Dialaxy Funktionen
Grundlegende Kommunikation (2)
Telefonieren
Ermöglicht es Benutzern, Telefonanrufe über das Internet zu tätigen.
Instant Messaging
Ermöglicht Benutzern das Senden von Sofortnachrichten über das Internet.
Erweiterte Funktionen (2)
Musik halten
Bietet Benutzern die Möglichkeit, Musik für Kontakte abzuspielen, die sich in der Warteschleife befinden.
VoIP-Nummer
Bietet Benutzern eine eindeutige Nummer, die von überall aus gewählt werden kann.
Zugriff (2)
Browser-Erweiterung
Ermöglicht es Benutzern, das Tool zusammen mit einer Erweiterung für den Browser ihrer Wahl herunterzuladen.
Individueller Download
Erfordert, dass Benutzer die Software selbst herunterladen.
Aufrufen (4)
Anrufe aufzeichnen
Aufzeichnungen verlangen nach zukünftigem Nachschlagen.
Aufruf-Typen
Ermöglicht es Benutzern, Anrufe von ihrem bevorzugten Gerät aus durchzuführen, egal ob Laptop, Desktop, Handy oder auf andere Weise.
Click-to-Call
Sammelt Kontakte aus integrierten Tools, sodass Benutzer mit einem Klick anrufen können.
Automatischer Wähler
Verfügt über eine automatische Wähl- oder prädiktive Wählfunktion.
Einblicke (2)
Automatisierte Voicemails
Sendet automatisierte Voicemails an potenzielle Kunden, die nicht antworten.
Automatisierte Notizenaufnahme
Transkribiert und fasst automatisch Besprechungsdiskussionen zusammen.
Kanäle (2)
Stimme
Bietet Sprachanruffunktionen.
Mobile SMS
Akzeptiert Kontakte, die über SMS oder andere mobile Textfunktionen initiiert wurden.
Funktionen (2)
Gleichzeitige Anrufe
Tätigen Sie eine große oder unbegrenzte Anzahl von Anrufen gleichzeitig, ohne die Anrufqualität zu beeinträchtigen.
IVR
Enthält ein interaktives Telefonmenü.
Features (2)
Voicemail an E-Mail
Transkribiert Sprachnachrichten in E-Mails.
Sprachkonferenzen
Ermöglicht Telefonkonferenzen mit mehreren Teilnehmern.
Erweiterungen (2)
Natives VoIP
Enthält eine eigene IP-Telefonieanlage.
CCaaS-Option
Kann auch als Contact-Center-Software dienen.
Plattform (4)
Mobiler Zugriff
Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte.
Weiterleitung von Anrufen
Ermöglicht die Verteilung eingehender Anrufe an Agenten.
Zurückrufen
Ermöglicht es Benutzern, einen Rückruf anzufordern.
IVR
Bietet IVR (Interactive Voice Response) für die Interaktion zwischen Kunden und einem computergesteuerten Telefonsystem.
Personalmanagement (1)
Anruf-Überwachung
Ermöglichen Sie Managern/Vorgesetzten, Anrufe zu Qualitätssicherungszwecken zu überwachen.
Administrative (1)
Anrufaufzeichnung
Ermöglicht es Vorgesetzten/Managern, Telefongespräche von Agenten aufzuzeichnen und zu überprüfen.
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter (2)
Management anrufen
Verwaltet eingehende Anrufe mit Funktionen wie Anrufweiterleitung, -übertragung und -routing.
Integrationen
Ermöglicht Integrationen mit Kommunikations- und CRM-Plattformen.
Callcenter-Infrastruktur (CCI) (4)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Agentic KI - Kontaktzentrum (4)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung (2)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Agentic KI - VoIP-Anbieter (4)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Agentic KI - UCaaS-Plattformen (4)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
