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ipSCAPE Bewertungen & Produktdetails

IPscape befähigt Organisationen, Kundenmomente zu schaffen, die Vertrauen, Loyalität und Engagement stärken. Wir bieten KI-gestützte Contact-Center- und Kommunikationstechnologie, die nahtlose Omnichannel-Kundenerlebnisse über Voice, E-Mail, Web-Chat und aufkommende Kanäle schafft. Wir befähigen Organisationen, Kundenreisen zu orchestrieren, die ihre Kunden begeistern, um ihnen besser zu dienen, sie zu verstehen und auf ihre Bedürfnisse in der KI-Ära zu reagieren. Erweitern Sie die SCAPE-Plattform einfach, um Ihre einzigartigen Geschäftsanforderungen zu erfüllen, indem Sie APIs und Integrationen nutzen, um Interoperabilität mit einer Reihe von internen Systemen, einschließlich Ihres CRM, Business Intelligence und Workforce Management Tools, zu erreichen.

Verkäufer

IPscape

Unterstützte Sprachen

English

Produktbeschreibung

ipSCAPE passt die Live-Outbound-Kampagnenanrufverhältnisse an die Anrufannahmeverhältnisse der Agenten an, indem es Echtzeit-Dialer-Leistungsberichte, Vorschau-Dialer, Mehrfachnummernwahl, Listenlader, Anrufbeantwortererkennung, Rückrufplaner und mehr bereitstellt.

Übersicht von

Alison Lee (Head of Marketing at ipSCAPE)

Preisgestaltung

Preise bereitgestellt von ipSCAPE.

IPscape

Beginnend bei $89.00

1 Seats Pro Monat

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Salesforce Service Cloud

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ipSCAPE Medien

Easily manage inbound emails, routing them to agents who have access to response templates and wrap codes.

ipSCAPE Demo - Multichannel customer communications

Create multichannel communication workflows across Phone, Email, Web Chat and SMS

Use the web chat builder, to easily configure the web chat theme, welcome message and allocate agents with a customisable avatar.

ipSCAPE-Bewertungen (28)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Johanna Sugar S.

Customer service representative

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

25.6.2023

"Hervorragend"

5/5

Was gefällt dir am besten ipSCAPE?

Es ist einfach zu navigieren und sehr nützlich für einen Verbraucher und ein Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ipSCAPE?

Manchmal gibt es Verzögerungen, aber es ist immer noch handhabbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Paul Angelo B.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

25.6.2023

"Großartig!!!"

5/5

Was gefällt dir am besten ipSCAPE?

Dies ist das #1-Tool, das wir für die Entgegennahme von Anrufen für unsere Kunden verwendet haben, und es ist einfach zu navigieren! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ipSCAPE?

Was ich nicht mag, ist, dass keine Videokamera darauf ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Caren L.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

23.6.2023

"Genau"

5/5

Was gefällt dir am besten ipSCAPE?

Es ist einfach zu benutzen und zu navigieren. Es hilft mir, meine Anrufbearbeitungszeit, Haltezeit und Nachbearbeitungszeit zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ipSCAPE?

Manchmal werden die Tasten nicht angezeigt, aber nach einer Minute ist es bereits behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Princess R.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

26.6.2023

"Es ist eine sehr benutzerfreundliche Website/Tool, um Ihre Produktivitätsverfolgung zu überwachen und zu nutzen."

4.5/5

Was gefällt dir am besten ipSCAPE?

Es ist sehr einfach zuzugreifen und es macht es uns leicht, die Pausengründe der Agenten nachzuverfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ipSCAPE?

Was ich an der Website nicht mag, ist, dass sie manchmal ein Verzögerungsproblem hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gina N.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

19.6.2023

"Einfacher Zugang und Verständnis"

4/5

Was gefällt dir am besten ipSCAPE?

die Zugänglichkeit des ipscape, wie man Anrufe zur Überprüfung findet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ipSCAPE?

einige der Anrufe werden nicht erfasst, wenn ein Systemfehler auftritt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jherome Q.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

25.6.2023

"Es ist bisher ein sehr zuverlässiges und hilfreiches Werkzeug, das ich täglich benutze."

5/5

Was gefällt dir am besten ipSCAPE?

Ich kann meine Echtzeitaktivität überwachen und den Grund für Pausen immer mit dem Zeitplan abstimmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ipSCAPE?

Ich habe noch nicht herausgefunden, ob es irgendwelche Nachteile gibt, aber bisher war es wirklich zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abegail C.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

25.6.2023

"die Hilfe von ipSCAPE"

4/5

Was gefällt dir am besten ipSCAPE?

Es hilft mir, meine Nachbearbeitungszeit zu verwalten, um eine niedrigere durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ipSCAPE?

Ich mag es nicht, dass ich manchmal auf einen Fehler stoße. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kennard A.

Supervisor/ Team Leader

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

22.6.2023

"sehr effizient"

5/5

Was gefällt dir am besten ipSCAPE?

Es hilft mir, die Benutzer innerhalb des Unternehmens in Echtzeit zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ipSCAPE?

Die zahlreichen Male, die es abgestürzt ist und Fehler hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anthony E.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

25.6.2023

"Erstaunlich"

5/5

Was gefällt dir am besten ipSCAPE?

Einfacher Zugang und leicht zu navigieren! Lobenswerte Website. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ipSCAPE?

Der Nachteil der Verwendung von IP Scape ist der API-Fehler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Patricia Kaye C.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

26.6.2023

"großartige Erfahrung"

5/5

Was gefällt dir am besten ipSCAPE?

es hilft uns, den Status Ihrer Warteschlange zu überwachen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ipSCAPE?

du hast keine Sichtbarkeit darüber, wie viele Minuten du beim Einpacken oder in der Warteschleife bist Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.