Layerise Bewertungen & Produktdetails

Das Versprechen von Layerise war gut, da sie eine sehr schöne Benutzeroberfläche für ein Kundendienst-Helpdesk hatten, was der Grund war, warum wir mit ihnen zusammengearbeitet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Layerise hat ihr Unternehmen in Richtung eines Marketingunternehmens umorientiert und hat nicht mit anderen Kundenerfahrungstools Schritt gehalten, um sich mit anderen Kundenerfahrungsplattformen zu integrieren. Wenn Sie Ihr Abkommen mit ihnen kündigen möchten, werden sie es Ihnen sehr schwer machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Layerise erfüllt je nach Bedarf verschiedene Funktionen, sei es ein Wissenszentrum, ein After-Sales-Kanal für Kunden oder eine Plattform für zusätzliches Marketingmaterial. Das Team sucht ständig nach Feedback und neuen Möglichkeiten zur Verbesserung, die sie tatsächlich umsetzen, anstatt das Feedback ewig liegen zu lassen, bevor sie Maßnahmen ergreifen. Der Support wird professionell und vor allem pünktlich bereitgestellt. Unsere Agentin Martina war besonders hilfreich und maßgeblich bei der Einrichtung von Layerise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da Layerise noch recht neu ist, stoßen wir oft auf Probleme, die eher im technischen Bereich auftreten und die Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Bearbeitung beeinträchtigen. Bei der Bearbeitung gibt es Zeiten, in denen wir das Team bitten müssen, etwas zu beheben, anstatt es einfach selbst tun zu können. Mehr Backend-Kontrolle würde dieses Problem erheblich lindern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.