IFS assyst Bewertungen & Produktdetails

Es gibt sehr wenig, das mir an diesem Produkt gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat eine veraltete Benutzeroberfläche, die abstürzt, wenn man in die falschen Bereiche klickt. Der Hosting-Anbieter hatte kein Interesse daran, dies zu beheben. Hohe Verfügbarkeit bedeutete wirklich zwei gehostete Server, mit jeweils 50 % der Benutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es leistet eine ziemlich gute Arbeit im Asset-Management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Klobige und altmodische Benutzeroberfläche. Benötigt eine straffere und bessere Integration mit Endpoint-Management-Systemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Ticketabwicklung ist einfach und der Ablauf ist gut. Das ist so ziemlich das Einzige Positive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gibt es nicht zu mögen? Funktionen, die für uns eine Voraussetzung für den Kauf eines neuen Ticketingsystems waren, waren bei der Implementierung des Produkts verfügbar, sind aber seit den letzten Updates kaputt. Die Berichterstattung ist ein Chaos. Das Datenbankschema ist schrecklich. Und das Produkt kriecht an einem guten Tag im Schneckentempo.

Wenn Sie es mögen, den Cache und die Cookies in Ihrem Browser zu löschen, damit die Webanwendung überhaupt lädt, dann wurde dies auch für Sie gebaut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie anpassbar und umfangreich Assyst ist. Es kann mehrere Ebenen von Bedürfnissen abdecken. Sie können alle Ihre Service-Desk-Bedürfnisse, Projektmanagement-Bedürfnisse, Wissensdatenbank, Vorfallmanagement und vieles mehr erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, wie oft man Assyst kontaktieren muss, um Hilfe bei der Anpassung zu erhalten. Ich wünschte, es gäbe mehr, was man als Administrator im Hintergrund selbst tun könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Zunächst einmal... die Unterstützung durch das Kundendienstzentrum. Auch wenn Sie mit einer veralteten Version arbeiten, versucht das CCC, so gut wie möglich zu helfen.

- Axios Assyst deckt jeden Aspekt von ITIL ab und erfüllt unsere Prüfungsrichtlinien.

- Das frei anpassbare Home-Dashboard ist perfekt, um einen schnellen Überblick zu bekommen.

- Sehr einfach zu installieren

- Die REST-API bietet die Möglichkeit, Anwendungen von Drittanbietern zu verbinden

- Prozessdesigner Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Im Falle eines Fehlers sind die angezeigten Nachrichten sehr allgemein, wie "Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie Ihren Systemadministrator". Auch die Logdateien liefern manchmal nicht die notwendigen Informationen wie betroffener Benutzer, Element, Vorfall usw.

- Die Handhabung von Berechtigungen ist manchmal nicht sehr intuitiv.

- Die "Poweruser" von Assyst beschweren sich oft über die Leistung und die Handhabung.

- Nach dem Ändern von Parametern muss der Server neu gestartet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die große Anzahl an Suchoptionen kann dabei helfen, spezifische Artikel zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie lange es dauert, einfache Funktionen auszuführen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr benutzerfreundliches Self-Service-Portal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Niveau der "Hardcore-Anpassung" lässt viel zu wünschen übrig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug ist einfach zu bedienen und zu warten mit einem Drag-and-Drop-Service-Design/Veröffentlichen/Warten (keine zusätzliche Programmierung erforderlich). Die Option der arabischen Sprache ist großartig, und assyst deckt alle Prozesse ab. Alle Prozesse sind ITIL-zertifiziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Prozess ist 'out of the box'. Die Benutzeroberfläche benötigt mehr Arbeit und obwohl das Reporting gut ist und sich verbessert hat, ist es kein spezifisches Reporting-Tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Einstellungsänderungen Anfrage, Servicekatalog, benutzerdefinierte Formularanfrage Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht sehr praktisch oder benutzerfreundliche Schnittstelle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie das Dashboard leicht anpassbar ist, und es ist auch schön, Berichte zu erstellen, um sie als Referenz auf dem Dashboard zu behalten. Ich mag auch, dass der FAQ-/Wissensbank-Bereich für Benutzer zum Durchstöbern da ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während ich einen Kommentar hinzufüge, läuft die Zeit sehr schnell ab. Also finde ich mich dabei, in MS Word zu schreiben und es dann dort einzufügen. Oder ich kopiere, was ich getippt habe, bevor ich auf Absenden klicke, nur für den Fall, dass die Zeit abläuft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.