HawkSoft Bewertungen & Produktdetails

Meine Lieblingswerkzeuge zur Kundenverwaltung innerhalb von HawkSoft sind die E-Mail-Integration, das Policen-Suspense-Tool und die täglichen Download-Berichte. Unsere Agentur nutzt dieses System seit vielen Jahren für alle Geschäftsbereiche. Es ist sehr einfach zu erlernen und sie bieten Schulungswerkzeuge innerhalb von HawkSoft für neue Agenten an. Ihr Kundensupport-Team ist wunderbar und sehr reaktionsschnell, wenn technische oder funktionale Systemunterstützung benötigt wird. Ich liebe die Kunden-SMS-Funktionen, da sie sehr einfach zu bedienen und zu verwalten sind. Wir nutzen dieses System jeden Tag und haben festgestellt, dass es uns schwerfällt, ohne es zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Schmerzpunkt bei diesem System, den ich gefunden habe, ist die Verwaltung der Prämientotale pro Agenturproduzent, wenn mehrere Produzenten mit demselben Kunden arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hawksoft ist immer noch ein Softwareunternehmen, das Software verkauft. Sie existieren nicht, um die Ideen anderer Unternehmen zu kaufen und sie als Teil einer Hawksoft-Suite neu zu verpacken. Daher hören sie auf ihre Kunden - unabhängige Agenturen in den USA, die Beziehungen schätzen. Sie können zu einer Konferenz gehen und das obere Management, ganz zu schweigen vom Eigentümer des Unternehmens, wird neben Ihnen in einer Breakout-Session sitzen und nach Ihrem Feedback fragen. Hawksoft-Konkurrenten haben oft keine Eigentümer, sondern Aktionäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unternehmen, die keine Konkurrenten aufkaufen und sie als ihre eigenen vermarkten, sind Unternehmen, die tatsächlich Lösungen für Probleme entwerfen, bauen und vertreiben, mit denen ihre Kunden konfrontiert sind. Diese Lösungen können Zeit in Anspruch nehmen, um gelöst zu werden. Unweigerlich wird es Diskussionen darüber geben, was tatsächlich Probleme sind. Was einfacher ist, ist, bestehende Produkte in Ruhe zu lassen, diese Kunden in Ruhe zu lassen und Ihre Konkurrenten aufzukaufen und deren Kunden zu stehlen. Dann sieht es so aus, als hätten Sie Ihre Produktbasis und Kundenbasis ERWEITERT. Das ist nicht Hawksoft. Sie hören auf ihre Kunden und entwickeln Lösungen, die Zeit in Anspruch nehmen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie es mit Hub Spot funktioniert, sodass Sie die Richtlinien an einem Ort sehen können, an dem sich die gesamte Kommunikation mit dem Kunden befindet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, Hawk Soft hätte die Fähigkeit, Informationen von Hub Spot zu übertragen, damit man Informationen nicht an zwei verschiedenen Orten eingeben muss. Hawk Soft überträgt zu Hub Spot, aber nicht umgekehrt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benutzerfreundlichkeit als beste Eigenschaft von Hawksoft. Ich habe alle Mitarbeiter in meinem Büro geschult, als wir Hawksoft zum ersten Mal verwendeten, und sobald man die Logik dahinter versteht, wie es erstellt wurde, ist es einfach sehr einfach zu bedienen. Die zweitbeste Eigenschaft (vielleicht sollte dies die Nummer 1 sein) ist ihr Kundenserviceteam, sie sind einfach die Besten! Sie waren von Anfang an großartig in der Zusammenarbeit. Ich bin jetzt im fünften Jahr im Umgang mit Hawksoft und ihr Team ist immer noch einfach die Besten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das am wenigsten einfache an Hawksoft ist die Art und Weise, wie man etwas ändern oder verbessern muss. Es wird nie erledigt, wenn man nicht andere Leute dazu bringt, für einen zu stimmen. Ich bin sicher, ich bin nicht allein, wenn ich sage, dass ich dafür keine Zeit habe! Etwas so Einfaches wie etwas hinzuzufügen oder es zu ändern, kann lange dauern! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben einen der beiden großen Anbieter aufgrund von Vertragsanforderungen und steigenden Kosten verlassen. Ein weiteres Problem war, dass sie meine Daten als Geisel hielten und mich zwangen, für meine eigenen Daten zu zahlen, obwohl ich sie hochgeladen, gepflegt und für ihren Service bezahlt hatte. Hawksoft war die beste Lösung für uns. Die Preisgestaltung passt besser in unser Budget, und die Daten gehören immer mir. Das System ist einfach zu erlernen und zu bedienen. Seit wir unterschrieben haben, gab es viele Verbesserungen. Ihr Kundensupport ist ausgezeichnet, und die Benutzergruppe ist hilfreich. Ich hatte die Gelegenheit, mich zu Beginn des Agenturbesitzes bei ihnen anzumelden, tat es aber nicht. Ich wünschte tausendmal, ich hätte es getan. Zusammengefasst: Benutzerfreundlichkeit, Preisgestaltung, Flexibilität, Datenbesitz und Zukunftsorientierung sind die wichtigsten Pluspunkte für mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was mir nicht gefällt, ist die Art und Weise, wie wir auf das System zugreifen. Es ist online, aber nicht browserbasiert. Es ist eher eine Art Thin-Client-Zugriff. Das bedeutet, dass man auf ein entferntes Netzwerk zugreift, um auf die Dateiserver zuzugreifen. Manchmal kann dies eine Verzögerung bei den Zugriffszeiten verursachen und verhindert den ordnungsgemäßen Fernzugriff von Smart-Geräten. Dies wird jedoch in Kürze behoben. Sie haben einen Plan für einen echten browserbasierten Zugriff, hoffentlich im Jahr 2023. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann den ganzen Tag in Hawksoft arbeiten und muss nie zu meinem Desktop gehen. Die Möglichkeit, Outlook und die Websites meiner Versicherer von innen zu öffnen, in Kundenakten zu drucken, in Kundenakten zu scannen und nicht zuerst woanders speichern zu müssen, spart Zeit. Für die meisten meiner Aktionen kann ich mühelos von Anfang bis Ende fließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe einige andere anpassbare Felder innerhalb des Protokolls. Ich wünschte, das Protokollsystem als Ganzes wäre organisiert und hätte ein anderes Erscheinungsbild. Wenn man nicht weiß, dass man ganz nach rechts gehen muss, um nach den Pluszeichen (+) zu suchen, würde man nie wissen, dass es Ergänzungen zur Protokollnotiz selbst gibt. Berichte - sie sind sehr schwer selbst herauszufinden, wie man sie ausführt. Startseite für alle ist nicht gleich (also gelten einige Tutorials nicht und einige Funktionen sind nicht verfügbar). Textbenachrichtigungen müssen auffälliger sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als unabhängige Agentur haben wir zahlreiche Software und Managementsysteme ausprobiert und getestet. Hawksoft war mit Abstand am einfachsten zu handhaben. Unser Onboarding-Spezialist hat Stunden damit verbracht, uns zu helfen, war äußerst kompetent und hat zum Ausdruck gebracht, wie sehr sie ihren Job liebt. Jedes Mal, wenn wir Fragen haben oder ein Problem auftritt, wird es immer gelöst, nachdem wir ihr Support-Team angerufen haben. Wir können nicht beginnen, die großartigen Dinge zu beschreiben, die Hawksoft uns ermöglicht hat. Es hilft uns, organisiert zu bleiben, Aufgaben zu erledigen und mit unseren Agenten und Kunden in Verbindung zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was mir an HawkSoft nicht gefällt, ist, dass... ehrlich gesagt, mir fällt nichts ein, besonders im Vergleich zu den konkurrierenden Systemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde das HawkSoft-Versicherungsagentur-Managementsystem sehr empfehlen. Diese umfassende Lösung zeigt ein Engagement für kontinuierliche Innovation und stellt sicher, dass sie mit den sich ständig weiterentwickelnden Technologietrends aktuell bleibt.

Eine der herausragenden Eigenschaften von HawkSoft ist die Zugänglichkeit und Reaktionsfähigkeit des Führungsteams. Sie engagieren sich aktiv mit der Agentenschaft und reagieren proaktiv auf die Bedürfnisse und Arbeitsabläufe der Agenten in ihren Büros. Es ist offensichtlich, dass HawkSoft den Input und die Erfahrungen ihrer Nutzer schätzt, da sie die Einbeziehung von Nutzerfeedback in ihre Systemverbesserungen priorisieren.

Der von HawkSoft bereitgestellte Support ist außergewöhnlich und hebt sie von anderen in der Branche ab. Ihr Support-Team geht über das hinaus, um Bedenken oder Probleme schnell und effektiv zu lösen. Ob bei der Fehlersuche technischer Probleme oder der Bereitstellung von Anleitungen zur Systemoptimierung, HawkSoft liefert konsequent erstklassigen Support.

Zusammenfassend ist HawkSofts Engagement, an der Spitze der Technologietrends zu bleiben, lobenswert. Sie verstehen die Bedeutung der Anpassung an Veränderungen in der Versicherungsbranche und verbessern kontinuierlich ihr System, um den sich entwickelnden Bedürfnissen von Versicherungsagenturen gerecht zu werden. Dieses Engagement stellt sicher, dass Nutzer die neuesten Werkzeuge und Funktionen nutzen können, um ihre Abläufe zu optimieren und die Produktivität zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser herausragendes Problem mit HawkSoft war der Mangel an Portabilität und der Zugang zu einem cloudbasierten System. Dies hat in der Vergangenheit unsere Fähigkeit eingeschränkt, Kunden außerhalb der Geschäftsräume zu betreuen. Glücklicherweise wurden wir dieses Jahr darüber informiert, dass sie Anfang 2024 auf eine tatsächliche, cloudbasierte Plattform umsteigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um einen Prozess zu erstellen und abzuschließen, müssen Sie ein Protokoll starten und beenden, das verhindert, dass ein Mitarbeiter behauptet, er habe die Arbeit erledigt, aber vergessen, sie zu dokumentieren, und das auch hilft, eine Zeitleiste zu erstellen, falls Sie sich gegen einen E&O-Anspruch verteidigen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ständig verbessern, aber immer noch in Arbeit, um eine nahtlose API mit Anbietern und Spediteuren zu haben, um den Prozess des Angebots/der Ausstellung/der Bindung/der Wartung in unserer Branche zu beschleunigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsaspekt an Hawksoft ist, dass seine Führung sich dem Wachstum und der Verbesserung verschrieben hat. Es gibt so viel Interaktion zwischen ihnen und uns Nutzern, dass ich zuversichtlich bin, dass wir immer ein Produkt haben werden, das relevant und funktional ist, um mit der Zeit Schritt zu halten. Die Hawksoft-Benutzergruppe ist ein großer Pluspunkt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem, das ich mit Hawksoft habe, sind die Herausforderungen bei der Erstellung und Verwaltung von Kundenakten, die nicht zu viele Schritte erfordern, und dass Log-Suspenses nicht außerhalb des Download-Prozesses in großen Mengen zugewiesen werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.