MiVoice Connect ist ein vor Ort installiertes Telefonsystem für Unternehmen, das Kommunikations- und Kollaborationstools in einer einzigen, benutzerfreundlichen Oberfläche vereint. Es ermöglicht Benutzern, mühelos Kontakte zu finden, deren Verfügbarkeit zu überprüfen und über Telefon, Instant Messaging, Video, Desktop-Sharing oder Konferenzgespräche zu verbinden, ohne mehrere Anwendungen oder Fenster öffnen zu müssen.
Hauptmerkmale und Funktionalität:
- Einheitlicher Kommunikations-Client: Bietet ein konsistentes Benutzererlebnis über verschiedene Geräte hinweg und ermöglicht nahtlose Übergänge zwischen Tischtelefonen, Softphones und mobilen Anwendungen, ohne dass ein VPN für den Fernzugriff erforderlich ist.
- Erweiterte Integrationen: Unterstützt zahlreiche Anwendungen und Plug-ins, die den Nutzen des Systems erhöhen, wie z.B. das Zusammenführen von Anrufprotokollen mit Kundendaten zur Verbesserung der Serviceeffizienz, Identifizierung von Verkaufstrends und Optimierung der Personalplanung.
- Umfassende Contact-Center-Lösungen: Bietet multikanaliges, kompetenzbasiertes Routing, integrierte Self-Service-IVR, Echtzeit-Dashboards und Outbound-Kampagnenmanagement zur Verbesserung der Kundeninteraktionen.
- Flexible Bereitstellungsoptionen: Entwickelt für Cloud-, Vor-Ort- und Hybridbereitstellungen, um verschiedenen Geschäftsanforderungen und Infrastrukturen gerecht zu werden.
Primärer Wert und Benutzerlösungen:
MiVoice Connect rationalisiert die Unternehmenskommunikation, indem es verschiedene Tools in einer einzigen Plattform konsolidiert und so die Produktivität und Zusammenarbeit verbessert. Die intuitive Benutzeroberfläche und die nahtlose Geräteintegration reduzieren die Komplexität, während erweiterte Funktionen wie multikanalfähige Contact-Center-Fähigkeiten und robuste Integrationen die vielfältigen Kommunikationsbedürfnisse von Unternehmen adressieren. Darüber hinaus sorgt sein Ruf für Kosteneffizienz und einfache Verwaltung für niedrige Gesamtbetriebskosten, was es zu einer wertvollen Lösung für Unternehmen macht, die nach effektiven und skalierbaren Kommunikationssystemen suchen.
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Matt Wucher
