Decode Funktionen

Verwaltung von Umfragen (8)

Konsistenz des Markendesigns: Erstellt Feedbackformulare, die mit dem Design der Website übereinstimmen.
Bereitstellung von Umfragen: Unterstützt die Erstellung und Bereitstellung verschiedener Umfragetypen auf verschiedenen Kanälen oder Geräten.
Sammeln von Feedback: Sammelt, erfasst und zentralisiert Feedback aus strukturierten und unstrukturierten Quellen.
Reaktionsfähigkeit des Geräts: Ermöglicht die automatische Anpassung von Entwürfen an das Gerät, mit dem Benutzer auf die Umfrage oder Software zugreifen.
Umfrage-Generator: Ermöglicht es Benutzern, Umfragen über einen einfachen Drag-and-Drop- oder WYSIWYG-Editor zu erstellen
Frage-Typen: Ermöglicht die Verwendung verschiedener Fragetypen, z. B. offene Fragen, geschlossene Fragen, Multiple-Choice-Fragen und Bewertungen
Vorlagen: Bietet vorgefertigte Vorlagen zum Erstellen von Umfragen mit verschiedenen Zielgruppen oder Anwendungsfällen
Verteilung der Umfrage: Bietet Tools zum Verteilen von Umfragen per E-Mail, SMS, Social Media usw.

Prozessmanagement (4)

Feedback-Aggregation: Aggregiert Feedback und wandelt Feedback in umsetzbare Erkenntnisse um.
Auslösen von Alarmen: Löst die Erstellung eines neuen Falls aus, nachdem der Kunde Feedback hinterlassen hat.
Echtzeit-Analyse: Analysieren Sie gesammeltes Feedback nahezu oder in Echtzeit.
Echtzeit-Action: Lösen Sie strategische Workflows aus, um Probleme schnell zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Systemmanagement (2)

Benutzer-Antwort-Methoden (5)

Umfrage: Textbasierte Umfragen oder Quizze im Zusammenhang mit der Benutzererfahrung.
Video-Schnipsel: Individuell aufgenommene Videoclips basierend auf Situationen oder Eingabeaufforderungen.
Video-Vorstellungsgespräch: Eins-zu-eins-Videokonferenzen mit Benutzern.
Einreichen von Fotos: Screenshots oder kontextbezogene Fotos, die von Benutzern eingesandt wurden.
Text/Notizen: Textantworten auf situative Eingabeaufforderungen.

Auswahl der Teilnehmer (4)

Einblicke (6)

Analytics: Verwertbare Daten, die aus Benutzerantworten generiert werden.
Zusammenarbeit: Kollaborative Tools zum Analysieren oder Wiederverwenden von Antworten.
Sortieren: Tools zum Markieren, Speichern und Durchsuchen von Antworten.
Menschliche Transkription: Videoantworten werden von einem Menschen transkribiert
Computer-Transkription: Videoantworten werden von einem Computer transkribiert
Analytics: Verwertbare Daten, die aus Benutzerantworten generiert werden

Content Management (3)

Ermittlung von Inhalten (6)

Suchoberfläche - Insight Engines: Bietet eine einfache, intuitive Suchoberfläche für Benutzer
KI-Funktionalität - Insight Engines: Nutzt Technologie der künstlichen Intelligenz, um die Suche zu erleichtern
NLP-Funktionalität - Insight Engines: Nutzt die Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache, um die Suche zu erleichtern
Data Mining - Insight Engines: Durchforstet innerhalb und außerhalb des Unternehmens nach Datenpunkten
Strukturierte Navigation - Insight Engines: Bietet Filter für eine verfeinerte Navigation
Maschinelles Lernen – Insight Engines: Nutzt die Technologie des maschinellen Lernens, um die Suche zu erleichtern

Funktionalität (9)

Crowd-Tests: Beziehen Sie Software-, Website- oder Anwendungstests an verschiedene Testbenutzer.
Feedback-Nachverfolgung: Manuelles oder automatisiertes Feedback-Tracking in Bezug auf Software-, Website- oder Anwendungsfunktionen und -fehler.
Integration: Integrieren Sie andere Tools für Softwaretests, Produktmanagement und Entwicklungsplattformen.
Anforderungen: Legen Sie Anforderungen für Tests fest, die die Software, Website oder Anwendung erfüllen muss.
Protokollierung: Zeichnen Sie Aktionen von Software-, Website-, Anwendungs- und Testbenutzern mit umfassender Protokollierung auf, um Aktionen und Fehler zu verfolgen.
Stimmungsanalyse: Verwendet KI, um die Feedback-Stimmung auf der Grundlage von Schlüsselwörtern und Phrasen genau zu bewerten.
Identifizieren: Bietet Tools für Teammitglieder, um Benutzerforschung mit anpassbaren Tags zu gruppieren.
Notizen machen: Ermöglicht es Teammitgliedern, Notizen zu Benutzerfeedback hinzuzufügen.
Integrationen: Lässt sich nahtlos in Benutzerforschungssoftware integrieren, die das direkte Sammeln von Benutzerdaten übernimmt.

Admin (1)

Feedback-Quelle (4)

Feedback-Management (7)

Mediathek: Sammeln und Archivieren von Videoantworten in einer privaten Medienbibliothek
Sortieren: Tools zum Markieren, Filtern und Durchsuchen von Videoantworten
Teilens: Veröffentlichen oder Freigeben von Videos privat innerhalb der Organisation oder öffentlich online
Datenschutz: Funktionen zur Sicherstellung der Einhaltung des Datenschutzes
Identifizieren: Markieren Sie Inhalte zum Organisieren und Zuweisen zu bestimmten Abteilungen oder Kategorien
Segmentierung: Unterteilen Sie eine Population von Benutzern nach demografischen Merkmalen, Sequenzaktionen, Zeit und der Möglichkeit, benutzerdefinierte Segmente zu erstellen.
Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards: Ermöglicht es Benutzern, auf einfache Weise benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu erstellen.

Analytics (4)

Net Promoter Score (NPS): Berechnet den Net Promoter Score (NPS) anhand von Kundenfeedback-Daten.
Kundenzufriedenheit (CSAT) Score: Berechnet die Kundenzufriedenheit (CSAT) anhand von Kundenfeedbackdaten.
Bewertung des Kundenaufwands (CES): Berechnet den Customer Effort Score (CES) anhand von Kundenfeedbackdaten.
Gamification: Bietet Gamification-Tools, um Mitarbeiter zu motivieren, Kundenfeedback-Erkenntnisse zu nutzen.

Anpassung (4)

Stakeholder-Management: Bietet Einblicke in die Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern in Bezug auf Kundenfeedback und -erfahrung.
Mehrsprachige Unterstützung: Ermöglichen Sie es Benutzern, Umfragen zu erstellen und auf Kundenfeedback in einer Vielzahl von Sprachen zu reagieren.
Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen: Ermöglicht es Benutzern, Umfragen und Feedback-Daten für mehrere Marken bereitzustellen.
Branchenspezifische Lösungen: Der Anbieter bietet branchen- oder rollenspezifische Experience-Management-Lösungen.

Management (3)

Feedback-Analyse (3)

Feedback-Quellen (4)

Anpassung der Umfrage (4)

Verzweigungs-/Verzweigungslogik: Hilft bei der Erstellung intelligenterer Umfragen, die auf den Aktionen und Antworten der Befragten basieren
Branding: Ermöglicht es Benutzern, Umfragefarben, Logos und URLs an das Branding des Unternehmens anzupassen
Multimedia-Unterstützung: Möglichkeit zum Einbetten von Videos, Fotos oder anderen Rich Media
Mehrsprachige Umfragen: Ermöglicht die Erstellung von Umfragen in verschiedenen Sprachen und die erweiterte Übersetzung von Umfragen

Umfrage-Insights (4)

Berichte und Analysen: Bietet Tools zum Visualisieren und Analysieren von Daten
Integration von BI-Tools: Ermöglicht die Integration mit Reporting- und Business-Intelligence-Anwendungen von Drittanbietern
Exportieren von Daten: Ermöglicht Benutzern das Exportieren von Berichten aus dem Produkt in eine .xsl-, .csv- oder .pdf-Datei
Berechtigungen: Administratoren können Berechtigungen zum Anzeigen, Filtern oder Freigeben von Umfrageergebnissen festlegen

Generative KI (9)

Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Usability - Emotion AI (4)

Multi-Modal Support: Unterstützt Emotionserkennung über mehrere Modalitäten wie Text, Sprache und Video.
Setup Simplicity: Vereinfacht den Einrichtungsprozess durch klare Anweisungen und minimalen technischen Aufwand.
Platform Integration: Lässt sich nahtlos in bestehende Analyseplattformen, Cloud-Umgebungen oder On-Premises-Systeme integrieren.
User Interface Design: Bietet eine intuitive Oberfläche zur Konfiguration und Überwachung von Emotion-AI-Funktionen.

Performance Optimization - Emotion AI (3)

Data Privacy: Hält Datenschutzvorschriften ein und gewährleistet den sicheren Umgang mit sensiblen Nutzerdaten.
Scalability: Unterstützt skalierbare Abläufe, um große Datensätze oder Nutzerzahlen effizient zu verarbeiten.
Real-Time Processing: Liefert Emotionanalysen in Echtzeit über Gesichts-, Sprach- und multimodale Eingaben hinweg und gewährleistet unmittelbares Feedback für Anwendungen mit hoher Geschwindigkeit.

Security & Compliance - Emotion AI (3)

Emotion Granularity: Erkennt ein breites Spektrum an Emotionen mit fein abgestufter Klassifizierung, etwa subtile Unterschiede in der Tonlage.
Ethical AI Compliance: Erfüllt ethische KI-Standards, um eine unvoreingenommene und verantwortungsvolle Emotionserkennung sicherzustellen.
Encryption Support: Gewährleistet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für die sichere Datenübertragung und -speicherung.

Advanced Features - Emotion AI (3)

Detection Features - Emotion AI (3)

Voice Emotion Analysis: Erkennt emotionale Zustände anhand stimmlicher Hinweise wie Tonlage, Tonhöhe, Lautstärke und Sprechmustern.
Facial Expression Recognition: Erkennt und analysiert Emotionen anhand von Gesichtsausdrücken, einschließlich Mikroexpressionen und Dynamiken.
Emotion Detection in Low-Quality Inputs: Behält die Erkennungsgenauigkeit auch bei Videos mit niedriger Auflösung, verrauschtem Audio oder suboptimalen Umgebungen bei.

Agentische KI - Emotionale KI (2)

Agentische KI - Demo-Automatisierung (5)

Autonome Aufgabenausführung: Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Systemübergreifende Integration: Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen: Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion: Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
KI-Demo-Agent oder Avatar: Verwenden Sie einen intelligenten, konversationellen Agenten oder Avatar, der automatisch in Echtzeit durch eine Produktdemo führt.