Lumoa Preisübersicht

Die Sentiment-Analyse hat meiner Organisation enorm geholfen. Es ist jetzt sehr einfach, mit größerer Tiefe zu verstehen, was Kunden über unser Geschäft erwähnen, was sie brauchen und womit sie zufrieden sind.

In nur wenigen Klicks gelangen wir von Daten zu Erkenntnissen und der Grundursache unserer Probleme, was uns die Fähigkeit gibt, Projekte schnell und effektiv zu planen.

Sehr empfehlenswert auch für ihr Preis-Leistungs-Verhältnis, sie sind unglaublich günstig für das, was sie leisten können, wenn man sie mit Medallia und Qualtrics vergleicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel hinzuzufügen, es erfüllt unsere Erwartungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lumoa vereint Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen. Ich finde es besonders nützlich, um CSAT- und NPS-Werte im Auge zu behalten, das Feedback zu lesen und einige Kundenkommentare mir selbst oder Kollegen zur Nachverfolgung zuzuweisen. Die Analysetools von Lumoa helfen Ihnen, ein grobes Verständnis der Feedback-Themen zu bekommen und ermöglichen es Ihnen, tiefer einzutauchen. Keine zusätzlichen Kosten pro Benutzer zu haben, ist wertvoll, da es das Teilen von Feedback innerhalb der Organisation erleichtert. Das Lumoa-Team ist sehr hilfsbereit und reagiert schnell, und das Tool verbessert sich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Feedback-Analyse/Kategorisierung erfolgt auf Basis eines manuell erstellten Modells, daher hängt die Nützlichkeit und Genauigkeit vollständig davon ab, wie viel Zeit und Mühe in die Einrichtung investiert wird. Die Lumoa GPT-Funktionalitäten sind noch in Arbeit, und die KI-Erkenntnisse sind nicht vollständig genau. Die Benutzeroberfläche ist etwas veraltet und die Benutzerfreundlichkeit nicht die beste, obwohl sie größtenteils recht funktional ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.