ConnectWise RMM Preisübersicht

seine nahtlose Automatisierung und tiefe Integration im gesamten ConnectWise-Ökosystem. Die Fähigkeit, proaktiv zu überwachen, zu patchen und Probleme ohne manuelle Eingriffe zu lösen, hat die Ausfallzeiten erheblich reduziert und die Effizienz unseres Teams gesteigert.

Die Onboarding- und richtlinienbasierte Automatisierungstools sind leistungsstark – insbesondere beim Verwalten großer Endpunktflotten. Ich schätze auch die Echtzeit-Benachrichtigungen und anpassbaren Dashboards, die uns auf einen Blick vollständige Einblicke in die Systemgesundheit und -leistung geben.

Ein weiterer großer Vorteil ist, wie gut es sich in ConnectWise PSA und andere Tools der Suite integriert. Diese enge Integration ermöglicht ein optimiertes Ticketing, Dokumentation und Abrechnung, was den gesamten Workflow – von der Erkennung bis zur Lösung – viel effizienter macht.

Kurz gesagt, ConnectWise RMM hilft uns, besseren Service mit weniger Aufwand zu bieten, und das ist ein großer Gewinn für sowohl unser Team als auch unsere Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung und Konfiguration kann etwas komplex und zeitaufwändig sein, insbesondere für neue Benutzer oder kleinere Teams ohne dedizierte Unterstützung beim Onboarding.

Darüber hinaus, obwohl die Integration mit dem breiteren ConnectWise-Ökosystem stark ist, fühlt es sich manchmal so an, als ob bestimmte Funktionen oder Updates hinter dem zurückbleiben, was Wettbewerber in Bezug auf moderne Benutzeroberflächen oder optimierte Workflows bieten. Insbesondere das Patch-Management-Modul könnte von mehr Flexibilität und Transparenz profitieren, wie Updates angewendet und verfolgt werden.

Zuletzt können die Reaktionszeiten des Supports variieren. Wenn Probleme auftreten, haben wir gelegentlich Verzögerungen erlebt, die die Geschwindigkeit der Problemlösung beeinträchtigten.

Das gesagt, das Produkt entwickelt sich stetig weiter, und viele dieser Schmerzpunkte haben sich im Laufe der Zeit verbessert. Mit fortlaufenden Updates sind wir zuversichtlich, dass die Plattform nur besser werden wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- "Skript-Editor" für Aufgaben ist leistungsstark. Ermöglicht das Ausführen mehrerer Skripte, die Fähigkeit, Ausgaben aus vorherigen Skripten zu referenzieren, und das Einbinden von macOS- und Windows-Skripten in derselben Aufgabe.

- Das Konzept der "Asio-Plattform" hat viel Potenzial.

- Aufgaben laufen ziemlich flott.

- Native Auvik-Integration.

- Ich schätze die Patch-Policy/Paket-Einrichtung, obwohl es einige Zeit gedauert hat, sie richtig einzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- NICHT IN DER LAGE, SPALTEN AUF DER GERÄTESEITE ZU SORTIEREN ODER ZU GRÖSSERN, EINE FUNKTIONSANFRAGE, DIE SEIT 4 JAHREN OFFEN IST!!!!

- Berichterstattung erfolgt auf einer völlig separaten Plattform (Brighgauge)

- Agenten verlieren zufällig die Verbindung, kein erkennbarer Grund, zu sporadisch, um es zu beheben oder einen Fall beim Support zu eröffnen

- 3rd-Party-Anwendungspatching fehlt grundlegende Berichterstattungsfunktionen (was installiert wurde, was zur Installation geplant ist, ob der Job fehlgeschlagen ist, etc.)

- Begrenzte Integrationen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.