Kixie PowerCall & SMS Funktionen
training (3)
Wissensdatenbank
Wie in 73 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Organisiert das Wissen von anderen Vertriebsmitarbeitern und anderen erfahrenen Mitarbeitern als Referenz.
Coaching-Materialien
Bietet Inhalte und Schulungen für neue Mitarbeiter innerhalb des Tools. 70 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Erstellung von Playbooks
Ermöglicht die Erstellung eines maßgeschneiderten Playbooks, das neue Mitarbeiter als Referenz für das Verständnis unternehmensspezifischer Vertriebsprozesse verwenden können. Diese Funktion wurde in 40 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Feedback (7)
Bewertung
Ermöglicht es Managern, aufgezeichnete Video-Pitches zu überprüfen, um Kompetenzbereiche und Bereiche zu besprechen, die verbessert werden müssen. 66 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Scorekarte
Stellt eine Scorecard bereit, um die Leistung von Teams und/oder Einzelpersonen anzuzeigen. Diese Funktion wurde in 64 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Coaching-Karte
Ermöglicht Managern die Verwendung und Momentaufnahme von Scorecards, um neue Mitarbeiter zu coachen und Aktionspunkte zuzuweisen. Diese Funktion wurde in 61 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Rangliste
Projiziert die Verkaufsleistung des Teams öffentlich, um Mitarbeiter zu belohnen und zu motivieren. Diese Funktion wurde in 68 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Echtzeit-Updates
Basierend auf 70 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Aktualisiert Verkaufsdaten in Echtzeit, um Teams dabei zu helfen, ihren Zielen nahe zu bleiben.
Benachrichtigungen
Benachrichtigt Benutzer über unternehmensspezifische "Gefahrenzonen", um Verhaltensweisen zu korrigieren und Vertriebsprozesse in die richtige Richtung auszurichten. 70 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Wettbewerb
Wie in 63 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Motiviert Mitarbeiter durch die Schaffung zeitkritischer Wettbewerbe, die die Leistung steigern.
Grundlegende Kommunikation (3)
Telefonieren
Basierend auf 84 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Telefonanrufe über das Internet zu tätigen.
Telefonkonferenzen
Basierend auf 68 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es mehreren Benutzern, gleichzeitig Telefon- oder Videoanrufe über das Internet zu tätigen.
Desk-to-Desk-Anrufe
Basierend auf 71 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, über Mobiltelefone und Festnetztelefone miteinander in Kontakt zu treten.
Erweiterte Funktionen (3)
Musik halten
Basierend auf 66 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Bietet Benutzern die Möglichkeit, Musik für Kontakte abzuspielen, die sich in der Warteschleife befinden.
Automatisierte Telefonzentralen
Basierend auf 62 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern die Möglichkeit, eine automatische Telefonzentrale einzurichten, um Anrufe und Informationen entgegenzunehmen, wenn Mitarbeiter nicht verfügbar sind.
VoIP-Nummer
Wie in 81 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Bietet Benutzern eine eindeutige Nummer, die von überall aus gewählt werden kann.
Zugriff (3)
Software-Kopplung
Wie in 70 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, das Tool als Add-On für Abonnements bestimmter Dienste wie Outlook 365 herunterzuladen.
Browser-Erweiterung
Wie in 82 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, das Tool zusammen mit einer Erweiterung für den Browser ihrer Wahl herunterzuladen.
Individueller Download
Basierend auf 60 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Erfordert, dass Benutzer die Software selbst herunterladen.
Aufrufen (5)
Anrufe aufzeichnen
Basierend auf 331 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Aufzeichnungen verlangen nach zukünftigem Nachschlagen.
Standort generieren
Basierend auf 267 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Generiert eine Ortsvorwahl in der Nähe des Ortes, an dem der Benutzer anruft, um die Wahrscheinlichkeit einer Abholung zu erhöhen.
Aufruf-Typen
Ermöglicht es Benutzern, Anrufe von ihrem bevorzugten Gerät aus durchzuführen, egal ob Laptop, Desktop, Handy oder auf andere Weise. Diese Funktion wurde in 300 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Click-to-Call
Wie in 326 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Sammelt Kontakte aus integrierten Tools, sodass Benutzer mit einem Klick anrufen können.
Automatischer Wähler
Verfügt über eine automatische Wähl- oder prädiktive Wählfunktion. Diese Funktion wurde in 11 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Kontakte (3)
Personalisierung
Bewahrt ein Protokoll mit irrelevanten Kontaktinformationen wie Zeitzone und Kontaktinteraktion auf. Diese Funktion wurde in 296 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Information Locater
Sucht und öffnet gespeicherte Kontaktinformationen als Referenz zum Zeitpunkt eines neuen Anrufs. 278 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Erfassen von Interessentendaten
Ermöglicht es Benutzern, anzugeben, welche Kontakte sie für potenzielle Kunden halten. Diese Funktion wurde in 283 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Einblicke (6)
Notes
Ermöglicht es Benutzern, während oder nach dem Anruf Notizen zu machen, um später darauf zurückgreifen zu können. 288 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Tägliche Zusammenfassung
Liefert Benutzern eine tägliche Zusammenfassung der Aktivitäten. 294 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Automatisierte Voicemails
Sendet automatisierte Voicemails an potenzielle Kunden, die nicht antworten. 291 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Automatisierte E-Mails
Sendet automatisierte E-Mails, um die Interaktion mit potenziellen Kunden zu erhöhen. Diese Funktion wurde in 236 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Sortiert potenzielle Kunden
Basierend auf 231 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Organisiert Kontakte nach Erfolgswahrscheinlichkeit.
Automatisierte Notizenaufnahme
Transkribiert und fasst automatisch Besprechungsdiskussionen zusammen. Diese Funktion wurde in 11 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Anreize (3)
Kennzeichen
Weist leistungsstarken Mitarbeitern Leistungsabzeichen auf der Grundlage vorab festgelegter Standards zu. Diese Funktion wurde in 73 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Trigger
Erkennt automatisch Erfolge, die der Bestenliste hinzugefügt werden sollten. Diese Funktion wurde in 78 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Bestenlisten
Wie in 82 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Hebt die leistungsstärksten Mitarbeiter hervor, um ihre Leistungen öffentlich zu belohnen.
Personalisierung (4)
Profile
Erstellt Benutzerprofile ähnlich wie Social-Media-Seiten, die private oder öffentliche Status und Aktualisierungen anzeigen. Diese Funktion wurde in 81 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Kundenspezifische Berichte
Generiert Berichte mit anpassbaren Feldern, um die Leistung der Mitarbeiter besser zu verstehen. Diese Funktion wurde in 82 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Armaturenbretter
Basierend auf 91 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Visualisiert Einzel- und Teameinblicke, wie z. B. neue Leads und ausgehende Anrufe.
Zieleinstellung
Ermöglicht es Teams, innerhalb des Tools nachverfolgbare Ziele festzulegen. 77 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Administrative (10)
Integration
Basierend auf 90 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Lässt sich in CRM- und Finanzsysteme integrieren, um Ziele zu bestimmen
Mitarbeiterstruktur
Organisiert Teammitglieder nach Rollen, Aktivitäten und Zielen und gewichtet Aufgaben nach Wichtigkeit. Diese Funktion wurde in 73 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Überwachung des Verhaltens
Wie in 72 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Ermöglicht Managern und Administratoren, Profile einzusehen und das Verhalten und die Leistung von Mitarbeitern zu überwachen.
Zusammenfassung der Sitzung
Stellen Sie Agenten Notizen oder Kontextinformationen zu einem Anruf zur Verfügung. Diese Notizen können Informationen wie die Disposition des Anrufers oder die Kontakthistorie enthalten. Diese Funktion wurde in 92 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Administrator-Zugriff
Verwalten Sie Anrufdatensätze und Agentenaufgaben über Verwaltungsfunktionen. Unterstützen Sie Ihre Agenten bei Live-Anrufen und unterbrechen Sie Anrufe mit Anrufweiterleitung, um bei Bedarf die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Diese Funktion wurde in 92 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Reporting & Dashboards
Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu. 95 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Sitzungsaufzeichnung
Führt Aufzeichnungen über Agenten-Kunden-Sitzungen zu Coaching-, Qualitätssicherungs- oder regulatorischen Zwecken. Diese Funktion wurde in 93 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Agentenplanung und -zuweisung
Bietet Workforce-Management-Funktionen wie Planung und Urlaub, Teamzuweisungen und Fachgebiete. 75 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Anrufaufzeichnung
Basierend auf 108 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Ermöglicht es Vorgesetzten/Managern, Telefongespräche von Agenten aufzuzeichnen und zu überprüfen.
Reporting & Dashboards
Wie in 107 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu.
Lead-Moderation (3)
Lead-Qualifizierung
Berechnet automatisch, welche Leads am ehesten zu einem Kunden werden. 71 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Lead-Follow-up
Kontaktiert automatisch alle Leads. 77 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Planung von Besprechungen
Basierend auf 72 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Besprechungen einzurichten.
Organisation (3)
Opportunity- und Pipeline-Management
Verwalten Sie Verkaufschancen während ihres gesamten Lebenszyklus vom Lead bis zum Auftrag. Verfolgen Sie Phasen, Werte und Abschlusswahrscheinlichkeiten. Verwalten Sie Vertriebspipelines nach einzelnen Vertriebsmitarbeitern, Teams, Regionen und unternehmensweit. 49 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Dateneingabe
Basierend auf 73 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Automatisiert die Eingabe der gesammelten Daten.
Integrationen / APIs
Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen. Diese Funktion wurde in 81 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Performance-Analyse (2)
Coaching
Wie in 76 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Bietet Echtzeit-Coaching für Vertriebsmitarbeiter.
Leistungsverfolgung
Basierend auf 82 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Verfolgt und analysiert die Leistung von Vertriebsmitarbeitern.
Umsatzanalyse (2)
ROI-Prognose
Messen Sie den Return on Investment und nutzen Sie Daten, um die Rentabilität zukünftiger Projekte vorherzusagen. Diese Funktion wurde in 68 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Umsatzprognose
Ermöglicht die Prognose des Umsatzes auf der Grundlage historischer Verkaufsdaten, der Analyse von Marktstudien und Trends sowie der Schätzungen von Vertriebsmitarbeitern. Diese Funktion wurde in 71 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Integrierte Workflows (7)
Aufgaben-Management
Automatisiert systeminterne Aufgaben und stellt Erinnerungen und Details für manuelle Aufgaben bereit, die die Mitglieder des Vertriebsteams erledigen müssen. 160 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
E-Mail-Tracking/Automatisierung
Lässt sich eng in den E-Mail-Posteingang integrieren und ermöglicht die Planung und Nachverfolgung von E-Mail-Kontakten und Korrespondenz. Diese Funktion wurde in 154 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Anrufe und Sprache
Basierend auf 193 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Bietet Vertriebs-Dialer-Funktionen oder lässt sich eng in die Dialer-Software integrieren, mit nützlicher Automatisierung und qualitativ hochwertigen Anrufen.
Weitere Optionen für die Öffentlichkeitsarbeit
Bietet relevante Automatisierung in Vertriebskanälen außerhalb von E-Mails und Anrufen, wie z. B. Social-Media-Posts, SMS-Textnachrichten und mehr. 155 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
CRM-Integration
Bietet eine bidirektionale Integration mit dem Vertriebs-CRM: (1) Nachverfolgung von Aktionen des Vertriebsteams und Antworten potenzieller Kunden und (2) Abrufen von CRM-Daten zum Ausfüllen und Personalisieren der Vertriebsansprache. Diese Funktion wurde in 188 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Kalender
Wie in 145 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Lässt sich in Kalendersoftware integrieren, sodass Benutzer Anrufe nahtlos planen können.
Freigegebene Datensätze
Basierend auf 157 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Weisen Sie einzelnen Vertriebsmitarbeitern in einem freigegebenen Bucket automatisch strategische Leads und Konten zu, damit jeder daran arbeiten kann.
Wiederholbarkeit und Berichtsfähigkeit (5)
Content Management
Basierend auf 155 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Behält vom Unternehmen genehmigte Nachrichten und Präsentationen bei und integriert sie in E-Mails, Anrufe, Besprechungen usw.
Workflow-Verwaltung
Orchestriert automatisierte Vertriebsaufgaben und Kontaktaufnahme über eine Reihe von Kanälen (E-Mail, Anrufe, soziale Medien usw.) und/oder integrierte Systeme. Diese Funktion wurde in 157 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Workflow-Leistung
Basierend auf 162 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Berichte über die Effektivität eines gesamten Outreach-Workflows sowie über die Effektivität bestimmter Marketingmaterialien, Messaging, Outreach-Taktiken und Teammitglieder.
Sales Coaching und Insights
Basierend auf 155 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Liefert relevante Erkenntnisse darüber, wie ein Teammitglied bessere Leistungen erbringen kann, entweder mit verbesserten Verkaufstechniken oder potenziellen Hinweisen.
Gamification
Bietet Gamifaction-Funktionen, um Vertriebsmitarbeiter nach Leistung zu bewerten 135 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Wähloptionen (3)
Vorschau des Wählvorgangs
Basierend auf 297 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellt Informationen über die angerufene Person dar, bevor der Anruf beginnt.
Progressives Wählen
Basierend auf 284 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gibt Agenten eine vorgegebene Zeit, um Anrufinformationen anzusehen, bevor automatisch angerufen wird. Ähnlich wie beim Vorschau-Wählen.
Prädiktives Wählen
Basierend auf 11 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Verwendet maschinelles Lernen, um die besten Zeiten für Anrufe zu bestimmen und die Wählgeschwindigkeit anzupassen, um Agenten effizient mit Leads zu verbinden.
Agenten-Tools (3)
Flüster-Coaching
Basierend auf 256 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es einem Vorgesetzten, einen Anruf abzuhören und in Echtzeit zu trainieren.
Rückruf-Planung
Basierend auf 269 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Plant Anrufe in der Software selbst neu, entweder durch eine Eingabeaufforderung oder durch den Agenten selbst.
Anrufaufzeichnung
Basierend auf 318 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zeichnen Sie Anrufe auf, um sie später zu überprüfen oder zu bewerten, damit Qualitätsstandards eingehalten werden, und pausieren Sie die Aufzeichnung von Live-Anrufen bei Bedarf.
Automatisierung (3)
Erkennung von Sprachaktivitäten
Basierend auf 259 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Entscheidet über den Antworttyp, indem bestimmt wird, ob es sich bei der Stimme um eine menschliche Antwort oder einen Anrufbeantworter handelt.
Interaktive Sprachausgabe (IVR)
Basierend auf 254 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwenden Sie Tonwahl oder Spracheingabe, um mit Anrufern zu interagieren, Informationen zu sammeln und sie an den entsprechenden Agenten oder die entsprechende Abteilung weiterzuleiten.
Bereinigung von Anrufen
Entfernt Telefonnummern aus einer hochgeladenen Liste, die im Nationalen Nicht-Anrufen-Register erscheinen. 251 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Anruf-Analyse (4)
Anrufaufzeichnung
Basierend auf 21 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Zeichnet Verkaufsgespräche auf und erleichtert die Wiedergabe
Maschinelles Lernen
Wie in 20 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Nutzt maschinelle Lerntechnologie zur Analyse aufgezeichneter Verkaufsgespräche
Anruf-Analyse
Analysiert oder erleichtert die Analyse von aufgezeichneten und gespeicherten Verkaufsgesprächen, um Erkenntnisse zu gewinnen 20 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Lead-Qualifizierung
Wie in 21 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Nutzt Analysen, um Anrufe in Echtzeit zu qualifizieren und zu bewerten
Verwaltung der Agentenleistung (3)
Kunden-Scoring
Nutzt Technologie, um Aufzeichnungen zu bewerten oder zu "lesen", um die Auswirkungen von Verkaufsgesprächen zu ermitteln 19 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Sprache-zu-Text
Transkribiert Verkaufsgespräche von Sprache in Text Diese Funktion wurde in 20 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
künstliche intelligenz
Nutzt Technologie der künstlichen Intelligenz, um Erkenntnisse aus aufgezeichneten Verkaufsgesprächen zu gewinnen 20 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Textnachrichten (8)
Massen-SMS
Ermöglicht es Benutzern, Massen-SMS-Kampagnen zu versenden 85 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Zwei-Wege-Textnachrichten
Erleichtert bidirektionale Textnachrichten, um das Engagement und die Loyalität der Verbraucher zu fördern Diese Funktion wurde in 96 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Textplaner
Basierend auf 81 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Bietet die Möglichkeit, einzelne oder Massen-Textnachrichten an Empfänger an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit zu planen
Automatische Antworten
Wie in 86 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Automatische SMS-Antworten an Empfänger
Automatische URL-Verkürzung
Basierend auf 71 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Bietet automatische URL-Kürzung, um weniger Zeichen im Text zu verwenden
MMS-Marketing
Sendet Multimedia über Textnachrichten, z. B. Gutscheine, Bilder und Audiodateien 78 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Personalisierung
Basierend auf 95 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Bietet Funktionen zur Personalisierung von Textnachrichten auf der Grundlage von Kundeninformationen oder früherem Verhalten
Transaktions-SMS
Wie in 86 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, automatisierte Workflows und Auslöser für die Zustellung von Transaktionstextnachrichten einzurichten
Kanäle (5)
Stimme
Basierend auf 104 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Bietet Sprachanruffunktionen.
Sozialen
Basierend auf 71 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Bietet eine Schnittstelle für einen oder mehrere Social-Media-Kanäle.
Web-Chat
Basierend auf 71 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Enthält oder integriert den Live-Chat, der von der Website des Unternehmens initiiert wird.
Mobile SMS
Basierend auf 103 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Akzeptiert Kontakte, die über SMS oder andere mobile Textfunktionen initiiert wurden.
E-Mail
Ermöglicht es CSRs, Kunden-E-Mails zu empfangen und zu beantworten. Diese Funktion wurde in 92 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Funktionen (8)
Session-Routing
Wie in 89 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Leiten Sie Anrufe anhand einer Reihe von Faktoren an den am besten geeigneten Agenten weiter, darunter Tageszeit, Kundenpriorität, IVR-Ergebnisse und kompetenzbasiertes Routing (SBR). Voicemails können in ruhigen Gesprächsphasen an Agenten weitergeleitet werden.
Sitzungs-Warteschlangen
Anrufer können an eine Warteschleife weitergeleitet oder in die Warteschleife gestellt werden, bis ein Agent verfügbar ist. Diese Funktion wurde in 87 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Gleichzeitige Anrufe
Wie in 86 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Tätigen Sie eine große oder unbegrenzte Anzahl von Anrufen gleichzeitig, ohne die Anrufqualität zu beeinträchtigen.
Sprachanalyse
Basierend auf 82 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Bietet ein gewisses Maß an Analysen basierend auf Schlüsselwörtern und Stimmtönen.
Auto-Dialer
Verfügt über automatische Wähl- oder Predictive Dialing-Funktionen für ausgehende Anwendungen. 87 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
IVR
Basierend auf 89 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Enthält ein interaktives Telefonmenü.
Pop-up des eingehenden Bildschirms
Füllt den Bildschirm von CSR mit verfügbaren Kundendaten. 91 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Persistente Daten
Wie in 88 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Pflegt und teilt Informationen über Kanäle und Agenten hinweg, während der Fall fortschreitet.
SMS-Plattform (4)
Reporting
Bietet vorgefertigte oder anpassbare Leistungsberichte Diese Funktion wurde in 90 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Automatisierung
Wie in 88 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Automatisiert Aufgaben und Funktionen für zusätzlichen Komfort
Weißes Etikett
Bietet einen White-Labeling-Service für Agenturen oder Wiederverkäufer, um das Branding der Plattform anzupassen 74 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
API-Integration
Wie in 81 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Erleichtert die Integration von Textnachrichten in bestehende Geschäftsanwendungen über eine SMS-Gateway-API
KI und Automatisierung (5)
Lead-Priorisierung
Wie in 143 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Regeln für die Lead-Priorisierung zu erstellen, um die wichtigsten Unternehmen und Kunden zu priorisieren.
Lead-Bewertung
Wie in 138 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Bietet Lead-Scoring-Funktionen, die es dem Benutzer ermöglichen, Leads anzusprechen, die am besten qualifiziert sind und mit hoher Wahrscheinlichkeit interagieren
Planung der besten Tageszeit
Wie in 135 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Bietet Funktionen, die es Benutzern ermöglichen, den besten Zeitpunkt für das Versenden von E-Mails oder anderen Sales-Engagement-Mitteilungen zu identifizieren und zu automatisieren
Einkäufer-Intelligenz
Basierend auf 129 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Bietet Funktionen, die es Benutzern ermöglichen, Einblicke in Käuferprofile zu erhalten, z. B. die Wahrscheinlichkeit, auf E-Mails und Anrufe zu antworten.
Maschinelles Lernen
Wie in 129 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Bietet KI- und Machine-Learning-Funktionen, die prädiktive Empfehlungen geben, die nicht zeigen, wie man mit Käufern in Kontakt tritt basierend auf historischem Käuferverhalten.
Plattform (7)
Omnichannel (Omnichannel)
Basierend auf 86 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Ermöglicht den Eingang von Anfragen über verschiedene digitale Kanäle wie E-Mail, soziale Medien usw.
Mobiler Zugriff
Basierend auf 96 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte.
Warteschlangen-Management
Basierend auf 95 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Bietet Warteschlangenverwaltung im Falle eines Anstiegs des Fall-/Anrufzugangs.
Weiterleitung von Anrufen
Wie in 103 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Verteilung eingehender Anrufe an Agenten.
Zurückrufen
Wie in 99 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, einen Rückruf anzufordern.
IVR
Wie in 88 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Bietet IVR (Interactive Voice Response) für die Interaktion zwischen Kunden und einem computergesteuerten Telefonsystem.
Automatische Anrufverteilung
Wie in 92 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Ermöglicht die automatische Verteilung eingehender Anrufe an die Agenten.
Personalmanagement (2)
Anruf-Überwachung
Ermöglichen Sie Managern/Vorgesetzten, Anrufe zu Qualitätssicherungszwecken zu überwachen. Diese Funktion wurde in 105 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Leistungsbewertung
Wie in 97 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Managern/Vorgesetzten, die Leistung von Agenten zu bewerten.
Generative KI (6)
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 36 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Textzusammenfassung
Wie in 35 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 21 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Text-to-Speech
Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. Diese Funktion wurde in 75 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Text-to-Speech
Basierend auf 65 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.
Textzusammenfassung
Basierend auf 32 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter (6)
PBX-Systeme, VoIP-Softphone
Enthält PBX- und VoIP-Softphone, das innerhalb des VoIP-Geschäftssystems verwendet werden kann.
Management anrufen
Verwaltet eingehende Anrufe mit Funktionen wie Anrufweiterleitung, -übertragung und -routing.
Netzwerküberwachung
Unterstützt die Echtzeit-Netzwerküberwachung über Dashboards und Warnmeldungen, um Probleme zu identifizieren und zu lösen.
Integrationen
Ermöglicht Integrationen mit Kommunikations- und CRM-Plattformen.
Virtuelle Telefonanlage
Bietet Kompatibilität mit sowohl gehosteten als auch virtuellen PBX-Lösungen.
SIP-Trunking-Dienste
Unterstützt SIP-Trunking-Dienste für lokale und Ferngespräche.
Agentische KI - SMS-Marketing (6)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Callcenter-Infrastruktur (CCI) (4)
Autonome Aufgabenausführung
Wie in 21 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg 21 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Diese Funktion wurde in 21 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Diese Funktion wurde in 21 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Agentic KI - Kontaktzentrum (4)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Agentic KI - Vertriebsleistungsmanagement (3)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen 11 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Natürliche Sprachinteraktion
Basierend auf 10 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen. Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Diese Funktion wurde in 10 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung (2)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Agentische KI - Verkaufscoaching (4)
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentic KI - Automatischer Wähler (2)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Agentische KI - Vertriebsengagement (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen 17 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Mehrstufige Planung
Wie in 17 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Wie in 17 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen berichtet. Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Diese Funktion wurde in 17 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung 16 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Diese Funktion wurde in 16 Kixie PowerCall & SMS Bewertungen erwähnt.
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. 16 Rezensenten von Kixie PowerCall & SMS haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentische KI - Konversationsintelligenz (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentic KI - VoIP-Anbieter (4)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler (3)
Anrufpriorisierung und Listenoptimierung
Verwendet KI, um Anruflisten basierend auf der Qualität der Leads, vergangenen Interaktionen und optimalen Anrufzeiten zu priorisieren und neu zu ordnen.
Compliance-Überwachung
Verwendet KI, um die Einhaltung von Vorschriften wie TCPA oder DSGVO sicherzustellen, indem Verstöße erkannt und Warnungen oder Einschränkungen ausgelöst werden.
Sprachanalyse und Stimmungsanalyse
Verwendet KI, um Anrufaufzeichnungen auf Sentiment, Ton und Sprache zu analysieren, um die Interaktionsqualität zu bewerten und Anrufe zu kennzeichnen, die eine Nachverfolgung oder Überprüfung erfordern.
Technologie-Glossar Funktionen
Betrachten Sie die Definitionen der Funktionen und entdecken Sie neue Technologiebegriffe.
What is call recording and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help you understand call recording and popular software with call recording features.
What is machine learning and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help you understand machine learning and popular software with machine learning features.





