ECI Davisware Bewertungen & Produktdetails

Das Davisware-Implementierungsteam unter der Leitung von Justin Maneti hat eine große Rolle beim Erfolg der Umstellung auf ein neues System gespielt. Wir betrieben 2-4 verschiedene Systeme zwischen den Abteilungen, und jetzt, da wir alle im selben System sind, können wir nahtlos innerbetriebliche Arbeiten verschieben und haben alle AR/AP an einem Ort. Das Reporting war für uns ebenfalls von großer Bedeutung. Sie werden kein besseres Team als dieses finden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größte Beschwerde, die wir haben, ist, dass das System einen zwingt, von Anfang bis Ende zu gehen und nicht Dinge im Nachhinein zu "korrigieren". Dies ist jedoch überhaupt kein Nachteil, es hält uns einfach ehrlich und sorgt dafür, dass alle die gleichen Schritte machen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Einfachheit der Einrichtung von Kundenkonten, Arbeitsaufträgen und das Buchen von Teilen zu Aufträgen. Die Suchfunktionen sind gut. Es gibt normalerweise mehrere Möglichkeiten, Dinge zu erledigen, sodass ich, wenn eine nicht funktioniert, normalerweise einen anderen Weg finde, etwas innerhalb eines Arbeitsauftrags oder Berichts abzuschließen. Es gibt viele Berichte, aber einige sind begrenzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl viele Berichte verfügbar sind, sind sie oft ungenau oder zeigen überhaupt keine Informationen. Dies könnte ein Benutzerfehler sein, aber wir haben nicht viel Anleitung erhalten, als wir mit Davisware angefangen haben, also war es wirklich viel "herausfinden, während wir weitermachen". Es scheint, als gäbe es viele Funktionen, die wir nutzen könnten, aber wir wissen einfach nicht, wie oder welche Informationen wir eingeben müssen, um sie in einer für unser Unternehmen brauchbaren Weise funktionieren zu lassen. Darüber hinaus gibt es einige Funktionen, die für uns zu Hindernissen werden. Oft wechseln unsere Aufträge zwischen Angeboten und Zeit & Material, und die Arbeitsaufträge sind nicht flexibel genug, um das so zu unterstützen, wie wir es gerne hätten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zendesk Support für ihren SOP-Katalog bietet dem Benutzer viele Informationen, um mehr über die Software zu erfahren. Es gibt großartige Video-SOPs und schriftliche SOPs, um zu bestimmen, wie neue Prozesse zur Effizienzsteigerung implementiert werden können. Justin Tang und Justin Mantei sind sehr versiert im Umgang mit dem Davisware-System und können eine großartige Ressource für die Software sein. Das System funktioniert für Bau- und Serviceunternehmen, was es schwierig machen kann, ein unterstützendes System zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Software hat Einschränkungen für den Benutzer. Wenn Sie versuchen, neue Funktionen zu implementieren, stoßen Sie oft auf Störungen. Wenn dies passiert, kann es Wochen und Monate dauern, um das Problem zu lösen. Sie finden sich dabei wieder, Workarounds zu machen, um etwas zu erledigen. Wenn Sie nicht richtig geschult werden, wenn die Software implementiert wird, werden Sie Jahre damit verbringen, es zu bereinigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein webbasiertes System, das jeder unserer Händler oder Serviceagenten nutzen kann, um Garantieansprüche einzureichen. Das System ist einfach und benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das neue Layout. Das neue Layout folgt immer noch nicht den zuvor festgelegten Garantiebedingungen und erlaubt es auch nicht, alle Ansprüche wieder zu öffnen. Es gab mehrere andere Dinge im neuen Layout, die nicht korrekt funktionieren, für die ich inzwischen eine Umgehungslösung erstellt habe. Als ich mit einem Davisware-Berater über meine Bedenken sprach, stellte ich fest, dass ich mehr darüber wusste, wie Global Warranty funktioniert, als er. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Navigation ist einfach, klare Menüs helfen Ihnen, schnell die benötigten Werkzeuge zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentliche Verzögerungsprobleme, die frustrierend sein können, wenn man schnell auf Daten zugreifen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leute sind fantastisch und einfach zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es eine Herausforderung, schnelle Ergebnisse zu erzielen. Die Dokumentation hat sich sicherlich verbessert, sie bietet jedoch nur die Oberfläche und deckt nicht immer tiefgehende reale Situationen ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie einfach es ist, Tickets zu planen und zuzuweisen, sowie vergangene Arbeiten und Informationen über einen Kunden abzurufen. Man kann so viele oder so wenige Details hinzufügen, wie man möchte, um für zukünftige Aufgaben organisiert zu bleiben. Alle unsere Techniker können frühere Aufträge für einen Kunden oder Notizen aus einem offenen Ticket abrufen, damit sie vorbereitet sind, wenn sie ins Feld gehen. Ein echter Wendepunkt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich eine Sache an Davisware ändern könnte, würde ich eine Drag-and-Drop-Option auf dem D-Board einfügen, um die Reihenfolge der Tickets im Zeitplan eines Technikers zu ändern, anstatt den Zeitfenster bearbeiten zu müssen. Ansonsten ist es fantastisch! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Davisware liefert viele sehr nützliche Informationen für den Betrieb des Unternehmens. Es ermöglicht auch, sehr detaillierte Informationen in das System einzugeben. Das Gesamtsystem funktioniert großartig, könnte aber einige Verbesserungen gebrauchen, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Beschaffung der Informationen ist zeitaufwendig. Die Transaktionen sind nicht sehr gut miteinander verknüpft. Wir verwenden Computer, da die Herstellung in der Restaurantindustrie Downloads erfordert, um auf Geräten installiert zu werden. Die Davisware-Kontenverwaltung und die Übertragung in QuickBooks ist nicht die beste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit und die Funktionen. Ich mag das Reporting wirklich. Ich mag auch die Wissensdatenbank-Seite! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich, wenn Updates/Fehlerbehebungen stattfinden, gibt es Zeiten, in denen ein Problem behoben wird, aber ein anderes erstellt/wiederhergestellt wird. Manchmal kann es bei größeren Kunden langsam sein (wir haben eine große Datenbank). Zufällige Fehler scheinen aufzutreten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Davisware bietet großartigen Kundenservice. Es ist selten, dass man das heute findet. Sie reagieren schnell und versuchen immer, uns zu helfen, die Bedürfnisse unseres Unternehmens und unserer Kunden zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauerte eine Minute, es zu lernen, aber mit den Videos und dem Support-Team haben wir es aufgenommen und sind damit losgelaufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.