Engagely.ai Bewertungen & Produktdetails

Die Wissensdatenbank oder Plattform von Engagely.ai ist einfach zu verwenden und die Inhalte und Schulungsmaterialien zu pflegen. Die Antwort, die dem Endbenutzer bereitgestellt wird, ist intelligenter und schneller. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Habe keinen Rückgang festgestellt seit meiner letzten Nutzung der Engagely.ai-Plattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Einführung und Einrichtung, um mit dem Betrieb zu beginnen. Das Produktteam ist stark und verfügt über umfangreiches Branchenwissen. Sie stellen sicher, dass sich die Kundenerfahrung basierend auf unseren Bedürfnissen in eine positive Richtung entwickelt. Rechtzeitige Bereitstellung und Kundensupport helfen uns, uns auf unsere Kernoperationen zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was man nicht mögen könnte, die Unterstützung des Betreuungsteams ist erstaunlich. Es gibt ein wenig Spielraum für Verbesserungen im Aussehen der Dashboards. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Produkt:

1) Extrem flexibles Produkt, das sich nahtlos in unsere Plattform integriert

2) Fortschrittlich in Bezug auf Fähigkeiten und bietet uns mehrere Optionen, nicht nur um unsere Kunden zu engagieren, sondern auch um Daten zu betrachten, zu analysieren und Maßnahmen zu ergreifen

Team:

Der größte Unterschied ist das Team im Vergleich zu allen konkurrierenden Produkten. Proaktiv, schnell und sehr verständnisvoll in Bezug auf das Produkt und unsere Bedürfnisse Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nutzung des Produkts, obwohl einfach, erfordert einen beträchtlichen Aufwand. Ein Benutzerhandbuch, bessere Schulung und Einarbeitung sowie wahrscheinlich Zugang zu einer Wissensbibliothek über das Produkt, die Anwendungsfälle und vielleicht Zugang zu einigen Fallstudien. In unserem Fall haben wir festgestellt, als wir mit dem Team erkundeten, mehrere zusätzliche Bereiche des Engagements und der Nutzung, und es war eher zufällig als geplant (während unsere aktuellen Bedürfnisse vollständig erfüllt werden). Und die Angst ist, eine Gelegenheit zu verpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das beste Merkmal von Engagely ist die am wenigsten umständliche und einfachste Integrationsmöglichkeit mit jedem Systemcode, vollständig gemäß den Geschäftsanforderungen, die das Geschäftserlebnis als KI-basierte Technologie verbessern, mit folgenden Zusatzfunktionen als Sahnehäubchen:

Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit ohne ständige Überwachung und menschliches Eingreifen.

Schnellere Lösungszeit für Kundenanfragen mit vorintegriertem KI-System.

Besserer Kundensupport zur vollständigen Kundenzufriedenheit.

Personalisierte Kundenerfahrung für jeden Kundentyp. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bot ist nicht dasselbe wie die Interaktion mit einem Menschen, dennoch die beste Innovation seit Jahrzehnten, gemacht von Menschen und verbessert durch Engagely, um Ihren Kunden ein zufriedenstellendes Erlebnis mit einem reibungslosen System zu bieten, das rund um die Uhr unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team ist Experte darin, Lösungen für komplexe Probleme in kürzester Zeit zu liefern. Innerhalb einer Woche erhielten wir ein grünes Häkchen für unseren WhatsApp-Chatbot und in der darauffolgenden Woche haben wir die Ausführung abgeschlossen und ihn LIVE geschaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte dem Team mitteilen, dass es sich beim Brainstorming und bei der Ideenfindung verbessern kann. Aber egal, wie gut man heute ist, es gibt immer Raum für Verbesserungen. Ich bin sicher, dass Engagely sich mit der technologischen Entwicklung weiterentwickeln wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach zu bedienende Plattform und ein erstaunliches Team. Sie haben fast alles konfigurierbar von DMP - Chatbots, Voice Bots, E-Mail-Bots, Agentenunterstützung usw. Ihr API-Modul ist das beste für Interaktion, sogar unsere Entwickler lieben es. Alle Produkte sind nahtlos verbunden. Wir nutzen derzeit 2 ihrer Produkte und planen, die Anwendungsfälle zu erweitern. Ich habe festgestellt, dass ihr Team auch zu späten Stunden bereit ist zu helfen. Macht weiter so, Leute. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Meinung nach gibt es keinen Nachteil, jedoch würde ich ihnen empfehlen, mehr Tiefe in der Sentiment- und Emotionsanalyse für Gespräche hinzuzufügen, wobei die Benutzerfreundlichkeit beibehalten werden sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Engagely ist eine einfach zu implementierende konversationelle KI-Plattform, die wir für unseren Kundensupport genutzt haben. Wir konnten Kundenreisen über eine benutzerfreundliche No-Code-Plattform erstellen. Wir konnten uns über API-Connectoren mit unseren internen Systemen integrieren. Als Geschäftsanwender konnte ich schnell die Feinheiten der Plattform erfassen und war in der Lage, tägliche Änderungen ohne die Hilfe der IT zu verwalten. Insgesamt eine großartige Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während der Support gut ist, muss es eine Benutzer-Community-Plattform geben, auf der Benutzer Anfragen stellen können, die über den typischen Support-Bereich hinausgehen. Benutzer könnten zusammenarbeiten, Best Practices austauschen und eigenständig Lösungen für ihre Probleme finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Engagely ist die All-in-One-Lösung für alle chatbotbezogenen Automatisierungen. Seine Vielzahl an Funktionen und Eigenschaften wie Mehrsprachigkeit, Omnichannel und mehr halfen uns, die gewünschten KPIs zu erreichen. Ihr Branchenwissen in Bezug auf Kundenreisen ist enorm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen wie die Planung usw. stehen noch aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist mühelos, die Plattform zu verstehen und sich zurechtzufinden. Die Vielfalt und Anpassungsfähigkeit machen die Anwendung zu einer passenderen Lösung für Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Reaktionszeit kann geringfügig verbessert werden. Auch die Übergaben an neue Kundenbetreuer müssen im besten Interesse der Kunden reibungsloser verlaufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil ist die schnelle Antwort der Bots, wann immer Sie die Unterstützung benötigen. Chatbots sind jederzeit verfügbar, um dem Benutzer zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der nicht gemochte Teil wäre der KI-bezogene Teil, in dem die Bots nicht darauf trainiert sind, Emotionen oder andere spezifische Anforderungen/Fragen zu verstehen, sodass ein wenig mehr Datensatztraining mit maschinellem Lernen das System verbessern könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.