Mojo Helpdesk Funktionen

Wie in 121 Mojo Helpdesk Bewertungen berichtet. Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.

Basierend auf 141 Mojo Helpdesk Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. Diese Funktion wurde in 147 Mojo Helpdesk Bewertungen erwähnt.

Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern Diese Funktion wurde in 128 Mojo Helpdesk Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 138 Mojo Helpdesk Bewertungen. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen

Wie in 147 Mojo Helpdesk Bewertungen berichtet. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an

Wie in 174 Mojo Helpdesk Bewertungen berichtet. Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets

Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort Diese Funktion wurde in 173 Mojo Helpdesk Bewertungen erwähnt.

Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen Diese Funktion wurde in 163 Mojo Helpdesk Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 155 Mojo Helpdesk Bewertungen. Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort

Basierend auf 139 Mojo Helpdesk Bewertungen. Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs)

Wie in 167 Mojo Helpdesk Bewertungen berichtet. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren

Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern 161 Rezensenten von Mojo Helpdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen Diese Funktion wurde in 141 Mojo Helpdesk Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren 165 Rezensenten von Mojo Helpdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 169 Mojo Helpdesk Bewertungen berichtet. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt

Wie in 122 Mojo Helpdesk Bewertungen berichtet. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen

Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen Diese Funktion wurde in 110 Mojo Helpdesk Bewertungen erwähnt.

Wie in 51 Mojo Helpdesk Bewertungen berichtet. Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.

Wie in 50 Mojo Helpdesk Bewertungen berichtet. Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar.

Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten Diese Funktion wurde in 41 Mojo Helpdesk Bewertungen erwähnt.

Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen. Diese Funktion wurde in 46 Mojo Helpdesk Bewertungen erwähnt.

Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben 44 Rezensenten von Mojo Helpdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools 40 Rezensenten von Mojo Helpdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen. Diese Funktion wurde in 18 Mojo Helpdesk Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 21 Mojo Helpdesk Bewertungen. Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah.

Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen. Diese Funktion wurde in 16 Mojo Helpdesk Bewertungen erwähnt.

Wie in 19 Mojo Helpdesk Bewertungen berichtet. Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden.

Basierend auf 16 Mojo Helpdesk Bewertungen. Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung.

Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden. 15 Rezensenten von Mojo Helpdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung. 16 Rezensenten von Mojo Helpdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 16 Mojo Helpdesk Bewertungen berichtet. Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden.

Wie in 17 Mojo Helpdesk Bewertungen berichtet. Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben.

Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln. Diese Funktion wurde in 17 Mojo Helpdesk Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten. Diese Funktion wurde in 17 Mojo Helpdesk Bewertungen erwähnt.

Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen. 20 Rezensenten von Mojo Helpdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Benutzern, Notizen oder Kommentare zu E-Mails oder relevanten Fällen zu hinterlassen. 14 Rezensenten von Mojo Helpdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 16 Mojo Helpdesk Bewertungen. Stellt einen dedizierten Bereich oder eine Thread-Funktion bereit, die eine lange Diskussion ermöglicht.

Bieten Sie In-Application-Zuweisungs- und Aufgabenverfolgungsfunktionen an. Diese Funktion wurde in 16 Mojo Helpdesk Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Benutzern, vordefinierte Workflows zu erstellen und zu befolgen, die an Aktionen angehängt sind. 14 Rezensenten von Mojo Helpdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Benutzern, vorgefertigte Antworten oder Vorlagen für E-Mail-Antworten zu erstellen. Diese Funktion wurde in 15 Mojo Helpdesk Bewertungen erwähnt.

Lässt sich ohne externe Software integrieren, um zusätzliche Funktionen bereitzustellen oder Informationen abzurufen. Diese Funktion wurde in 11 Mojo Helpdesk Bewertungen erwähnt.

Wie in 15 Mojo Helpdesk Bewertungen berichtet. Bietet ein Tagging-System, mit dem Benutzer E-Mails nach relevantem Betreff sortieren können.

Analysiert Trends bei E-Mail-Inhalten und -Auflösungen. 12 Rezensenten von Mojo Helpdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 14 Mojo Helpdesk Bewertungen berichtet. Verfolgt die Leistung und Produktivität von Benutzern innerhalb der Anwendung.

Basierend auf 77 Mojo Helpdesk Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 76 Rezensenten von Mojo Helpdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 24 Mojo Helpdesk Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Wie in 10 Mojo Helpdesk Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Basierend auf 10 Mojo Helpdesk Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.