Dovetail HR Bewertungen & Produktdetails

Dovetail hat unsere gemeinsame Arbeitswarteschlange von einem MS Outlook-Posteingang in eine tatsächliche Warteschlange umgewandelt, in der wir unsere Arbeit effizienter zuweisen, priorisieren und verfolgen konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, nichts... für den Preis, den sie verlangen, ist es den Kosten auf jeden Fall wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dovetail ist eine sehr benutzerfreundliche Lösung, die es unseren Geschäftsanwendern ermöglicht, ein Ticket für den HR-Bereich zu erstellen, damit dieser es überprüfen und Maßnahmen ergreifen kann. Dies kann per E-Mail, Telefonanruf oder über die Selbstbedienungsoption erfolgen. Die Lösung ermöglicht es dem HR-Bereich auch, Fälle einfach und effektiv zu verwalten, mit leicht nachvollziehbaren Prozessen und einer übersichtlichen Darstellung der Daten. Der Kundenservice ist auf einem sehr hohen Niveau und die Kommunikation ist so gestaltet, dass jeder weiß, was vor sich geht. Servicebewertungen werden mit großer Sorgfalt durchgeführt und man fühlt sich gut betreut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin mir nicht sicher, ob es einen Nachteil bei der Dovetail-Lösung gibt, da sie eine großartige umfassende HR-Lösung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte die anpassbaren Workflows von Dovetail HR, die starken Fallmanagement-Fähigkeiten und die Berichtsfunktionen, die HR-Teams dabei helfen, Mitarbeiterbeziehungen zu verwalten und die Leistung effektiver zu verfolgen. Ich liebte die Fähigkeit zur Integration mit anderen HR-Systemen, und die detaillierten Analysetools heben sich ebenfalls als wichtige Vorteile hervor, die datenbasierte Entscheidungen ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Gesamtpräsentation von Dovetail HR ist etwas veraltet und muss aktualisiert werden. Zum Beispiel hat Workday eine sehr saubere Präsenz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die benutzerfreundliche Schnittstelle, die Implementierung war super reibungslos, und es ist robuster, als es scheint. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Menüoptionen sind nicht sichtbar, bis man mit der Maus darüberfährt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dovetails Wissens- und Fallmanagement-Funktionalität übertrifft alles, was ich bisher verwendet habe! Die Seite ist intuitiv und die Suchfunktionalität ist genau richtig. Ich liebe, wie einfach die Seite zu konfigurieren ist und dass ich alles anpassen konnte, um unsere Prozesse und Arbeitsweisen zu unterstützen.

Das Implementierungsteam von Dovetail führte mich durch die Feinheiten der Systemeinrichtung. Sie haben nicht einfach alles für mich eingerichtet, sondern sich die Zeit genommen, mir beizubringen, wie ich das System selbst konfigurieren kann. Das bedeutete, dass ich am Steuer saß und das System nach meinen Vorstellungen anpassen konnte! Dadurch, dass ich keinen IT- oder HRIS-Partner für die Systemkonfiguration einsetzen musste, konnte ich deren Teams freisetzen, um weiterhin an anderen geschäftskritischen Initiativen zu arbeiten, und hatte die volle Kontrolle, um eine End-to-End-Plattform mit dem Mitarbeitererlebnis im Vordergrund zu gestalten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ehrlich gesagt nicht viel gesehen, was auf der Dovetail-Plattform fehlt. Sie ist mit Blick auf HR konzipiert. Alle unsere Ideen für Verbesserungen befinden sich derzeit auf ihrer Roadmap und werden aktiv entwickelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Team verwaltete unsere Arbeit über ein gemeinsames Outlook-Postfach. Wir hatten keine wirkliche Möglichkeit, die Arten von Anfragen, die wir erhielten, zu quantifizieren. Dovetail löste das sofort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt nichts. Die Software ist sehr preisgünstig. Der Wert, den man erhält, ist enorm. Der Installationsprozess war ein Kinderspiel und wir waren innerhalb weniger Tage einsatzbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Geschäftsregel-Fähigkeit, Rollensicherheit, Workflow-Optionen, Konfiguration von Problem- und Unterproblemtypen, kundenorientierter Ansatz für Releases, Integrationsfähigkeit mit unseren anderen HR- und Geschäftssystemen, Innovationsfahrplan, herausragender Support sowohl in Bezug auf Reaktionszeit als auch Qualität der Antwort, klare und konfigurierbare Benutzeroberfläche mit allem, was wir über die betreffenden Mitarbeiter wissen müssen, und vor allem deren Fallhistorie - hält unser Shared Services Team effizient am Laufen, wie es sein soll. Führung klar engagiert, sie sind erfolgreich, arbeiten aber immer noch für Ihr Unternehmen wie ein aufstrebendes Startup. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit ist die Berichterstattungsfähigkeit vorhanden, erfordert jedoch viel Zeit und Schulung, um den maximalen Nutzen zu erzielen. Daher haben wir uns größtenteils auf Datendumps verlassen, die wir in ein Berichtstool wie PBI einspeisen, um unsere Dashboards zu füllen. Aber selbst dieser Ansatz bereitet nach einer Weile Probleme aufgrund des schieren Umfangs der historischen Daten, die wir zufällig haben (Ihre Ergebnisse können abweichen). Aber ich weiß, dass dies auf ihrer Roadmap steht und sie Personal einstellen, um einen Übergang zu managen, und das Schöne an Dovetail ist, dass wir Grund haben, ihnen zu glauben, wenn sie solche Dinge sagen. Anfangs war es eher ein Drittanbieter-Add-on, aber es klingt so, als würde es mehr intern verwaltet werden, was ich erwarte, dass es sich in das gleiche Unterstützungsniveau übersetzt, das wir für alle anderen Aspekte unserer Einrichtung erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dovetail ist ein ausgezeichnetes Fallmanagementsystem, das sowohl für den Administrator als auch für den Endbenutzer benutzerfreundlich ist. Nachdem ich eine Implementierung mit Dovetail-Unterstützung durchlaufen habe, um eine zusätzliche Benutzergruppe und deren Anforderungen/Funktionalität hinzuzufügen, habe ich gelernt, wie einfach es ist, dies selbst zu implementieren, und jetzt bin ich in der Lage, neue Dovetail-Projekte für neue Benutzergruppen ohne zusätzliche Dovetail-Unterstützung zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Dokumentationen auf der Dovetail-Supportseite könnten eine Aktualisierung gebrauchen. Es gibt Videos und Anleitungen, aber es gibt einige Funktionen, die nicht abgedeckt sind oder veraltet und unklar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dovetail wird von Menschen entwickelt, die HR verstehen, und das Produkt wurde mit diesem Verständnis wunderschön gestaltet. Die Software ist anpassbar, um die berühmten HR-"es kommt darauf an"-Situationen zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe ein SLA, das für bestimmte Daten erstellt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen sie nicht oft, aber die Berichte sind definitiv eines der Teile, die mir am besten gefallen. Insgesamt haben uns die Daten, die wir durch dieses System sammeln können, sehr geholfen, da dies unser Hauptziel war. Wir wachsen schnell und das hilft uns zu wissen, was unseren Mitarbeitern wichtig ist und sicherzustellen, dass wir ausreichend Personal haben. Das Mitarbeiterportal war ebenfalls ein Wendepunkt, besonders während COVID. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

E-Mail-Benachrichtigungen und wie sie für das HR-Personal, das mit bestimmten Warteschlangen verbunden ist, entweder alles oder nichts sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.