Ich benutze Dovetail HR gerne wegen seiner Benutzerfreundlichkeit für Agenten, Benutzer und Administratoren, da es keine IT-Intervention erfordert. Ich schätze, wie es alltägliche Aufgaben erleichtert, wie das Beantworten und Verfolgen von Fällen, das Aktualisieren von Informationen und das Verfolgen von Kennzahlen. Ich schätze auch die Möglichkeit, die Plattform genau an unsere Bedürfnisse anzupassen. Darüber hinaus hat das Team von Dovetail HR während des anfänglichen Einrichtungsprozesses erstklassigen Support geleistet.

Ich mag wirklich, dass Dovetail HR extrem einfach zu konfigurieren und einzurichten ist. Es ist ein Werkzeug, das speziell für HR und nicht für IT gemacht ist (wie viele andere Werkzeuge), was es einfach macht, Dinge genau so einzurichten, wie man es möchte, vorausgesetzt, man hat ein klares Verständnis der Datenstrukturen als Kernkonfiguration. Wir nutzen es seit etwa fünf Jahren, und die Struktur ist auch bei größeren Umstrukturierungen und Abspaltungen völlig stabil geblieben, alles von nur einer Person verwaltet, nämlich mir. Ich schätze auch, dass es ein kleineres Unternehmen ist, weil das bedeutet, dass wir wirklich persönlichen Service und Kundensupport erhalten. Ich hatte Fälle, in denen ich ein niedrig priorisiertes Anliegen gemeldet habe und eine Antwort erhielt, bevor ihr System eine automatische Bestätigungs-E-Mail auslösen konnte, was man nicht jeden Tag erlebt. Das Support-Team war über die fünf Jahre hinweg konsistent, was es uns ermöglicht hat, eine Beziehung aufzubauen und Kontinuität in unserer Servicebereitstellung zu wahren.

Das System ist einfach zu bedienen und sehr benutzerfreundlich. Es ist einfach, um Hilfe zu bitten oder den Dovetail-Benutzerleitfaden zu verwenden, um eine Antwort zu finden. Die Mitarbeiter finden es leicht, sich zurechtzufinden.