kunden | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Konversationelles Marketing | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Olark** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Olark** | N/A | N/A | #### Konversations-Plattform | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundendienstautomatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Olark** | N/A | N/A | #### Kundenbetreuung | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### künstliche intelligenz | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | 8.5/10 | 402 | | **Olark** | 8.6/10 | 118 | #### Generative KI | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.4 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 7.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Pop-up-Chat** | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 9.3 (111 reviews) ✓ Verified | | **Benachrichtigungen** | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | 8.8 (108 reviews) ✓ Verified | | **Gezielte E-Mails** | 8.4 (221 reviews) | 8.2 (54 reviews) | | **In-App-Messaging** | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 9.7 (5 reviews) | | **Co-Browsing** | 8.3 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Interner Gebrauch | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Anpassung** | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.7 (97 reviews) ✓ Verified | | **Archivierung von Konversationen** | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | 8.8 (103 reviews) ✓ Verified | | **Lead-Entwicklung** | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 8.3 (74 reviews) ✓ Verified | | **Wissensdatenbank** | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 8.0 (5 reviews) | | **Team-Posteingang** | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 8.1 (6 reviews) | | **Kundenprofile** | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 8.7 (32 reviews) ✓ Verified | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Olark** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Community-Foren** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Plattform | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationsbasierte Handelsplattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Olark** | N/A | N/A | #### Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **KI-Chatbots** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nachrichten und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **KI-Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kommunikations-Apps** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **E-Commerce-Geschäfte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vertriebskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zahlungsplattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Interne Werkzeuge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen | Feature | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Konversationsanalytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Erweiterte Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Unique to LiveChat (7):** [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | LiveChat | Olark | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 44.6% | 49.5% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 37.5% | 45.0% | | **Unternehmen** | 18.0% | 5.5% | ### By Industry #### LiveChat - **Computersoftware:** 8.8% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.6% - **Einzelhandel:** 6.3% - **Finanzdienstleistungen:** 4.0% - **Internet:** 3.7% - **Bildungsmanagement:** 3.6% - **Verbraucherdienstleistungen:** 3.4% - **Marketing und Werbung:** 3.2% - **Telekommunikation:** 2.9% - **Banking:** 2.4% - **Other:** 53.2% #### Olark - **Computersoftware:** 19.5% - **Internet:** 11.4% - **Einzelhandel:** 6.4% - **Bildungsmanagement:** 4.5% - **Marketing und Werbung:** 4.1% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.1% - **hochschulbildung:** 2.7% - **Gastfreundschaft:** 2.3% - **Versicherung:** 2.3% - **Verbraucherdienstleistungen:** 1.8% - **Other:** 40.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to LiveChat - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1907 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/de/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) - [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/de/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews) ### Alternatives to Olark - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/de/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) - [Pure Chat](https://www.g2.com/de/products/pure-chat/reviews) — 4.4/5 stars (207 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [tawk.to](https://www.g2.com/de/products/tawk-to/reviews) — 4.5/5 stars (202 reviews) - [Velaro](https://www.g2.com/de/products/velaro/reviews) — 4.1/5 stars (17 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews) - [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/de/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews) --- ## Top Discussions ### LiveChat - Title: [SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.](https://www.g2.com/de/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Ich habe dieses Buch überprüft und zwei Exemplare gekauft und habe gesehen, wie es die Menschen mit der Bibel und dem Wort in einem Konzept erreicht, das..." - Title: [Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..." - Title: [Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?](https://www.g2.com/de/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. " - Title: [Kann ich selbst einen Chat initiieren oder muss ich warten, bis ein Kunde es tut?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..." - Title: [Wie schwierig ist es, LiveChat auf der Website zu installieren?](https://www.g2.com/de/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license. After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..." ### Olark - Title: [Was ist Olark-Chat?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-olark-chat) — 1 comment > **Top comment:** "Olark Chat ist eine App, die auf Ihrer Website lebt und es Besuchern ermöglicht, sich mit Agenten in Ihrem Unternehmen für Echtzeit-Support und Feedback zu..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/livechat-vs-olark)