Customer Thermometer Bewertungen & Produktdetails

Gute Idee, schlecht ausgeführt. Für die Messung der allgemeinen Kundenzufriedenheit scheint das Produkt geeignet zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Messung des NPS ist ein absoluter Albtraum. Immer wenn man versucht, eine NPS-Umfrage für die Verwendung in E-Mail-Signaturen einzurichten, stürzt die Seite ab und man verliert den gesamten Fortschritt. Ich habe mehrere verschiedene Wege ausprobiert, um dies zum Laufen zu bringen, aber es gibt ständig technische Probleme bei der Einrichtung. Wir hatten Pläne, dies zu skalieren und im gesamten Unternehmen zu nutzen, jedoch haben wir solche Hoffnungen aufgegeben, da das System völlig unbrauchbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Statistiken auf dem Reporting-Dashboard sind für uns so nützlich, um zu überwachen, und bieten uns viele Möglichkeiten, unsere Leistung zu benchmarken und zu messen. Es hat unserem Team geholfen, sich mit dem Service, den wir anbieten, zu engagieren, da sie die Verbesserung durch ihre harte Arbeit sichtbar sehen.

Da wir im Bereich der Personalbeschaffung tätig sind, war es für uns wirklich wichtig, zu beurteilen, wie verschiedene Agenten abschneiden. Mit Customer Thermometer können wir eine Aufschlüsselung sehen, wie jeder Bereich des Unternehmens abschneidet, sowie eine breite Übersicht, was so hilfreich ist.

Nicht nur ist die App großartig, sondern die Einrichtung war so unkompliziert und das Support-Team, das „Ministerium für Zauberei“, ist wirklich brillant – sie antworten sofort, sind proaktiv und es ist einfach großartig, mit ihnen zu arbeiten.

Customer Thermometer hat uns geholfen, regelmäßig viel Feedback von unseren Kunden zu erhalten. Wir lieben es, das positive Feedback zu feiern, aber es ist auch so wichtig für uns, Einblicke in Probleme zu bekommen, sobald sie auftreten – CT benachrichtigt uns automatisch, wenn wir ein rotes Licht erhalten, damit wir sofort Kontakt aufnehmen können.

Unsere Rücklaufquoten sind hervorragend, im Gegensatz zu langen Umfragen erhalten wir ständige Interaktion von unseren Kunden. Regelmäßiges, Echtzeit-Feedback war für uns ein Wendepunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ziemlich üblich, falsche Klicks mit dem System zu erhalten - Sicherheitssoftware klickt auf die Links und hinterlässt gefälschtes Feedback, sodass wir nicht immer sicher sind, ob das Feedback echt ist. Customer Thermometer ist jedoch sehr unterstützend mit ihrem 'Clickblocker', was bedeutet, dass wir falsche Antworten löschen und den Prozess automatisieren können - dies ist etwas, das wir nicht lösen konnten, als wir andere Kundenfeedback-Tools überprüften. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnelle und einfache Zugänglichkeit von Berichten. Einfach zu exportieren, um zu bearbeiten und zu filtern. Tolle Möglichkeit, Kundenfeedback auf einfache Weise zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antworten scheinen zu verzögern oder doppelt zu sein, was bedeutet, dass ich doppelte Antworten manuell löschen muss. Es zwingt den Kunden nicht, einen Grund anzugeben, wenn er ein gelbes oder rotes Licht anklickt. Ich hätte gerne eine Möglichkeit, dies obligatorisch zu machen, damit wir mehr Meinungen erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software ist einfach in Ihre E-Mails und Ihre Website zu integrieren. Ich mag, dass sie die anfängliche Bewertung der Kunden mit einem einzigen Klick speichert und ihnen dann optional ermöglicht, einen zusätzlichen Kommentar zu hinterlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind gezwungen, sich für den 50-Dollar-pro-Montat-Plan anzumelden, um das E-Mail-Feedback-Formular zu nutzen, was offensichtlich jeder möchte. Dieser Plan umfasst 200 Antworten pro Monat. Ziemlich teuer bei 25 Cent pro Antwort, aber nicht verrückt, wenn man sie alle nutzen kann... außer man KANN sie nicht alle nutzen.

Wenn man über 200 geht, beginnen sie, einem mehr zu berechnen... aber wenn man unter 200 bleibt, übertragen sie die ungenutzten Credits nicht in den nächsten Monat. WARUM NICHT?? WIR HABEN SCHON DAFÜR BEZAHLT!!! Nicht nur das, es ist ein digitales Produkt. Es würde sie buchstäblich NICHTS kosten, die ungenutzten Credits zu übertragen, sie entscheiden sich einfach dagegen, um einem mehr Gebühren zu berechnen, wann immer man überzieht...

Aber ES WIRD NOCH SCHLIMMER. Wenn man sein Konto kündigt, löschen sie alle Daten!! Hoffentlich möchte man nicht für ein paar Monate kündigen und dann das Abonnement wieder aufnehmen, denn man müsste wieder von null anfangen...

Wiederum, es ist ein DIGITALES PRODUKT und würde sie nichts kosten, die Daten zu behalten. Es scheint wie eine Selbstverständlichkeit, nachdem sie einem so verrückte hohe Gebühren berechnet haben, um sie zu sammeln... aber NEIN, sie entscheiden sich einfach dagegen.

Insgesamt ist das Produkt selbst anständig, aber die Richtlinien dieses Unternehmens sind wirklich seltsam und darauf ausgerichtet, einem bei jeder Gelegenheit das Geld aus der Tasche zu ziehen. Sobald man aufhört, sie zu bezahlen, ist ihre Einstellung "FICK DICH".

Enttäuschend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir erhalten jetzt tatsächlich Feedback. Vor CT hatten wir nichts, weil die Kunden keine umfangreichen Fragebögen mochten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Funktionalität ist etwas eingeschränkt, aber sie konzentrieren sich auf das, was sie tun, also ergibt es Sinn. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir fanden dieses Tool außergewöhnlich einfach zu integrieren und in Betrieb zu nehmen - es ist nicht nötig, durch Reifen zu springen, um es zum Laufen zu bringen. Erkenntnisse sind leicht interpretierbar und umsetzbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Analyse-Seite der Dinge ist nicht so ansprechend wie andere Werkzeuge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Einfachheit - Sie stellen dem Kunden eine Frage und alles, was er tun muss, ist, auf eine der 4 Bewertungen zu klicken, kann aber auch optionales Feedback hinterlassen, wenn gewünscht. Sie können das Thermometer so einstellen, dass es eine E-Mail-Benachrichtigung sendet, sobald der Kunde auf eine Bewertung klickt, sodass Sie sofort wissen, wie sich Ihr Kunde fühlt, und Unzufriedenheit in Echtzeit ansprechen können.

2. Benutzerfreundlichkeit - Das Erstellen von Thermometern ist schnell und einfach mit vielen anpassbaren Funktionen. Das Versenden der Thermometer ist ebenfalls einfach. Sie können viele verschiedene Thermometer erstellen, je nach Transaktion oder Ereignis, zu dem Sie Feedback einholen möchten, und haben auch die Möglichkeit, archivierte Thermometer zu archivieren und abzurufen, was die Verwaltung Ihrer Programme zum Kinderspiel macht.

3. Unterstützung - Das Ministerium für Magie ist erstaunlich. Nichts ist ihnen zu viel Mühe. Jede Frage, die ich stellte, wurde schnell mit vollständigen Details und Anweisungen beantwortet, oft mit Optionen, die ich nicht in Betracht gezogen hatte.

4. Berichterstattung - Die grafischen Dashboards, die angezeigt werden, sind erstaunlich und aktualisieren sich alle in Echtzeit. Es ist nicht nötig, Zeit mit der Erstellung grafischer Berichte zu verbringen, da diese leicht ausgeschnitten und in Präsentationen und Ähnlichem verwendet werden können. Die Berichtswerkzeuge und Diagramme helfen auch massiv bei der Analyse und Gegenmaßnahmen.

5. Flexibilität - Alles in diesem Tool ist flexibel und anpassbar, Sie können sogar Tags in den E-Mail-Text einfügen, die spezifische Details des Ereignisses oder der Transaktion enthalten, um die E-Mail weiter zu personalisieren. Je mehr Details Sie dem Kunden geben können, desto weniger vage wird das Feedback sein und desto einfacher wird es, Probleme zu lösen. Sie können ein Thermometer erstellen und eine Liste von Kontakten und Transaktions-/Ereignisdaten hochladen und in großen Mengen senden oder Sie können die Thermometer-Symbole und Hyperlinks in Ihre eigene E-Mail-Signatur einfügen und um Ihr eigenes persönliches Feedback bitten. Die Möglichkeiten sind endlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Customer Thermometer seit 3 Jahren, leite das Produkt für meine Geschäftseinheit und es gibt absolut keine negativen Aspekte. Einige Leute sind abgeschreckt, dass man nicht mehr als eine Frage stellen kann, aber dies ist kein Umfragetool und die meisten Kunden möchten keine lange Liste von Fragen beantworten. Dieses Produkt ist perfekt, um Feedback zu einem einzelnen Prozess oder einer verbundenen Reihe von Prozessen zu erhalten, und die Kunden müssen nur auf eine der Bewertungen klicken, wenn sie möchten. Wenn der Kunde versehentlich auf die falsche Bewertung geklickt hat, kann er seine Bewertung ändern, und dies wird registriert und in den Dashboards angezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

beste Lösung, um Ihr Geschäft zu stabilisieren. Verfolgen Sie die Kundenreaktionen und machen Sie sie glücklich, indem Sie die Dienstleistungen verbessern. Das Thermometer zeigt uns die Stimmung der Kunden für das Produkt und wir können erfahren, warum der Kunde unzufrieden ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

alles ist gut, sie müssen die Benutzeroberfläche verbessern und benutzerfreundlich gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für ein erfolgreiches Geschäft müssen wir die Kundenreaktionen auf unser Produkt kennen. Und wir müssen alle Anfragen und Vorschläge bearbeiten. Customer Thermometer ist die Anwendungssoftware, mit der wir Kundenbewertungen zu Produkten und Dienstleistungen einholen können. So verlieren wir keine Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schöne Anwendung, um sich um unsere Kunden zu kümmern. Aber die Preise sind hoch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundenreaktionen sind für ein gutes Geschäft unerlässlich. Dieses Tool ist großartig, um die Reaktionen der Kunden zu erhalten. Es bietet die Möglichkeit, die Reaktionen der Kunden zu erfassen und sie auf einer Skala darzustellen, damit wir verstehen können, welche Kunden mehr Aufmerksamkeit benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist gut, aber KI sollte in die Software implementiert und verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.