Ich schätze Help Lightning sehr für seine Benutzerfreundlichkeit, insbesondere mit jedem Benutzer auf einem Mobilgerät, was es unglaublich zugänglich macht. In den letzten drei bis vier Jahren hat sich Help Lightning erheblich weiterentwickelt, was den Einrichtungsprozess mit Kunden viel einfacher macht als früher. Diese Entwicklung zeigt, wie reaktionsfähig und anpassungsfähig der Service auf die Bedürfnisse der Benutzer ist. Help Lightning löst effektiv die Herausforderung, das zu sehen, was ein Kunde sieht, und ermöglicht so die Lösung vieler Vor-Ort-Probleme, ohne dass ein Servicetechniker geschickt werden muss, was ich als großen Vorteil und Zeitersparnis empfinde. Die Funktion des Einfrierens von Bildern und des Teilens von Bildschirmen ist besonders nützlich und fällt mir auf. Darüber hinaus trägt die Qualität des von Help Lightning bereitgestellten Feedbacks zu seinem Gesamtwert bei, was es zu einem Service macht, den ich aufgrund seiner Effizienz und der Klarheit, die er bei der Unterstützung von Kunden bei der technischen Fehlersuche bietet, erneut in Betracht ziehen würde. Die Zuverlässigkeit und Effektivität des Tools sind offensichtlich, und es verdient eine hohe Empfehlung, die ich mit neun von zehn bewerten würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht zutreffend Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für unser Produkt ist jede einzelne Funktion nützlich. Wir verwenden diese Anwendung täglich für alle Arten von Problemen. Dies hat dazu geführt, dass wir unseren Kundensupport und unsere Interaktionen erfolgreich erfüllen konnten. Wir sind sehr dankbar für all die positiven Auswirkungen der Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige Funktion, die wir anscheinend aufgrund einer Sicherheitsbeschränkung nicht nutzen konnten, ist die Bildschirmfreigabe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ist sehr hilfreich bei der Unterstützung der Benutzer Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Qualität des Videos und die Geschwindigkeit des Downloads Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erleichtert die Anleitung der Benutzer zur Fehlerbehebung bei Netzwerkgeräten und vermeidet Technikerbesuche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal, wenn der Benutzer das Telefon für eine andere App verwenden muss, wird der Anruf unterbrochen und der Benutzer muss den Link erneut öffnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

<helpthread>Halte das Gespräch am Leben, bis die Lösung gefunden ist</helpthread> Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Formulierung auf der Benutzerseite des Prozesses und die Verbindung/Konsistenz sind etwas schwierig, um den Anruf tatsächlich in Gang zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft Ihnen, die Probleme der Benutzer besser anzugehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass das Programm jedes Mal geöffnet und eingeloggt werden muss, wenn man es benutzen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es macht die Dinge visueller und leichter zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauert eine Weile, das Video herunterzuladen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein bevorzugtes Lob für Help Lightning ist seine schiere Benutzerfreundlichkeit beim Starten eines Anrufs. Es erfordert keinen App-Download und ist buchstäblich nur einen Klick entfernt. Die Verbindung zu einem Live-Experten über einen Video-Chat, der mit zusätzlichen Funktionen und Ressourcen ausgestattet ist, um Probleme schnell und bequem zu lösen, ist entscheidend für ein erstklassiges Kundenerlebnis. Es sorgt für schnelle Lösungen, ohne dass man sich mit KI oder Chatbots auseinandersetzen muss.

Als Unternehmen und als Kunde ist es die Erfahrung, die jeder braucht, nicht darauf warten zu müssen, dass jemand vor Ort kommt, sondern mein Problem sofort gelöst zu bekommen. Die intuitive Benutzeroberfläche der Plattform und ihre robusten Fähigkeiten machen die Fehlersuche nahtlos. Die Klarheit des Videos und die Möglichkeit, visuelle Inhalte in Echtzeit zu teilen, verbessern den Support-Prozess erheblich. Help Lightning setzt wirklich einen neuen Standard für Fernunterstützung und macht es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jedes Unternehmen, das auf effizienten und effektiven Kundensupport abzielt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schwer, etwas an einem Produkt auszusetzen, das so benutzerfreundlich ist und das Kundenerlebnis verbessert. Das Support-Team reagiert schnell auf Probleme oder Verbesserungsvorschläge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr benutzerfreundlich! Im Laufe der Jahre war Help Lighting sehr innovativ in seinen Fähigkeiten und hat versucht, unkonventionelle Wege zur Unterstützung im virtuellen Support zu finden. Es war sehr hilfreich bei der Erledigung von Aufgaben mit unseren Kunden, wenn wir nicht persönlich vor Ort sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte Schwierigkeiten, insbesondere mit drei oder mehr Personen in Kontakt zu treten. Allerdings hat sich das erheblich verbessert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Live-Anmerkungsfunktionen, die sich von anderen Apps unterscheiden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal bricht die Verbindung aufgrund des Signals ab, daher scheint es, dass eine hohe Bandbreite verwendet wird. Die Datenvisualisierungen auf der Admin-Plattform sind nicht sehr detailliert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.