Chatdesk Teams Bewertungen & Produktdetails

• Das Team verwaltet proaktiv unsere Kundensupport-Tickets mit Schnelligkeit und Sorgfalt.

• Die Kommunikation ist nahtlos, mit regelmäßigen Check-ins, die uns das Vertrauen geben, dass unsere Kunden gut betreut werden.

• Sie waren während der Einrichtung äußerst hilfsbereit, führten uns durch Integrationen und bauten die richtigen Systeme für Skalierung auf.

• Ihre Partnerschaft hat es uns ermöglicht, seit dem Start durchweg positive Kundeninteraktionen aufrechtzuerhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

• Wie es bei jedem ausgelagerten Support der Fall wäre, kann es eine kleine Lernkurve geben, während sich das Team an unsere Markenstimme anpasst.

• Gelegentlich sind Anpassungen im Zeitplan erforderlich, insbesondere bei neuen Produkteinführungen, um sicherzustellen, dass das Team alle Produktinformationen hat, die es benötigt, um Unterstützung zu bieten und Produktfragen zu beantworten, aber das Team passt sich immer schnell an.

Insgesamt jedoch nichts Wesentliches, da unsere Erfahrung überwältigend positiv war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebte, wie einfach es ist, damit zu arbeiten und wie sie es ermöglichen, mit unseren Kunden zu kommunizieren und der Kunde mit uns zu teilen. Ich mag auch, wie direkt es ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nichts nicht, aber manchmal ist es schwierig, wenn man keine eingehenden Chats sieht oder den Ton nicht hört, dass man eine neue Diskussion erhalten hat. Das macht es schwierig, produktiv zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist wirklich hilfreich, wenn es um den Aufbau von Beziehungen zu unseren Kunden geht. Selbst wenn man nicht am Schreibtisch ist, hilft es, zu antworten und die Arbeit viel einfacher zu machen. Die Einrichtung des Tools ist einfach und es bietet eine Unterstützung für den Kundenservice und das Verkaufsteam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist gut, aber nur ein kleiner Vorschlag: Wenn der Mechanismus zur Ticketbearbeitung autonomer im Verhalten sein könnte, wäre es in der Tat hilfreich zu sehen, wie viele Anfragen gelöst sind oder sich im ausstehenden Zustand befinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

einfach zu verwenden, zu kommunizieren und zu navigieren. Benutzerfreundlich und kann fast jeden Tag verwendet werden. Es hat nützliche Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

manchmal ist es zu langsam, aber handhabbar. Abgesehen davon keine weiteren Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chatdesk Teams bietet rund um die Uhr Kundenservice in sozialen Medien, per E-Mail und Chat mit geschulten, in den USA ansässigen 'Superfans', die mit der Markenidentität übereinstimmen. Es übernimmt auch alle Aspekte des Superfan-Managements und vereinfacht die Arbeitsbelastung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Superfan-Antworten können manchmal verzögert sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Chat-Schreibtisch ist perfekt für mein Unternehmen, da er auf Kundenanfragen antwortet, während ich nicht in den sozialen Medien bin. Es ist ein zeitsparendes und effizientes Werkzeug. Ich würde es anderen empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe es wirklich genossen, es zu benutzen, und kann nichts finden, was mir wirklich nicht gefällt!!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Onboarding-Prozess erforderte absolut keinen zusätzlichen Aufwand von unserem Team und sie sind sehr empfänglich für Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dienste anbieten, die wir nicht nutzen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Absolut liebe Chatdesk. Sie waren äußerst hilfreich bei der Bearbeitung unserer Kundensupport-Tickets, und ihr Team gibt großartige Einblicke und ist einfach zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser einziger Kommentar ist, dass wir manchmal sehen, dass einige Tickets nicht zeitgerecht bearbeitet werden, aber das passiert nicht so oft. Das Team untersucht dies, um zu vermeiden, dass es in Zukunft passiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

So einfach einzurichten und mit unseren Teams zu verwenden. Ich kann nicht genug betonen, wie reibungslos der Integrationsprozess war. Hat unser Kundenerlebnis wirklich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nicht viel, was ich im Moment nicht mag. Es gibt immer eine Lernkurve bei neuer Software und diese war einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Lage sein, unser Support-Team schnell zu erreichen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal können bei Teamänderungen Tickets falsch bearbeitet werden, aber das passiert nicht oft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.