Friendbuy Bewertungen & Produktdetails

Das Empfehlungssystem ist sehr einfach zu bedienen und funktioniert gut. Es war eine schöne Ergänzung zu unseren Bemühungen um Kundenbindung und -gewinnung und ist bei den Kunden sehr beliebt. Das Belohnungssystem ist für uns noch neu, aber bisher funktioniert es reibungslos und die Kunden sammeln und lösen ihre Punkte erfolgreich ein.

Die Kundensupport-Teams sind fantastisch und waren während des gesamten Setups und der Implementierung unglaublich hilfreich. Sie beantworten Fragen schnell und bieten Lösungen an und geben oft hilfreiche Ratschläge, wie wir unsere Empfehlungs- und Belohnungsprogramme am besten nutzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe noch nichts Unnützes oder etwas, das als Nachteil bei der Nutzung von FriendBuy angesehen werden könnte, gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was man an Friendbuy mögen könnte, da es eigentlich kein Treueprogramm ist, das Wert bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Friendbuy nicht mag:

1. Schlechte Berichtsdashboards und fehlerhafte Berichterstattung

2. Die einzige Möglichkeit, Kundeninformationen zu finden, ist über Klaviyo und nicht im Friendbuy-System.

3. Keine Möglichkeit, ein Geschenk beim Kauf zu machen

4. Um mit Kunden im Treueprogramm zu kommunizieren, muss dies manuell innerhalb von Attentive oder Klaviyo erfolgen - keine echte Integration

5. Der Kundenservice und das Account-Management sind nicht sehr sachkundig über ihr eigenes Produkt.

6. Sie behaupten, an Verbesserungen zu arbeiten, aber diese Versprechen sind heiße Luft.

7. Sie sind überteuert und kosten mehr als viel bessere Konkurrenten wie Yotpo, LoyaltyLion, Bubblehouse.

8. Jegliche Anpassungen erfordern erhebliche Entwicklungsarbeit auf der Seite des Unternehmens.

9. Die Benutzererfahrung für Kunden, um Punkte einzulösen, ist nicht intuitiv und verursacht Probleme für unser Kundenserviceteam, um Kunden beim Einlösen zu helfen.

10. Es gibt keine Segmentierungsmöglichkeiten im System.

11. Es gibt eine zusätzliche Gebühr von 1.000 $/Monat, wenn man ein Stufensystem für das Treueprogramm nutzen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe durchweg positive Erfahrungen mit mehreren Friendbuy CSMs gemacht. Sie sind schnell mit neuen Ideen und immer reaktionsschnell und aufschlussreich. Ich mag auch, dass das Produkt so praktisch oder unaufdringlich sein kann, wie es Ihr Team benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten im Laufe der Jahre einige geringfügige Berichtsabweichungen, da wir gelegentlich auf Pixelprobleme gestoßen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst einmal ist die Benutzeroberfläche intuitiv und gut gestaltet. Die Navigation durch die Plattform ist ein Kinderspiel, und das Einrichten eines Empfehlungsprogramms war überraschend einfach. Friendbuy bietet eine Reihe von Anpassungsoptionen, die es mir ermöglichen, das Programm nahtlos an meine Marke anzupassen. Eine der herausragenden Funktionen von Friendbuy sind die A/B-Testmöglichkeiten. Dies ermöglicht es mir, mit verschiedenen Programmvariationen zu experimentieren und herauszufinden, was bei meinem Publikum am besten ankommt. Es ist ein Wendepunkt für die Verfeinerung und Verbesserung der Effektivität meiner Empfehlungsinitiativen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Friendbuy Anpassungsoptionen bietet, könnten einige Benutzer feststellen, dass das gewünschte Maß an Anpassung schwierig zu erreichen ist. Abhängig von Ihren spezifischen Marken- und Programmanforderungen könnten Sie auf Einschränkungen stoßen, bestimmte Elemente genau nach Ihren Vorgaben anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Flexibilität; FBuy macht es einfach, neue Angebote/Kreative/CTAs mit wenig bis keiner internen Unterstützung zu testen, wenn die Widgets und Funktionalitäten von FBuy vollständig genutzt werden

- Das FBuy-Team ist äußerst hilfsbereit und reagiert schnell

- Betrugsregeln sind robust verfügbar

- Widgets erleichtern die Implementierung von Dingen wie dem Empfehlungsstatus, die normalerweise interne Ressourcen erfordern würden, um sie zu erstellen und zu pflegen

- Bei korrekter Implementierung und Nutzung der vollständigen Funktionalitäten von FBuy ist das Reporting robust und vorteilhaft

- Optionen, über Empfehlungscredits hinauszugehen und die Plattform für Loyalität/Gamifizierung zu nutzen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Möchte mehr Flexibilität bei der Anordnung und Gestaltung von Widgets

- Ohne Unterstützung unseres FBuy-Teams wäre es schwierig, die verschiedenen Kampagnen-Setups zu verstehen und zu pflegen (dies könnte darauf zurückzuführen sein, dass noch veraltete Funktionen verwendet werden) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe in der Vergangenheit Erfahrungen mit mehreren Empfehlungsprogrammen gemacht, die nach viel Aufwand implementiert und dann schnell aufgegeben wurden, da der manuelle Aufwand für die Nachverfolgung und Erfüllung von Belohnungen zu hoch war. Was mir an Friendbuy am meisten gefällt, ist, dass es so einfach zu implementieren war, einschließlich der Versionierung von kreativen Assets, um unseren Markenrichtlinien und spezifischen Programmanforderungen gerecht zu werden, ein Dashboard zur Leistungsüberwachung, eine automatische Belohnungserfüllung und ein Kundenservice-Portal für unsere Mitarbeiter, um Kundenanfragen an einem Ort zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Abneigungen, alle Einschränkungen, auf die wir gestoßen sind, lagen auf unserer Seite in Bezug auf einige Beschränkungen, die auf unserem spezifischen E-Commerce-Kaufablauf und Integrationen basieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die neue Friendbuy-Plattform ist einfach zu bedienen und der Implementierungsprozess war reibungslos. Die Berichtsfunktionen innerhalb der Friendbuy-Plattform sind erstklassig. Sie ermöglicht es unserem Team, das Empfehlungsprogramm kontinuierlich zu verbessern und neue Möglichkeiten zu testen. Die A/B-Testfunktionen geben uns freie Hand, um unser Treueprogramm mit großartigen Einblicken zu testen. Ich nutze die Plattform regelmäßig, um Erkenntnisse zu gewinnen, und sie ließ sich auch leicht in unsere Iterable-Plattform integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil von Friendbuy liegt nicht bei ihnen, sondern bei uns, da unsere Website anders eingerichtet ist, sodass wir nicht so viele der Integrationen nutzen können, die die Plattform bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Verkaufsteam war immer sehr reaktionsschnell und freundlich und bemühte sich, unsere Bedürfnisse zu erfüllen. Ähnlich verhielt es sich mit den Kundenservicemitarbeitern. Sie schienen immer gut auf Meetings vorbereitet zu sein und machten ausführliche Notizen. Wir schätzten, wie geduldig sie mit uns waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das zusätzliche Bezahlen für jede zusätzliche Währung/Währungsspeicher war seltsam. Wir sind ein globales Unternehmen, das in vielen Währungen verkauft, daher ist es merkwürdig, dass diese verschiedenen Währungen in unterschiedlichen Bereichen erscheinen müssen (es sei denn, ich habe diesen Teil nicht richtig verstanden). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Friendbuy ist eine transparente, effiziente und erstklassige Plattform, um eine authentische Kundenbasis zu entwickeln. Von der Integration bis zur täglichen Nutzung hat der Kundensupport von Friendbuy bei Bedarf unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Nachteil von Friendbuy ist, dass wir einige Probleme mit unserer Klaviyo/Friendbuy-Integration hatten, aber dies wird derzeit von der Friendbuy-Seite behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr intuitiv, benutzerfreundliche Empfehlungsplattform, die alle Funktionen bietet, die man sich für Empfehlungsmarketing wünschen kann. Das Kunden-Onboarding-Team ist großartig, sehr gründlich und führt Sie schnell durch, um Ihr Programm live zu schalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu beachten. Es wäre großartig, Funktionen hinzuzufügen, um es Markenbotschaftern/Erstellern/Influencern zu erleichtern, ihr Publikum zu incentivieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.