Kaseya VSA Funktionen
Incident Management (5)
Automatisieren Sie das Ticket-Routing
This feature was mentioned in 58 Kaseya VSA reviews.
Leitet Tickets automatisch an den entsprechenden Benutzer weiter.
Ticket-Priorisierung
57 reviewers of Kaseya VSA have provided feedback on this feature.
Priorisiert Tickets basierend auf den vom Benutzer konfigurierten Faktoren.
Ticket-Benachrichtigungen
Based on 60 Kaseya VSA reviews.
Benachrichtigt das IT-Team, wenn ein Ticket bearbeitet werden muss.
Wissensdatenbank
As reported in 59 Kaseya VSA reviews.
Bietet ein Forum für Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Integration von Wissensdatenbanken/Tickets
Based on 54 Kaseya VSA reviews.
Integriert Wissensdatenbank-Artikel in ein Ticket.
Reporting (3)
Armaturenbretter
68 reviewers of Kaseya VSA have provided feedback on this feature.
Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an.
Zeiterfassung
This feature was mentioned in 55 Kaseya VSA reviews.
Verfolgt die Zeit, die an einem Ticket gearbeitet wurde.
Umfragen
This feature was mentioned in 50 Kaseya VSA reviews.
Bietet Umfragen zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit.
Zugang & Benutzerfreundlichkeit (4)
Mobil
53 reviewers of Kaseya VSA have provided feedback on this feature.
Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über ein mobiles Gerät.
Selbstbedienung
As reported in 55 Kaseya VSA reviews.
Ermöglicht es Mitarbeitern, den Status ihrer Tickets einzusehen.
Active Directory
This feature was mentioned in 57 Kaseya VSA reviews.
Stellt ein Verzeichnis aller Benutzer innerhalb einer Organisation bereit.
Multi-Channel-Zugang
This feature was mentioned in 49 Kaseya VSA reviews.
Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon oder das Portal.
Analyse (1)
Bedrohungserkennung
This feature was mentioned in 86 Kaseya VSA reviews.
Sammelt und kuratiert Dateneinblicke in die Leistung und den Zustand des Systems eines Unternehmens.
Plattform (5)
Unified-Communications-Plattform
80 reviewers of Kaseya VSA have provided feedback on this feature.
Erleichtert die Kommunikation zwischen Benutzern und Administratoren.
fernzugriff
This feature was mentioned in 123 Kaseya VSA reviews.
Ermöglicht Endbenutzern den Fernzugriff auf die IT-Datenbank des Unternehmens.
Einhaltung von ITIL-Richtlinien
This feature was mentioned in 85 Kaseya VSA reviews.
Unterstützt Unternehmen bei der Etablierung, Implementierung und Einhaltung von ITIL-Vorschriften.
Asset-Nachverfolgung
As reported in 112 Kaseya VSA reviews.
Verfolgt IT-Assets und Finanzdaten.
IT-Wissensmanagement
As reported in 94 Kaseya VSA reviews.
Integriert alle IT-Service-Support-Funktionen für Konsistenz und Genauigkeit.
Sicherheit (6)
Endpunktschutz
Based on 97 Kaseya VSA reviews.
Ermöglicht es dem IT-Team, alle möglichen Endpunkte in einer einzigen Referenzquelle zu überwachen.
Patch-Verwaltung
120 reviewers of Kaseya VSA have provided feedback on this feature.
Automatisiert die Aktualisierung von Sicherheitsmaßnahmen auf Unternehmensgeräten.
Service-Management
This feature was mentioned in 104 Kaseya VSA reviews.
Nutzt Daten, um IT-Probleme proaktiv zu identifizieren und zu priorisieren.
Workflow-Verwaltung
Based on 94 Kaseya VSA reviews.
Erstellt neue oder optimiert bestehende Workflows, um IT-Support-Tickets und -Service besser zu handhaben.
Datenverschlüsselung
Based on 81 Kaseya VSA reviews.
Implementiert Verschlüsselungsstandards, um Daten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand zu schützen.
Beachtung
88 reviewers of Kaseya VSA have provided feedback on this feature.
Bietet die Einhaltung mehrerer Industriestandards wie HIPAA und DSGVO.
Inventarverwaltung - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM) (3)
Geräteverwaltung
Based on 121 Kaseya VSA reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Vereinheitlicht die Endpunktverwaltung von Mitarbeitergeräten
Vermögensverwaltung
Führt detaillierte Aufzeichnungen über Netzwerkressourcen und deren Aktivitäten; erkennt neue Ressourcen, die auf das Netzwerk zugreifen
ITIL-Richtlinienkonformität
Unterstützt die Implementierung und Einhaltung von ITIL-Prozessen und -Vorschriften
Überwachung und Verwaltung (5)
Fernüberwachung
Based on 118 Kaseya VSA reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Überwachen Sie die Aktivitäten von IT-Assets aus der Ferne von einem Administrator-Terminal aus.
Asset-Nachverfolgung
Based on 113 Kaseya VSA reviews.
Verfolgt IT-Assets und Finanzdaten.
Bereitstellung von Anwendungen
Based on 114 Kaseya VSA reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Veröffentlicht Anwendungen für den Zugriff auf Desktop- oder Mobilgeräten.
Patch-Verwaltung
Based on 117 Kaseya VSA reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Automatisiert die Aktualisierung von Sicherheitsmaßnahmen auf Unternehmensgeräten.
Asset-Tracking
Verfolgt IT-Vermögenswerte einschließlich finanzieller und Lebenszyklusdaten.
IT-Betrieb & Arbeitsablauf - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM) (1)
Workflow-Management
Ermöglicht die Erstellung und Optimierung von Workflows für IT-Support und Servicebereitstellung
Service-Management (3)
fernzugriff
Based on 119 Kaseya VSA reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Steuert den Zugriff auf Legacy-Anwendungen, webbasierte Anwendungen und Netzwerkressourcen, während sich Mitarbeiter außerhalb des lokalen Netzwerks befinden.
Service-Management (Priorisierung von Problemen)
Analysiert Betriebsdaten, um IT-Probleme proaktiv zu identifizieren und zu priorisieren.
Ticketing
Bietet Werkzeuge zum Erstellen und Verwalten von Support-Tickets über Abteilungen hinweg
Verwaltung (6)
Bildschirmfreigabe
This feature was mentioned in 105 Kaseya VSA reviews.
Bietet Optionen für die Bildschirmfreigabe, um den Zugriff auf Echtzeitaktivitäten anzuzeigen oder zu steuern.
Dateifreigabe
This feature was mentioned in 100 Kaseya VSA reviews.
Bietet einfache und nahtlose Dateiübertragungs- und Freigabefunktionen, um die Produktivität und Zusammenarbeit bei der Remote-Arbeit zu steigern.
Sitzungsaufzeichnung
As reported in 90 Kaseya VSA reviews.
Bietet die Möglichkeit, Remotezugriffs- und Supportsitzungen aufzuzeichnen.
Unbeaufsichtigter Fernzugriff
106 reviewers of Kaseya VSA have provided feedback on this feature.
Bietet jederzeit Fernzugriff auf Computer, ohne dass ein Endbenutzer anwesend ist.
Multi-Session-Handhabung
This feature was mentioned in 94 Kaseya VSA reviews.
Bietet Unterstützung durch mehrere Techniker gleichzeitig.
Multi-Monitor-Unterstützung
Based on 99 Kaseya VSA reviews.
Ermöglicht es Benutzern, mit einem einzigen Klick zwischen den Äô-Monitoren mehrerer Endbenutzer zu wechseln.
Instandhaltung (2)
Remote-Neustart
102 reviewers of Kaseya VSA have provided feedback on this feature.
Reaktivieren, Neustarten und Installieren von Anwendungen auf Geräten im Ruhezustand aus der Ferne.
Drucken aus der Ferne
Based on 84 Kaseya VSA reviews.
Drucken Sie Dateien vom Remote-Computer auf den lokalen Drucker, ohne die Datei zwischen Computern übertragen zu müssen.
Kommunikation (4)
Text-Chat
As reported in 93 Kaseya VSA reviews.
Sofortige Verbindung über Gruppenchats, webbasierte Chats, Offline-Messaging, persistente Chatgruppen und vom Kunden initiierte Chats.
Voip
79 reviewers of Kaseya VSA have provided feedback on this feature.
Bietet Voice-over-IP-Anruflösungen.
Videokonferenz
78 reviewers of Kaseya VSA have provided feedback on this feature.
Bietet Optionen für Videoanrufe vor oder während der Sitzung, um Probleme zu lösen.
Bildschirm-Anmerkungen
This feature was mentioned in 77 Kaseya VSA reviews.
Ermöglicht das Zeichnen, Hervorheben, Einkreisen und Einrahmen bestimmter Bereiche auf dem Bildschirm des Remote-Computers, um die Unterstützung zu verbessern und die Kommunikation zu verbessern.
Geräte-Support (3)
Zugriff auf mobile Geräte
As reported in 82 Kaseya VSA reviews.
Ermöglicht den Zugriff auf mobile Geräte, um von überall aus Support zu leisten oder eine Verbindung zu Ihrem Computer herzustellen.
Multi-Plattform-Unterstützung
This feature was mentioned in 94 Kaseya VSA reviews.
Bietet Unterstützung für iOS, Mac, Android, PC und andere Geräte.
Plattformübergreifend
Based on 93 Kaseya VSA reviews.
Ermöglicht plattformübergreifende Geräteunterstützung und unterstützt Windows-, Mac-, Linux-, iOS-, Android- und Chromebook-Geräte.
Leistung (1)
Reporting
Based on 96 Kaseya VSA reviews.
Bietet robuste Berichtsfunktionen wie Sitzungsdetails, Informationen zur Leistung von Technikern und Zusammenfassungen von Äô-Umfragen für Endbenutzer.
Agentische KI - Service Desk (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentic KI - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM) (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
