Dovetail hat unsere gemeinsame Arbeitswarteschlange von einem MS Outlook-Posteingang in eine tatsächliche Warteschlange umgewandelt, in der wir unsere Arbeit effizienter zuweisen, priorisieren und verfolgen konnten.

Ich mochte die anpassbaren Workflows von Dovetail HR, die starken Fallmanagement-Fähigkeiten und die Berichtsfunktionen, die HR-Teams dabei helfen, Mitarbeiterbeziehungen zu verwalten und die Leistung effektiver zu verfolgen. Ich liebte die Fähigkeit zur Integration mit anderen HR-Systemen, und die detaillierten Analysetools heben sich ebenfalls als wichtige Vorteile hervor, die datenbasierte Entscheidungen ermöglichen.

Dovetail ist eine sehr benutzerfreundliche Lösung, die es unseren Geschäftsanwendern ermöglicht, ein Ticket für den HR-Bereich zu erstellen, damit dieser es überprüfen und Maßnahmen ergreifen kann. Dies kann per E-Mail, Telefonanruf oder über die Selbstbedienungsoption erfolgen. Die Lösung ermöglicht es dem HR-Bereich auch, Fälle einfach und effektiv zu verwalten, mit leicht nachvollziehbaren Prozessen und einer übersichtlichen Darstellung der Daten. Der Kundenservice ist auf einem sehr hohen Niveau und die Kommunikation ist so gestaltet, dass jeder weiß, was vor sich geht. Servicebewertungen werden mit großer Sorgfalt durchgeführt und man fühlt sich gut betreut.