Ivy & Ocelot Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze, wie die Skalierbarkeit des Chatbots es ihm ermöglicht, große Mengen an Fragen ohne Verzögerungen zu bewältigen, sodass Studenten und Mitarbeiter auch während Schließungen immer schnelle Unterstützung erhalten. Der integrierte Chatverlauf hilft den Menschen, frühere Antworten leicht wiederzufinden, was Wiederholungsfragen reduziert und das Vertrauen der Nutzer stärkt. Die Unterstützung mehrerer Sprachen macht Informationen für unsere vielfältige Gemeinschaft zugänglicher, und die nahtlose Integration mit Banner ermöglicht es den Studenten, genaue Echtzeitinformationen zu erhalten, ohne mehrere Systeme navigieren zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zwei-Wege-Nachrichtenfunktionalität muss noch verbessert werden, insbesondere weil sie zu viel manuelle Eingriffe erfordert, um Nachrichten an Studenten zu senden, was den Prozess für das Personal ineffizient macht. Darüber hinaus sind die Analysen des Chatbots nicht sehr benutzerfreundlich, und einige Daten können nicht exportiert werden, was die Fähigkeit einschränkt, Trends zu verfolgen oder Erkenntnisse zu teilen. Die Plattform bietet auch sehr wenig Anpassungsmöglichkeiten bei den abrufbaren Daten, was es schwierig macht, die spezifischen Berichte zu erstellen, die die Abteilungen benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da sich das Umfeld der Hochschulbildung weiter verändert, bieten IvyQuantum-Produkte innovative Lösungen für Studierende, die schnelle Antworten und aktive Beteiligung suchen. Ihre Chatbot-Lösungen haben es uns ermöglicht, unsere Studierenden rund um die Uhr mit automatisch generierten Antworten auf häufig gestellte Fragen zu betreuen. Die Software war einfach zu implementieren, und die Unterstützung durch das IvyQuantum-Team war hilfreich bei der Erweiterung der Chatbot-Fähigkeiten. Der Chatbot interagiert täglich mit unseren Studierenden, und die Integration in unsere aktuellen Systeme verlief nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil unserer aktuellen Plattform IvyQuantum ist die Unfähigkeit, vollständige KI-Sprachfunktionen zu nutzen, die über die traditionellen Telefon-Spracherkennungseingaben hinausgehen. Wir haben eine Demo von CollegeVine AI Recruiter gesehen, und die Fähigkeit des AI Voice Recruiter ist sehr beeindruckend, insbesondere da Universitäten Schwierigkeiten haben, Recruiter zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software ist sehr benutzerfreundlich. Es ist relativ schnell, das zu finden, was man braucht, wenn man es braucht. Ihre Wissensdatenbank ist sehr umfassend. Sie wissen eindeutig, was Schulen benötigen, um die Arbeit richtig zu erledigen. Ihr Kundensupport ist wirklich entscheidend dafür, dass es funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Dinge, die uns verkauft wurden, waren nicht wahr. Uns wurde gesagt, es sei WCAG 2.0 konform, und unser Barrierefreiheitsbüro stellte fest, dass dem nicht so war. Es verzögerte unsere Implementierung um ein paar Monate, aber schließlich haben wir es geschafft. Die Art und Weise, wie der Bot unsere Webseiten liest, kann sehr schnell zu Verwirrung führen (eine Person wird fragen "Was ist Ihre Frist" und er wird einfach zufällig die FAFSA-Frist auswählen, ohne weitere Fragen zu stellen). Wir haben es stark verbessert, aber all diese Arbeit wurde von unserer Seite aus erledigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt bietet eine Fülle von Informationen basierend auf dem Scannen, Durchsuchen und Scraping bereitgestellter Weblinks und -seiten, um bei der Beantwortung von Fragen zu helfen. Die Integration ist einfach und kann leicht mit dem bereitgestellten Skript hinzugefügt werden. Wir verwenden das Tool täglich auf unserer Website und wenn Antworten nicht leicht zu finden sind, wird ein Ticket-System bereitgestellt. IvyQuantum verfügt über ein qualifiziertes Team von Fachleuten, um bei Problemen zu helfen, Schulungen anzubieten und ständig daran zu arbeiten, neue Funktionen zu verbessern und hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal müssen die Informationen geleitet oder gelenkt werden, um die beste Antwort zu erhalten. Die KI-Funktionalität unterstützt dabei. Das Produkt zeigt Ihnen auch "Lücken" in Ihren Informationen, aber Dinge wie institutioneller Jargon und Details erfordern manchmal ein wenig Training des Systems, bevor sie korrekt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IvyQuantum hat ein robustes Team, das bei der Implementierung des Dienstes auf unseren Universitätswebseiten hilfreich war. Das Team hinter IvyQuantum und ihre Unterstützung für unsere Initiativen und Ziele ist der beste Teil des Dienstes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ivy Quantum erfordert viele eingehende Schulungen für die Benutzerzugänglichkeit, einige Mitglieder meines Teams haben keinen Hintergrund in der Datenverarbeitung und benötigen zusätzliche Schulungen, die den Einführungsprozess verzögert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das hilfreichste Merkmal ist, dass IvyQuantum seine Datenbank nutzt, um schnell Fragen von Studenten zu beantworten. Wenn Ivy die Antwort nicht hat, verbindet es den Studenten schnell mit einem Vertreter. Es ist auch sehr hilfreich, Chats zwischen Abteilungen zu übertragen, was unseren Studenten hilft, nicht manuell mehrere Abteilungen kontaktieren zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einer der Nachteile von IvyQuantum ist, dass wir festgestellt haben, dass Ivy manchmal unterschiedliche Antworten gibt, die nicht immer korrekt sind, wenn Schüler dieselbe Frage auf unterschiedliche Weise stellen. Manchmal kann es schwierig sein, diese Informationen schnell zu korrigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie bieten regelmäßig Gruppenschulungen an und treffen sich auch individuell mit Ihnen, um alle Fragen zu beantworten, die Sie haben. Sie sind sehr zugänglich, was nicht bei allen Softwareunternehmen der Fall ist. Wir haben auch einige großartige Einblicke in Schwächen und Inkonsistenzen auf unserer Website erhalten, da die Fähigkeit von IvyBot, automatisch korrekte Antworten zu generieren, direkt mit dem öffentlichen Inhalt Ihrer Website zusammenhängt. Sie können auch Antworten für den Bot erstellen, aber es ist effizienter, wenn Ihre Website auf dem neuesten Stand ist. IvyBot zeigt also notwendige Verbesserungen auf und liefert Daten, um dies zu untermauern. Ein sehr nützliches Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist anfangs etwas verwirrend zu navigieren, aber wie ich bereits erwähnt habe, ist es sehr einfach, einen Termin für eine 1:1-Hilfe zu vereinbaren. Mein Ansprechpartner hat mir enorm geholfen und ich fühlte mich viel wohler mit dem Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist gut organisiert und leicht zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, ich bräuchte jetzt mehr Zeit, aber bisher läuft es großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IvyQuantum™ zeichnet sich aus verschiedenen Gründen aus, aber was mir am besten gefällt, ist das beeindruckende Verwaltungs-Panel/Backend, das unvergleichliche Kontrolle und Benutzerfreundlichkeit bietet. Die Analyse- und Berichtsfunktionen sind außergewöhnlich robust und bieten wertvolle Einblicke. Ich muss das Implementierungsteam loben; sie gehören zu den besten, mit denen ich gearbeitet habe—reaktionsschnell, effizient und engagiert, um ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich muss sagen, zu diesem Zeitpunkt gibt es nichts, was man an IvyQuantum™ nicht mögen könnte. Es war insgesamt eine positive Erfahrung, und ich schätze die nahtlose Leistung und Funktionalität, die es in unsere Abläufe bringt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ist einfach und leicht zu bedienen, es ist großartig für den Kundensupport, ich musste Ivyquantum jeden Tag verwenden, was es schneller machte, das Programm kennenzulernen, und seine vielen Funktionen helfen, Kunden besser zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass seine vielen Funktionen, selbst wenn sie hilfreich sind, etwas verwirrend sein können und man alle Funktionen und Werkzeuge vergessen kann. Es kann auch ein wenig schwierig sein, sich daran zu gewöhnen, wenn man das alte Programm verwendet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.