Ein Aspekt von FLOWIT, den ich erwähnen möchte, ist ihr superschneller Service und exzellenter Kundensupport, ganz zu schweigen von der hilfreichen KI, die Schmerzpunkte generiert und Maßnahmen aus den Schmerzpunkten ableitet. Das Tool selbst erfüllt unsere Anforderungen und hilft uns, spezifische Prozesse zu automatisieren, indem es künstliche Intelligenz nutzt, um aussagekräftige Erkenntnisse aus qualitativen Daten zu extrahieren, was es uns ermöglicht, spezifischere Entscheidungen basierend auf unseren KPI's zu treffen. Mit FLOWIT haben wir eine weitere und spezifischere Möglichkeit, verschiedene Auswertungen einfach mit KI durchzuführen. Zum Beispiel Korrelationsanalysen, Sentimentanalysen, Benchmark-Vergleiche, und es ist auch sehr hilfreich für uns als dezentrales Unternehmen, dass wir dank der Schnittstellenverbindung die Daten einfach in vordefinierte Gruppen aufteilen können.
Weiterhin erhalten wir einen Vorschlag für weitere Umfragefragen basierend auf der Analyse. Diese Fähigkeit hat unseren Datenauswertungsprozess erheblich verbessert, sodass wir unsere KPI's und Aktionspunkte auswählen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir befinden uns noch im Prozess der Optimierung einiger Abläufe. Einer davon ist, einen reibungslosen Anmeldeprozess für unsere Mitarbeiter bei der Anmeldung in FLOWIT zu gewährleisten und auch unsere benötigten Metriken zu spezifizieren und auf unserem Dashboard anzuzeigen. Im Moment müssen unsere Mitarbeiter zwei neue Tools (JobDone & FlowIt) verwenden, um zum Umfragetool zu gelangen, was derzeit ein Hindernis darstellt, und wir schulen unsere Mitarbeiter in den Vorteilen des Umfragetools. Dieser Prozess nimmt einige Zeit in Anspruch, da er mehrere Faktoren und andere Drittanbieter (JobDone) umfasst, nicht nur FLOWIT. Wir sind jedoch sicher, dass diese Herausforderungen durch fortgesetzte Zusammenarbeit gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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