livepro Knowledge Management Funktionen

Wie in 10 livepro Knowledge Management Bewertungen berichtet. Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.

Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar.

Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen.

Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten

Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben

Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen.

Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben

Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern

Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools

Administratoren können auf Daten im Zusammenhang mit Vorfällen, Anforderungen und Änderungen zugreifen und diese organisieren, um Berichte zu erstellen oder Daten besser navigierbar zu machen. Diese Funktion wurde in 18 livepro Knowledge Management Bewertungen erwähnt.

Wie in 16 livepro Knowledge Management Bewertungen berichtet. Operationalisierung von Datenbereitstellungs-Workflows zur einfachen Skalierung wiederholbarer Vorbereitungsanforderungen

Bereitstellung von Workflows zum Erstellen und Eskalieren von Problemen im Zusammenhang mit Risiken und Anfragen 16 Rezensenten von livepro Knowledge Management haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Lässt sich in Live-Chat, Chatbots, Helpdesk oder andere Kundenservice-Software integrieren Diese Funktion wurde in 10 livepro Knowledge Management Bewertungen erwähnt.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. Diese Funktion wurde in 13 livepro Knowledge Management Bewertungen erwähnt.

Wie in 14 livepro Knowledge Management Bewertungen berichtet. Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen durchgeführte Aktion reagiert

Basierend auf 16 livepro Knowledge Management Bewertungen. Möglichkeit, den Datei-/Ordnerzugriff nach Benutzer oder Gruppe, externe Freigabeberechtigungen, Bearbeitungsrichtlinien, Einschränkungen des Gerätestandorts, Freigabe nach Gerät usw. zu steuern.

Stellt die Verwaltung des Benutzerzugriffs, die Datenherkunft und die Datenverschlüsselung sicher 15 Rezensenten von livepro Knowledge Management haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 14 livepro Knowledge Management Bewertungen berichtet. Stellen Sie Standardberichte für Compliance-Standards und Frameworks wie ISO, SOX, PCI und HIPAA bereit.

Führen Sie Ad-hoc- oder laufende IT-Audits auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens durch. Diese Funktion wurde in 15 livepro Knowledge Management Bewertungen erwähnt.

Identifizieren Sie Risikodatenattribute wie Beschreibung, Kategorie, Eigentümer oder Hierarchie. 11 Rezensenten von livepro Knowledge Management haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 11 livepro Knowledge Management Bewertungen berichtet. Schützt Daten mit einer Form der Verschlüsselung, wenn sie Ihr sicheres oder lokales Netzwerk verlassen.

Wie in 16 livepro Knowledge Management Bewertungen berichtet. Ermöglicht Administratoren das Festlegen von Benutzerzugriffsberechtigungen, um genehmigten Parteien den Zugriff auf vertrauliche Daten zu ermöglichen.

Erfordert eine zweite Authentifizierungsebene, z. B. SMS-Nachrichten oder benutzerdefinierte Token, um auf Daten zuzugreifen. 11 Rezensenten von livepro Knowledge Management haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Benutzern, Hilfslinien mit einem Rich-Text-Editor zu erstellen. Diese Funktion wurde in 17 livepro Knowledge Management Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Benutzern, Hilfslinien mit einer Drag-and-Drop-Oberfläche zu erstellen. Diese Funktion wurde in 14 livepro Knowledge Management Bewertungen erwähnt.

Wie in 18 livepro Knowledge Management Bewertungen berichtet. Bietet vorgefertigte Vorlagen für die Anleitung und ermöglicht es Benutzern, Vorlagen zu erstellen.

Ermöglicht es Benutzern, videobasierte Arbeitsanweisungen zu erstellen. Diese Funktion wurde in 15 livepro Knowledge Management Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht Benutzern das Hochladen von Dokumenten von Benutzerhandbüchern oder Dokumentationen, die in Benutzerhandbücher aufgenommen werden sollen. 14 Rezensenten von livepro Knowledge Management haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 14 livepro Knowledge Management Bewertungen berichtet. Stellt eine Liste der erforderlichen Aufgaben oder Tools bereit, die für einen bestimmten Satz von Arbeitsanweisungen erforderlich sind.

Wie in 15 livepro Knowledge Management Bewertungen berichtet. Fügt Benutzerhandbücher an vordefinierte Workflows an.

Ermöglicht es Benutzern, zusammenhängende Schulungsmodule mithilfe von Arbeitsanweisungen zu erstellen. Diese Funktion wurde in 16 livepro Knowledge Management Bewertungen erwähnt.

Wie in 17 livepro Knowledge Management Bewertungen berichtet. Sammelt Daten zur manuellen Nutzung und zu Benutzerdaten.

Unterstützt mehrere Sprachen. Diese Funktion wurde in 10 livepro Knowledge Management Bewertungen erwähnt.

Die Leitfäden können auf mobilen Geräten wie Tablets und Mobiltelefonen aufgerufen werden. 12 Rezensenten von livepro Knowledge Management haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Benutzern, sich mit einer SSO-Anwendung (Single Sign-On) bei der Software anzumelden. Diese Funktion wurde in 18 livepro Knowledge Management Bewertungen erwähnt.

Wie in 17 livepro Knowledge Management Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Erstellung eines internen Repositorys für Wissensartikel

Wie in 12 livepro Knowledge Management Bewertungen berichtet. Bietet Workflows zum Schreiben, Bearbeiten, Genehmigen und Veröffentlichen von Inhalten von Wissensartikeln

Wie in 12 livepro Knowledge Management Bewertungen berichtet. Hilft Benutzern zu verstehen, welche Wissensartikel funktionieren, und identifiziert Bereiche mit Verbesserungspotenzial

Bietet eine Suchfunktion, die automatisch die Wissensartikel vorschlägt, die am besten zur Suchanfrage des Agenten passen 12 Rezensenten von livepro Knowledge Management haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 11 livepro Knowledge Management Bewertungen berichtet. Analysiert Kundensupport-Tickets oder -Gespräche, um relevante Wissensartikel vorzuschlagen

Basierend auf 13 livepro Knowledge Management Bewertungen. Ermöglicht die Erstellung von Flussdiagrammen oder Entscheidungsbäumen, die Agenten Schritt für Schritt durch die Lösung von Kundenproblemen führen

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.