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Freshdesk und Mojo Helpdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
$14.00 1 Agents Pro Monat
Freshdesk
Sternebewertung
(3,688)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenMojo Helpdesk
Sternebewertung
(242)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$14.00 1 Agents Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Mojo Helpdesk aufweist. Benutzer schätzen seine intuitive Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung, was es zu einer zuverlässigen Wahl für das effektive Management von Kundenanfragen macht.
- Benutzer sagen, dass die Automatisierungsfunktionen und Integrationen von Freshdesk, wie mit Genesys Cloud und Microsoft Teams, den täglichen Betrieb verbessern und es den Teams ermöglichen, effizient zu skalieren, wenn das Ticketvolumen wächst.
- Rezensenten erwähnen, dass Mojo Helpdesk für seine Benutzerfreundlichkeit anerkannt ist, mit Funktionen wie der Möglichkeit, Notizen, Bilder und Dateien an Tickets anzuhängen, was den Supportmitarbeitern hilft, Probleme effektiver zu lösen.
- Laut verifizierten Bewertungen ist die Kind-Ticket-Option von Freshdesk ein herausragendes Merkmal, das es Benutzern ermöglicht, Informationen aus übergeordneten Tickets nahtlos zu duplizieren, was den Eskalationsprozess vereinfacht und manuelle Arbeit reduziert.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl Mojo Helpdesk für seinen kundenorientierten Ansatz und kontinuierliche Verbesserungen gelobt wird, es immer noch Herausforderungen in Bezug auf die allgemeine Marktpräsenz und Benutzerbindung gibt, wie durch das Fehlen aktueller Bewertungen belegt wird.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen eine vergleichbare Benutzerfreundlichkeit bieten, aber das höhere Volumen an aktuellem Feedback bei Freshdesk auf eine aktivere Benutzercommunity hindeutet, was für neue Benutzer, die Unterstützung und gemeinsame Erfahrungen suchen, von Vorteil sein kann.
Freshdesk vs Mojo Helpdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Mojo Helpdesk einfacher einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Mojo Helpdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Mojo Helpdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Mojo Helpdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber Mojo Helpdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Pro Monat
Nur 14 $/Monat pro Agent. Erhalten Sie alle Funktionen, die Sie für Ihren internen IT- oder Wartungs-Helpdesk benötigen, sowie viele weitere, um eine voll funktionsfähige Kundenserviceabteilung zu betreiben.
(*) Ein-Jahres-Abonnement: Ein 10% Rabatt ist für alle Unternehmen verfügbar.
(**) Ein 25% Rabatt ist für Bildungseinrichtungen und gemeinnützige Organisationen beim Jahresabonnement des Enterprise-Plans verfügbar.
- Vollständige Ticketverfolgung
- E-Mail-Integration
- Selbstbedienungs-Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Mojo Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,235
8.7
200
Einfache Bedienung
8.9
3,257
8.9
204
Einfache Einrichtung
8.6
2,317
8.8
115
Einfache Verwaltung
8.7
2,179
8.9
122
Qualität der Unterstützung
8.7
3,132
8.8
169
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,102
8.9
114
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,207
8.6
200
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2236
|
Verifizierte Funktion
8.6
174
8.8
2254
|
Verifizierte Funktion
8.6
173
8.5
2166
|
Verifizierte Funktion
8.6
163
8.5
2052
|
Verifizierte Funktion
8.3
155
8.3
1809
|
Verifizierte Funktion
8.0
139
8.5
2093
|
Verifizierte Funktion
8.3
167
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
8.4
161
8.3
1379
|
Verifizierte Funktion
8.3
141
Generative KI
7.3
332
7.3
77
7.4
330
7.3
76
Agentische KI - Helpdesk
7.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1929
|
Verifizierte Funktion
8.7
165
8.9
2086
|
Verifizierte Funktion
8.6
169
8.4
1321
|
Verifizierte Funktion
7.8
122
8.0
1197
|
Verifizierte Funktion
7.1
110
7.9
943
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.0
1162
|
Verifizierte Funktion
7.0
121
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
7.5
141
8.6
1550
|
Verifizierte Funktion
8.3
147
8.2
1151
|
Verifizierte Funktion
8.0
128
8.0
1877
|
Verifizierte Funktion
7.8
138
8.3
1965
|
Verifizierte Funktion
8.0
147
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
399
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
326
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
346
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
238
8.6
14
8.6
224
8.3
16
8.6
229
9.3
16
8.7
233
8.6
14
8.6
233
8.1
15
8.3
212
8.3
11
8.7
230
7.9
15
Analytics
8.3
208
7.2
12
8.5
218
7.7
14
8.7
216
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
500
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
439
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
321
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
587
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
204
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
7.5
141
8.6
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
188
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
144
7.8
24
Self-Service-Erlebnis
8.7
963
8.3
51
8.6
915
8.0
50
8.3
688
Funktion nicht verfügbar
8.2
243
7.2
41
8.4
261
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
257
7.9
46
8.6
266
7.7
44
8.0
226
Funktion nicht verfügbar
8.5
241
7.8
40
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
81
8.5
10
8.1
81
8.7
10
Prozess
8.6
166
8.0
18
9.3
487
8.8
21
8.6
375
8.3
16
Kanäle
9.2
482
8.2
19
8.7
419
8.1
16
8.8
380
8.3
15
8.5
344
7.4
16
8.3
58
7.7
16
Einblick
8.6
386
7.9
17
8.7
173
8.2
17
8.6
377
8.8
17
9.1
449
9.3
20
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Mojo Helpdesk sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Gemeinsamer Posteingang, Sozialer Kundenservice, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, und Live-Chat
Mojo Helpdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Mojo Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.5%
Primar-/Sekundarbereich
15.4%
Bildungsmanagement
13.7%
Computersoftware
4.7%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.8%
Andere
44.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Ist Mojo Helpdesk kostenlos?
2 Kommentare
EA
Nicht sicher, ob sie kostenlose Versionen oder Testversionen anbieten, wir bezahlen für unsere.Mehr erfahren
Was sind die Merkmale von Helpdesk-Software?
1 Kommentar
DD
Typische Merkmale von Helpdesk-Software, wie Mojo Helpdesk, umfassen:
Kontakt-Ticket-Portal
Ticket-Antwort
Ticket-Anhänge/Screencasts ...Mehr erfahren
Für den Bericht der monatlichen Daten
1 Kommentar
DD
Hallo Manjeet,
Danke für deinen Vorschlag, wir haben ihn an das Entwicklerteam weitergeleitet. In der Zwischenzeit, da Dashboard-Berichte es nicht erlauben,...Mehr erfahren
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